1,000回/月の個別依頼回数を追加、本当に本当にありがとうございます!!!!とてもとても嬉しいです!ツールは1本の方が行動がシンプルで良いので、この変更は本当に本当に本当に嬉しいです。
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
特に伝えたい声
お褒めもお叱りも。率直なご意見から選んだ20件です。
新エキスポ使いやすい!一人こっそり感動しております。
毎日毎日在庫切れが発生すると高いお金を払っている意味がありません。
在庫管理が稼働していない日の原因特定を案内し、マニュアルURLを共有。ただし予約設定など専門用語の説明が不足しており、根本原因の解決には至っていない。
おかげさまでもうすぐ2500出品を越えるかと思います。
迅速かつ丁寧な解約手続きと返金処理をありがとうございました。Expoを利用する中で、貴社のサービスの質の高さとサポートチームの対応の良さには大変満足しておりました。
商品説明編集時にテンプレートブロックを追加しましたが、実際のリストに反映されていませんでした。大量編集で保存し直しても改善されず、タイトルや詳細を自動挿入するための方法も存在しないとのことで、出品作業が止まってしまいました。
デフォルトのテンプレートは変更が反映されない仕様となっております。オリジナルテンプレートをご作成いただき、一括編集機能(別途オプション)をご利用ください。自動挿入コードについては現在対応しておらず、開発検討項目に追加いたします。
これまで大変便利に使わせていただきました。全体重を預けて初めてのeBayストア運営に取り組んできました。
EXPOを使い始めて2年ほどになりますが、充実した機能と使いやすさを考慮された素晴らしいツールだと思います。何より動作の安定度は非常に高いと感じています。
個別依頼では重複していると出るのに、大量依頼ではスルーされて残っているのはおかしいのではないですか。大量依頼のロジックが上手く行っていないのでは。アクティブ重複チェック機能では重複と判断できるのだから、大量依頼時にも同じ理屈で除外していただきたいです。
URLの形式がサイト側の仕様により取得タイミングによって変化する場合があり、完全一致での重複検知が機能しないケースがあることが判明いたしました。開発チームにて部分一致での除外対応が可能か確認中です。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
AIチャット使い、モヤモヤが即解決できてよかったです。今後とも、引き続き改善活動を期待しています。
仕入れ元が売り切れとなったのでeBay上の商品は取り下げられた。eBay上に存在していないのは期待する動作かと思います。
返金していただけると伺い口座もお伝えしたのですが、サポートからは「返金ではなく次回更新停止」との回答で、内容の行き違いに困惑しています。
ご連絡内容に行き違いが生じてしまい、大変申し訳ございません。ご案内内容を改めて確認し、正確な対応をご説明いたします。ご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。
このツールが素晴らしく、在庫管理も大変優れていることから従来通り利用できることが本当にうれしいです。
とても便利なツールですし、これがないとビジネスが成り立たないくらいの存在になっています。
課金して「アカウントの紐付け上限解放」をしたのにサブアカウントでメインと同じプランが使えていない。前までは依頼数もメインと共有できていたのに、今は使えない状態が続いている。メリットの説明も不十分で、結局解約することになった。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。「アカウントの紐付け上限解放」は1つのExponentialアカウントで複数のeBayセラーアカウントを一元管理するための機能であり、ご期待に沿えない内容であったことを深くお詫び申し上げます。機能の説明不足によりご迷惑をおかけしました。解約手続きは完了しております。
他のツールは在庫管理がうまく動いておらず、商品管理番号も正しく反映されていなかったので、エキスポに移行しました。
移行した先のツールの在庫管理が全く動かない状況です。エキスポに再度お世話になりたいと思っております。
大量出品した覚えがないのに在庫管理の上限に達してしまい、管理が止まっています。上限の消費ルールが複雑で理解しにくく、明確に説明してほしいです。
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限消費の仕組みについて説明が不十分でした。現在はプラン画面での残量表示と説明の改善を進めております。
「メンテナンス中」表示の商品が販売継続されており、中古品は1点ものなので在庫切れが頻発しています。このツールの代わりも探しましたが、完成度が高く引き続き利用したいので、メンテナンス中の商品を取り下げる選択肢など改善を希望します。
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
大量依頼を作成しましたが、初期取得が600件にもかかわらず、除外件数+出品予定件数が66件です。Shopsを除外してみたのですが変わりません。売り上げに直結するので、他の方法はありませんか?もしくはShops対応を早めにお願いします。
現在Shops対応に取り組んでおりますので今しばらくお待ちくださいませ。高額商品の除外についても開発時に考慮いたします。引き続きよろしくお願いいたします。
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いつもありがとうございます!そして素晴らしい新ツール最高です。これからもよろしくお願いいたします!
