いつもありがとうございます！そして素晴らしい新ツール最高です。これからもよろしくお願いいたします！
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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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素晴らしい新ツール最高です。これからもよろしくお願いいたします！
新エキスポ使いやすい！一人こっそり感動しております。
私は貴社の大ファンで、貴社のツールを使わず、eBayのビジネスはできないと言っても過言ではありません。
決済した10日後に突然ツールが使えなくなりました。事前連絡もなく、未利用分の返金を求めます。また登録済みのデータがすべて消えてしまっています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。バージョン切り替え時の事前告知が不十分だったことを反省し、現在はサービス変更時の告知フローを改善しております。
サービス変更・停止時に事前メール通知を必須化し、データ移行手順書を整備しました
契約前に「できる」と説明された機能が「できない」と言われました。返信に1日かかるのも、日本の会社なのにお粗末だと感じます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご案内内容の不一致およびサポート対応スピードについて、改善を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
営業・サポート間の機能説明資料を統一し、問い合わせ当日中に初回返信する対応フローを整備しました
不具合はありますが私はやはりこのツールが好きです。このツールなしではeBayで楽しく仕事ができません。今日は感謝の気持ちを伝えたくて。ありがとうございます。
すごいツールですね。まだ不明点があって使っていますが、そうそうに上位プランに移行するつもりです。
素晴らしいツールだと思いますのでupgradeしたいと思います。
チャットぐらいしか使えません。ほかの機能はエラーが出て全く使えません。オプションにも加入しました。
サポートより
返金不可の理由について説明済みだが、機能エラーの根本対応は未解決。
特定カテゴリ向けの機能対応範囲を拡充し、エラー発生時の案内を明確化する。
新ツールの不具合に対して、懸命に対処してくださることに関して、とても心強く、感謝しています。
初めて一括出品してみました。非常に便利で、ぜひグレードアップも検討したいと思っています。
危険セラー登録が17,200件でストップしてしまいます。上限はいくつでしょうか？また削除操作に毎回5分かかり、削除後は再ログインしないと操作できません。一括削除の機能がないため大量リストの管理がとても大変です。
サポートより
上限件数と削除時のパフォーマンス問題について調査。現状の回避策として、リスト選別や再登録も含めて検討中と案内。
危険セラー登録の上限設定および削除パフォーマンス改善、一括削除機能の検討を開始。
このシステムって素晴らしいですね。まだ使い切るところには程遠いですが。
動画マニュアルのおかげで仕組みがよく分かりました！試しに出品してみましたがうまくいきました！
Expoの提供する機能やユーザーインターフェースは非常に使いやすく、今後も推奨する価値があると確信しています。再びサービスを利用する機会があれば、ぜひまたExpoに戻ってくることを楽しみにしています。
これまで大変便利に使わせていただきました。全体重を預けて初めてのeBayストア運営に取り組んできました。
システム障害でログインできなくなり、一部機能も使えない状態です。復旧の進捗と、復旧時の連絡をお願いしたいです。
サポートより
システム障害によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は障害発生時の情報共有をより迅速に行えるよう改善してまいります。
障害発生時のユーザーへのリアルタイム通知（メール・ダッシュボード）と復旧後の個別連絡フローを整備する。
素晴らしいシステムで感激しました。早速準備して使い始めます。
非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品ほどあると重すぎて、一つの商品を消すのに5秒以上かかります。料金を払っているのにこの状態は非常に不満です。早急な改善対応をお願いします。
サポートより
動作の重さについて確認中。改善対応を優先対応中とお伝え済み。
商品数が多い場合のリスト描画処理を最適化し、操作レスポンスを改善する。