新サービスへの移行案内を受けた際に旧プラットフォームの契約が自動終了すると認識しており、継続課金に気づかず未使用期間の返金を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。サービス移行時の契約継続に関する案内を明確化し、解約手順をわかりやすく整備しました。
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朝からヒヤッとしておりましたが、もう一台のパソコンで助かりました。ご連絡感謝致します！