解約手続き後も翌月の課金が発生していました。未使用分の返金対応をお願いしたいです。
大変申し訳ございませんでした。解約処理の確認フローを見直し、解約日と課金サイクルの整合チェックを強化いたしました。
1,000回/月の個別依頼回数を追加、本当に本当にありがとうございます!!!!とてもとても嬉しいです!ツールは1本の方が行動がシンプルで良いので、この変更は本当に本当に本当に嬉しいです。
チャット検索もメッセージ同期もできなくなって24時間以上経ちます。月曜まで連絡がないと思うと強い憤りを感じます。売上に直結する機能なので早急に対応してください。
大変申し訳ございませんでした。チャット機能の停止が長時間続き、ご連絡も遅れましたことを深くお詫びいたします。早急に原因を確認し対応いたします。
このシステム作れて天才ですね。尊敬しかないw 一覧ファイルでできた!初めてやれたw まとめて一括でやればいいのか。毎日勉強だわ。ありがとうございます!
2週間以上、在庫確認ができていないようです。取り下げファイルも17日までで止まっており、大量の取り下げ処理も止まっています。
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の処理停止を確認し、緊急対応を実施いたしました。
素晴らしい新ツール最高です。これからもよろしくお願いいたします!
旧ツールが予告なく利用不可となり、登録していたメッセージテンプレートのデータが消えてしまいました。未利用期間分の返金を希望します。
大変申し訳ございませんでした。サービス移行時の事前通知プロセスとデータ移行手順を整備し、再発防止を図りました。
英語翻訳と挿入が自動化されたら嬉しいのですが、今後の機能改善に期待します。
解約申請後も返信がなく解約が完了せず、翌月分が課金されました。課金日前後に連絡しましたが返信がなかったため、返金をお願いします。
大変申し訳ございませんでした。解約のご依頼に対して返信が届かず、課金が継続してしまいましたことを深くお詫びいたします。返金手続きを速やかに進めます。
意味が分かりました。とにかく、月の途中で終わるかもしれないが、expoは毎回、出品されている商品の在庫状況を全てチェックするということですね。
編集画面で特定ショップの商品画像プレビューが見れないものがありました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopの画像表示改善を継続しております。
新エキスポ使いやすい!一人こっそり感動しております。
仕入れ元サイトのURLの構造が変わったようで、依頼時にエラーが出てしまいます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ヤフーショッピングのURL変更に対応いたしました。
チャット機能は優れています。これからも使用させてもらいたいので宜しくお願い致します。
大量依頼を行うと画像が表示されない商品があります。昨日までは正常でした。また同じURLでも依頼できる日とできない日が混在しており、安定して使えません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。依頼できるものとできないものが混在しておりまして現在調査対応中でございます。最近起きていたヤフオクのエラーの件かと思います。今は治っていると思いますので、また何かございましたらお問い合わせくださいませ。
重複されないのは大変うれしいです。近々プランのバージョンアップをしたいと思います。
解約手続き後も翌月カードから引き落とされました。未使用分について返金をお願いしたいです。
大変申し訳ございませんでした。解約タイミングと請求サイクルのずれについて、現在は解約時の案内を明確にし、ご要望があれば速やかに返金対応を行う体制を整えております。
Toolizの事まで調べていただいたのですね。難しい内容で全部は理解できないですが、expoにした方がよさそうです。メインをexpoにしようと思います。
eBay上には新着メッセージが届いているのに、ツール上では古い日付で止まったまま最新メッセージが反映されない状態が続いていました。
大変申し訳ございませんでした。メッセージ同期処理の不具合を修正し、リアルタイムでの反映が正常に動作するよう改善しました。