チャット検索もメッセージ同期もできなくなって24時間以上経ちます。月曜まで連絡がないと思うと強い憤りを感じます。売上に直結する機能なので早急に対応してください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。チャット機能の停止が長時間続き、ご連絡も遅れましたことを深くお詫びいたします。早急に原因を確認し対応いたします。
チャット機能が停止した際にユーザーへ自動通知し、復旧見込みを提示する仕組みを整備する
「サポート対応」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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このシステム作れて天才ですね。尊敬しかないｗ 一覧ファイルでできた！初めてやれたｗ まとめて一括でやればいいのか。毎日勉強だわ。ありがとうございます！
解約申請後も返信がなく解約が完了せず、翌月分が課金されました。課金日前後に連絡しましたが返信がなかったため、返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。解約のご依頼に対して返信が届かず、課金が継続してしまいましたことを深くお詫びいたします。返金手続きを速やかに進めます。
解約依頼を受信した際に自動で受付確認メールを送信し、72時間以内に処理完了する解約専用フローを整備しました
意味が分かりました。とにかく、月の途中で終わるかもしれないが、expoは毎回、出品されている商品の在庫状況を全てチェックするということですね。
Toolizの事まで調べていただいたのですね。難しい内容で全部は理解できないですが、expoにした方がよさそうです。メインをexpoにしようと思います。
ご案内いただいた内容を実施したところ、無事に連携解除されていました。ご対応ありがとうございました！
連携解除ボタンを押しても解除中から全く動かない状況でしたが、サポートに強制連携解除をしていただき、再連携後に出品できました。ありがとうございます。
ご案内いただいたマニュアル、大変わかりやすく非常に参考になりました。必要な情報が網羅されており、今後の運用にも大いに役立ちそうです。
契約前に「できる」と説明された機能が「できない」と言われました。返信に1日かかるのも、日本の会社なのにお粗末だと感じます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご案内内容の不一致およびサポート対応スピードについて、改善を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
営業・サポート間の機能説明資料を統一し、問い合わせ当日中に初回返信する対応フローを整備しました
早速のご対応ありがとうございます。期限いっぱいまで在庫管理させていただきます。
チャットで聞けるのは、とても便利でありがたいです。助かりました。
中古デジタルカメラを出品できません。依頼はできますが、出品で全件失敗になります。今回だけでなく、以前も同じでした。
サポートより
出品が全件失敗となっている原因はeBayのポリシー設定によるものと考えられます。出品失敗ファイルをご確認いただき、ebayポリシーを修正のうえ再度出品をお試しください。
出品失敗時にツール画面上でエラー原因（ポリシー未設定など）をわかりやすく通知する機能を追加する
一旦解除してから、ログインして新規連携しましたが、サイトにアクセスできませんという表示が出て困りました。何度試しても同じ画面が出て絶望しましたが、最終的に接続でき、連携に成功しました。ありがとうございます。
新ツールの不具合に対して、懸命に対処してくださることに関して、とても心強く、感謝しています。
PCの基礎もわからない私に辛抱強くお付き合いいただきありがとうございました。感謝に堪えません。
遅い時間までご対応いただきありがとうございます。非常に迅速にご対応いただき助かりました。
朝からヒヤッとしておりましたが、もう一台のパソコンで助かりました。ご連絡感謝致します！
大変、ありがとうございます！2166件中、約230件のエラーがありましたが、他は成功しています。SKUの管理番号への一括変換で在庫管理ができるようになりました。
どちらも正しく表示されておりました。どうもありがとうございました。また同じようなことあったらお知らせいたします。
迅速にご対応いただきありがとうございました。引き続き利用させていただきます。