ご案内いただいた内容を実施したところ、無事に連携解除されていました。ご対応ありがとうございました！
「ログイン」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
56件中 1〜20件を表示
ログインできなくなりました。在庫を取り急ぎ調べたいのに、ログインできず困りました。
サポートより
ログインエラーを解消しております。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ログインエラー発生時の自動検知と迅速な復旧フローを整備し、ユーザーへの即時通知機能を導入する
正しいURLを入力しても「依頼できないURLです」と表示されて依頼ができません。その後ログインしようとしても「サポートにお問い合わせください」と表示されてログインもできなくなってしまいました。
サポートより
ログインエラーを解消し、正常にアクセスできる状態に復旧したことを報告。
ログイン不可エラーの原因調査と、エラー発生時の自動通知体制の整備。
一旦解除してから、ログインして新規連携しましたが、サイトにアクセスできませんという表示が出て困りました。何度試しても同じ画面が出て絶望しましたが、最終的に接続でき、連携に成功しました。ありがとうございます。
朝からヒヤッとしておりましたが、もう一台のパソコンで助かりました。ご連絡感謝致します！
パスワード変更をした結果ログイン可能になりました。ご対応いただき感謝いたします。
2つのアカウントの最新リスティング情報をアップデートしましたが、1つはできて、もう1つができません。解決方法を教えてください。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。対象アカウントの連携問題を確認し、対応いたしました。
複数アカウントのリスティング更新処理における連携認証エラーを修正しました。
システム障害でログインできなくなり、一部機能も使えない状態です。復旧の進捗と、復旧時の連絡をお願いしたいです。
サポートより
システム障害によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は障害発生時の情報共有をより迅速に行えるよう改善してまいります。
障害発生時のユーザーへのリアルタイム通知（メール・ダッシュボード）と復旧後の個別連絡フローを整備する。
エラーが出てログインができませんでした。ご確認をお願いいたします。
サポートより
ログインエラーを解消しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ログインエラー発生時に原因の自動診断と再試行ガイドを表示する
エラーが出ているとのアラートが出て、ツールが使えません。ログインもできません。繁忙期なので一刻も早いご対応をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。システム障害を確認し、緊急対応を実施いたしました。
ログイン認証基盤の障害を緊急検知・修正し、繁忙期における稼働継続性を確保するための監視体制を強化しました。
再連携の警告が出ていたが、サポートに問い合わせると速やかに返信いただき、無事に再連携が完了した。
何度やり直しても連携されないです。連携すると「ebayに3秒後につながります」というメッセージが出ます。それでも連携されてない状態です。
サポートより
eBayからのログアウト手順と連携解除・再連携の案内を繰り返しているが根本原因の調査が不十分。複数アカウント構成の把握に混乱が生じており、ユーザーの問題が未解決のまま会話が途切れている。
複数アカウント連携フローでセッション引き継ぎが失敗するバグを修正しました。
シークレットモードでは入れましたが、通常の入り方ではログインできません。ずっとシークレットモードで使わなければなりませんか？
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。ブラウザキャッシュや拡張機能の問題を確認し、対応いたしました。
ブラウザ拡張機能の干渉によるログイン障害を回避するセッション処理を改善しました。
新サービスへの移行案内を受けた際に旧プラットフォームの契約が自動終了すると認識しており、継続課金に気づかず未使用期間の返金を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。サービス移行時の契約継続に関する案内を明確化し、解約手順をわかりやすく整備しました。
サービス移行時の旧契約自動継続に関する案内文と解約手順UIを明確化しました。
２０回くらい試しましたが本人確認が開きパスワードでログインまで出来ますが指定のページが開かずどこにあるのか分かりません！
サポートより
サポートはウイルス対策ソフト無効化を案内したが、ユーザーが既に対応済みである旨を見落としており、メッセージ消失も発生。結果的にユーザー自身がeBayサポートへ連絡しパスワード再設定後に自力解決した。
ログイン後の指定ページ遷移が失敗するルーティングバグを修正しました。
いただいた手順で実行したらメインアカウントも連携できました。ありがとうございました！
最近ログインできないことが頻繁に起きています。ツール自体の構造が不十分ではないですか？このまま不具合が続くなら返金を要求し乗り換えます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ログインエラーが頻発しているご状況について深くお詫びいたします。早急に原因を特定し再発防止に向けて取り組みます。
認証基盤のボトルネックを特定してサーバー構成を改修し、ログイン処理の安定性を向上させました
独立して運用していた2つのアカウントが、何故か最近一方のアカウントにマージ（合体）したように見えます。確認をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウント表示の不具合を確認し、修正対応いたしました。
複数アカウントのデータが単一表示に混在するアカウント管理バグを修正しました。
画像の入れ替えだけで時間がかなりロスするし、このまま改善されないことを想像して絶望しています。
サポートより
原因が楽天側のデータ配信形式にある可能性を示唆しつつ改善できない可能性も提示。ユーザーの感情的ダメージへのフォローや暫定回避策の提示なし。調査継続の明言もなく対応が不十分。
画像取得元の配信形式変更に対応した画像処理ロジックをアップデートしました。
ログインボタンを押すとエラーメッセージが表示されます。ご対応いただきありがとうございました。
サポートより
ご対応後に解決されたとのこと、引き続きよろしくお願いいたします。
ログインボタン押下時のエラー原因を特定し、認証フローの例外処理を修正してエラー発生率を低減しました