Exponential

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ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

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このシステム作れて天才ですね。尊敬しかないw 一覧ファイルでできた!初めてやれたw まとめて一括でやればいいのか。毎日勉強だわ。ありがとうございます!

CSV出品を習得中のユーザー 2024年6月20日 7392780666

意味が分かりました。とにかく、月の途中で終わるかもしれないが、expoは毎回、出品されている商品の在庫状況を全てチェックするということですね。

メルカリ仕入れからeBay販売を始めたばかりのユーザー 2024年9月1日 7901664164

重複されないのは大変うれしいです。近々プランのバージョンアップをしたいと思います。

重複除外機能に喜んだ方 2024年2月6日 6447453331

この機能はバイヤーさんから丁寧な対応ですねと高評価をいただいており気に入っております。

発送追跡でバイヤーから高評価 2024年2月9日 6466369950

オークションサイトの出品が終了しているのに在庫管理で停止されませんでした。予約時間と出品終了タイミングがズレていたようでした。

アクティブなユーザー 2024年9月22日 8045416969 改善済み
サポートより

前回の在庫管理実行後に出品終了した商品は次回実行まで検知されない仕様を説明。日次の在庫管理件数上限についても補足。

在庫管理タイミングのズレによる検知漏れ仕様をマニュアルに明記。

私は貴社の大ファンで、貴社のツールを使わず、eBayのビジネスはできないと言っても過言ではありません。

ツールなしではビジネスできないほどの愛用 2024年3月24日 6782940085

ツールでのキャリア名表記とeBay側の表記に半角スペースの差異があり、発送追跡情報がeBayに正しく反映されません。毎回手動で修正しています。

発送追跡キャリア名の表記ずれでeBay反映不可 2024年5月3日 7069736829 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。キャリア名表記のずれによるご不便をおかけしております。eBay側の表記に合わせた修正を開発チームに依頼いたします。

キャリア名の半角スペース差異を検出・正規化する処理を追加し、eBayへの追跡情報反映エラーを解消しました。

遅い時間までご対応いただきありがとうございます。非常に迅速にご対応いただき助かりました。

深夜対応を受けられたユーザー 2024年3月5日 6664639804

毎日毎日在庫切れが発生すると高いお金を払っている意味がありません。

在庫管理の不具合に強い不満を持つユーザー 2024年11月8日 8342386555 改善済み
サポートより

在庫管理が稼働していない日の原因特定を案内し、マニュアルURLを共有。ただし予約設定など専門用語の説明が不足しており、根本原因の解決には至っていない。

在庫管理の予約設定UIを改善し、設定状態を一目で確認できるステータス表示を追加しました。

危険セラー登録が17,200件でストップしてしまいます。上限はいくつでしょうか?また削除操作に毎回5分かかり、削除後は再ログインしないと操作できません。一括削除の機能がないため大量リストの管理がとても大変です。

長期ご利用のユーザー 2024年10月16日 8203608181 改善済み
サポートより

上限件数と削除時のパフォーマンス問題について調査。現状の回避策として、リスト選別や再登録も含めて検討中と案内。

危険セラー登録の上限設定および削除パフォーマンス改善、一括削除機能の検討を開始。

迅速かつ丁寧な解約手続きと返金処理をありがとうございました。Expoを利用する中で、貴社のサービスの質の高さとサポートチームの対応の良さには大変満足しておりました。

解約後も推奨くださった元ユーザー 2024年3月8日 6687520410