英語翻訳と挿入が自動化されたら嬉しいのですが、今後の機能改善に期待します。
「2023年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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お陰様で初めて出品することが出来ました。使いこなせるようになればかなりの戦力となりそうです。
expoの重複チェックはとても使いやすいので完成するのを楽しみにしております。ありがとうございました。
契約前に「できる」と説明された機能が「できない」と言われました。返信に1日かかるのも、日本の会社なのにお粗末だと感じます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご案内内容の不一致およびサポート対応スピードについて、改善を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
営業・サポート間の機能説明資料を統一し、問い合わせ当日中に初回返信する対応フローを整備しました
初めて一括出品をさせていただきました。非常に便利でぜひグレードアップもしたいと思っております。
すごいツールですね。まだ不明点があって使っていますが、そうそうに上位プランに移行するつもりです。
暗号化の部分は先週拝見し、早速対応させていただいております。とても便利ですね。ありがとうございます。
一括編集の設定画面でエラーが発生し、複数の環境・ブラウザで試みても設定変更ができない状態が続きました。ホリデーシーズンを前に早急な解消を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。一括編集設定のエラーを修正し、複数環境での動作確認テストを強化しました。
一括編集設定画面のエラーを修正し、複数ブラウザ・環境での動作確認テストを強化して再発防止を図りました。
PCの基礎もわからない私に辛抱強くお付き合いいただきありがとうございました。感謝に堪えません。
初めて一括出品してみました。非常に便利で、ぜひグレードアップも検討したいと思っています。
アイテムspecに入るようになりましたのでよかったです。先日品物が売れました。修正ありがとうございました。
遅い御時間のサポート、本当に有難うございました。助かりました。感謝いたします！！
商品が売れてから確認したら仕入れ先では1ヶ月前にすでに完売していました。問い合わせが来た商品も数日前に売り切れていたものでした。在庫管理が正常に機能していなかった状況でした。
サポートより
該当商品のアイテムナンバー、出品からの経過日数、27日経過取り下げ設定のON/OFFを確認するよう案内。
27日経過取り下げ設定の動作仕様とよくある設定ミスをマニュアルに明記。
在庫管理の通知が届かない不具合が発生していたようです。
サポートより
一部セラーで通知が届かない不具合が発生しており、現在は解消しています。
障害発生時にユーザーへ自動通知する仕組みを整備する
有料オプションに加入したにもかかわらず、特典の案内が届かず、担当者とも2週間以上連絡が取れない状態が続きました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。担当者からの返信漏れを防ぐためサポート対応フローを見直し、48時間以内の返信を徹底しております。
サポート担当者への返信漏れを防ぐエスカレーションアラートを導入し、48時間以内返信体制を整備しました。
仕入先が売り切れになっているのに取り下げられていない商品が多数見つかりました。値上がり幅の大きい商品もあり、多額の損失が発生しています。即急な対応をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理が正常に機能しなかった件について調査し、原因を特定・修正いたします。損失が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。
在庫管理の取り下げ漏れをリアルタイムで検知するアラート機能を強化し、見逃しゼロを目指す改善を実施した。
在庫管理が正常に稼働しました。ご対応ありがとうございます。
最初は出品も在庫管理も動画通りに動いてくれていて、便利だなあと感じてましたので…
大量出品機能の編集中に「価格タイプ」という新表示を発見。出品時に活用できる機能と確認でき、内容次第でプラン変更も検討している。
より使いやすいExponential目指して頑張ってください。応援しています。