2週間以上、在庫確認ができていないようです。取り下げファイルも17日までで止まっており、大量の取り下げ処理も止まっています。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の処理停止を確認し、緊急対応を実施いたしました。
在庫管理・取り下げ処理の長期停止を検知する緊急アラート機能を実装しました。
「在庫管理」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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意味が分かりました。とにかく、月の途中で終わるかもしれないが、expoは毎回、出品されている商品の在庫状況を全てチェックするということですね。
大量依頼を行うと画像が表示されない商品があります。昨日までは正常でした。また同じURLでも依頼できる日とできない日が混在しており、安定して使えません。
サポートより
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。依頼できるものとできないものが混在しておりまして現在調査対応中でございます。最近起きていたヤフオクのエラーの件かと思います。今は治っていると思いますので、また何かございましたらお問い合わせくださいませ。
外部サービスの仕様変更に起因する大量依頼エラーの早期検知と自動復旧、およびユーザーへの状況通知機能を整備する
Toolizの事まで調べていただいたのですね。難しい内容で全部は理解できないですが、expoにした方がよさそうです。メインをexpoにしようと思います。
本日、取り下げファイルダウンロードを見たら、ItemIDと在庫切れの文字が入っていました。安心しました。
仕入れ元サイトはタイムセールで価格が大幅に変動することがありますが、高値になっても取り下げられず損失が出る恐れがある点が気になりました。
サポートより
その機能は以前からお問い合わせがありましたが現状は難しいです。全商品の価格を毎分チェックし続けなければいけなくなり、相当コストが上がるため、考えられる機能案は調査しましたが現状は改良できていません。鋭意努力していきます。
仕入先サイトの価格が一定割合以上上昇した際にeBay出品を自動取り下げまたはアラート通知する価格変動検知機能の実装を検討する
オークションサイトの出品が終了しているのに在庫管理で停止されませんでした。予約時間と出品終了タイミングがズレていたようでした。
サポートより
前回の在庫管理実行後に出品終了した商品は次回実行まで検知されない仕様を説明。日次の在庫管理件数上限についても補足。
在庫管理タイミングのズレによる検知漏れ仕様をマニュアルに明記。
早速のご対応ありがとうございます。期限いっぱいまで在庫管理させていただきます。
在庫有無機能が働いていないようです。問題なく動作しているか確認させてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作確認を行い、対応いたしました。
在庫有無チェック処理の動作ログを確認・検証し、在庫管理が正常に機能するよう修正対応を行いました。
また在庫管理が機能していません。どうにかしてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理状況を確認し、対応いたしました。
在庫管理バッチの処理状況を監視・確認し、停止を引き起こしていた不具合を特定して修正対応を行いました。
出品リストファイルが期限切れと表示されるのでアップロードしようとしていますが、ずっとアップロード中になってしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。アップロード処理の問題を確認し、対応いたしました。
出品リストファイルのアップロード処理がタイムアウトするバグを修正しました。
おかげさまでもうすぐ2500出品を越えるかと思います。
11月の在庫管理が1日または2日からされるべきと思うのですが、最終アップロードが5日でまだ1度も在庫管理されていませんでした。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の開始タイミングについてご説明し、対応いたしました。
在庫管理の開始タイミングの仕様をヘルプドキュメントに明記し、アップロード後の管理開始条件を明確化しました。
大変、ありがとうございます！2166件中、約230件のエラーがありましたが、他は成功しています。SKUの管理番号への一括変換で在庫管理ができるようになりました。
どちらも正しく表示されておりました。どうもありがとうございました。また同じようなことあったらお知らせいたします。
商品管理番号欄に入っているアドレスが通常のアドレスになっているうえにリンク先に商品が登録されていないものがたくさんあります。そのため在庫管理で1日に2,000〜5,000件もはじかれています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。カスタムラベルのURL生成問題を確認し、修正対応いたしました。
カスタムラベルのURL生成ロジックを修正し、在庫管理対象から外れる商品数を大幅に削減しました。
2月中旬から在庫管理できていなかったようですがなぜですか？また、アカウントが停止になったセラーを管理対象から外したいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止原因を確認し、対応いたしました。
在庫管理の長期停止原因を特定し、停止アカウントの管理除外機能を追加しました。
既に売れた商品が取り下げされていないことがあります。また一日の在庫管理件数がリセットされていないように見える場合があり、管理が追いつきません。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。原因は月初の回数上限がリセットされていなかったためです。月が変わった際に初めてログインしたタイミングでリセットされる仕様となっております。7日以降は正常に動作しておりますのでご安心くださいませ。
月次リセット処理をログインタイミングに依存しない自動バッチ処理に変更し、月初から確実に取り下げが動作するよう改善する。
毎日毎日在庫切れが発生すると高いお金を払っている意味がありません。
サポートより
在庫管理が稼働していない日の原因特定を案内し、マニュアルURLを共有。ただし予約設定など専門用語の説明が不足しており、根本原因の解決には至っていない。
在庫管理の予約設定UIを改善し、設定状態を一目で確認できるステータス表示を追加しました。
危険セラー登録が17,200件でストップしてしまいます。上限はいくつでしょうか？また削除操作に毎回5分かかり、削除後は再ログインしないと操作できません。一括削除の機能がないため大量リストの管理がとても大変です。
サポートより
上限件数と削除時のパフォーマンス問題について調査。現状の回避策として、リスト選別や再登録も含めて検討中と案内。
危険セラー登録の上限設定および削除パフォーマンス改善、一括削除機能の検討を開始。