編集画面で特定ショップの商品画像プレビューが見れないものがありました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopの画像表示改善を継続しております。
編集画面での特定ショップ商品画像プレビューの表示処理を修正し、画像確認ができない状態を解消しました。
「2025年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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大量依頼を行うと画像が表示されない商品があります。昨日までは正常でした。また同じURLでも依頼できる日とできない日が混在しており、安定して使えません。
サポートより
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。依頼できるものとできないものが混在しておりまして現在調査対応中でございます。最近起きていたヤフオクのエラーの件かと思います。今は治っていると思いますので、また何かございましたらお問い合わせくださいませ。
外部サービスの仕様変更に起因する大量依頼エラーの早期検知と自動復旧、およびユーザーへの状況通知機能を整備する
Toolizの事まで調べていただいたのですね。難しい内容で全部は理解できないですが、expoにした方がよさそうです。メインをexpoにしようと思います。
ご案内いただいた内容を実施したところ、無事に連携解除されていました。ご対応ありがとうございました！
大量依頼にて仕入れ価格のまま出品されるケースが2週間以上続いていました。慎重に作業しても状況は変わらず、出品しては削除する日々でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。価格設定の反映バグを確認し、修正対応いたしました。
価格設定の反映処理を修正し、依頼時に指定した掛け率が正しく適用されるよう改善しました。
管理番号の確認ができない状態です。また、大量依頼が50回まで使えるはずなのに44回しかしていないのに上限になっています。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。依頼カウントの問題を確認し、対応いたしました。
大量依頼カウントの集計処理のバグを修正し、実際の依頼回数が正確に反映されるよう改善しました。
仕入れ元サイトはタイムセールで価格が大幅に変動することがありますが、高値になっても取り下げられず損失が出る恐れがある点が気になりました。
サポートより
その機能は以前からお問い合わせがありましたが現状は難しいです。全商品の価格を毎分チェックし続けなければいけなくなり、相当コストが上がるため、考えられる機能案は調査しましたが現状は改良できていません。鋭意努力していきます。
仕入先サイトの価格が一定割合以上上昇した際にeBay出品を自動取り下げまたはアラート通知する価格変動検知機能の実装を検討する
ログインできなくなりました。在庫を取り急ぎ調べたいのに、ログインできず困りました。
サポートより
ログインエラーを解消しております。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ログインエラー発生時の自動検知と迅速な復旧フローを整備し、ユーザーへの即時通知機能を導入する
連携解除ボタンを押しても解除中から全く動かない状況でしたが、サポートに強制連携解除をしていただき、再連携後に出品できました。ありがとうございます。
ご案内いただいたマニュアル、大変わかりやすく非常に参考になりました。必要な情報が網羅されており、今後の運用にも大いに役立ちそうです。
在庫有無機能が働いていないようです。問題なく動作しているか確認させてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作確認を行い、対応いたしました。
在庫有無チェック処理の動作ログを確認・検証し、在庫管理が正常に機能するよう修正対応を行いました。
支払いに失敗したのでカード情報を更新しようとしましたが「このアドレスは無効です」と表示され更新できません。問い合わせ先にも「担当じゃないのでサポートへ」と回され困っています。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。支払い情報の更新方法について、サポートにてご案内いたしました。
支払い情報の更新フォームのバリデーション処理を修正し、カード情報を正常に更新できるよう改善しました。
また在庫管理が機能していません。どうにかしてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理状況を確認し、対応いたしました。
在庫管理バッチの処理状況を監視・確認し、停止を引き起こしていた不具合を特定して修正対応を行いました。
中古デジタルカメラを出品できません。依頼はできますが、出品で全件失敗になります。今回だけでなく、以前も同じでした。
サポートより
出品が全件失敗となっている原因はeBayのポリシー設定によるものと考えられます。出品失敗ファイルをご確認いただき、ebayポリシーを修正のうえ再度出品をお試しください。
出品失敗時にツール画面上でエラー原因（ポリシー未設定など）をわかりやすく通知する機能を追加する
正しいURLを入力しても「依頼できないURLです」と表示されて依頼ができません。その後ログインしようとしても「サポートにお問い合わせください」と表示されてログインもできなくなってしまいました。
サポートより
ログインエラーを解消し、正常にアクセスできる状態に復旧したことを報告。
ログイン不可エラーの原因調査と、エラー発生時の自動通知体制の整備。
一旦解除してから、ログインして新規連携しましたが、サイトにアクセスできませんという表示が出て困りました。何度試しても同じ画面が出て絶望しましたが、最終的に接続でき、連携に成功しました。ありがとうございます。
関税分を送料に上乗せして出品したいのですが、価格修正時に送料も自動で反映できない点が不便でした。
サポートより
ご要望ありがとうございます。一括での送料変更は可能です。詳細については個別にご案内いたします。
価格修正時に送料も連動して一括変更できる機能の操作手順をマニュアルに整備し、案内フローを改善しました。
11月の在庫管理が1日または2日からされるべきと思うのですが、最終アップロードが5日でまだ1度も在庫管理されていませんでした。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の開始タイミングについてご説明し、対応いたしました。
在庫管理の開始タイミングの仕様をヘルプドキュメントに明記し、アップロード後の管理開始条件を明確化しました。
大変、ありがとうございます！2166件中、約230件のエラーがありましたが、他は成功しています。SKUの管理番号への一括変換で在庫管理ができるようになりました。
大量依頼にて、ここ数日全ての商品の画像が表示されなくなりました。しばらく待っても改善しません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。画像表示の問題を確認し、修正対応いたしました。
大量依頼時に全商品の画像が表示されなくなる不具合を特定・修正し、画像取得処理の安定性を改善しました。