2週間以上、在庫確認ができていないようです。取り下げファイルも17日までで止まっており、大量の取り下げ処理も止まっています。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の処理停止を確認し、緊急対応を実施いたしました。
在庫管理・取り下げ処理の長期停止を検知する緊急アラート機能を実装しました。
「2026年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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仕入れ元サイトのURLの構造が変わったようで、依頼時にエラーが出てしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ヤフーショッピングのURL変更に対応いたしました。
仕入れ元サイトのURL構造変更に対応したURL解析ロジックを更新しました。
出品リストファイルが期限切れと表示されるのでアップロードしようとしていますが、ずっとアップロード中になってしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。アップロード処理の問題を確認し、対応いたしました。
出品リストファイルのアップロード処理がタイムアウトするバグを修正しました。
最近、個別依頼や在庫管理からの出品ができなくなっています。何か変更がありましたか？具体的な出品方法を教えてください。
サポートより
システムは正常稼働中と確認。エラー内容のスクリーンショットと依頼IDの提供を依頼し、詳細調査に入ることを案内。
個別依頼・在庫管理からの出品エラー発生時に依頼IDとエラーコードを自動記録し、調査着手までの時間を短縮しました
2月中旬から在庫管理できていなかったようですがなぜですか？また、アカウントが停止になったセラーを管理対象から外したいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止原因を確認し、対応いたしました。
在庫管理の長期停止原因を特定し、停止アカウントの管理除外機能を追加しました。
既に売れた商品が取り下げされていないことがあります。また一日の在庫管理件数がリセットされていないように見える場合があり、管理が追いつきません。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。原因は月初の回数上限がリセットされていなかったためです。月が変わった際に初めてログインしたタイミングでリセットされる仕様となっております。7日以降は正常に動作しておりますのでご安心くださいませ。
月次リセット処理をログインタイミングに依存しない自動バッチ処理に変更し、月初から確実に取り下げが動作するよう改善する。
2つのアカウントの最新リスティング情報をアップデートしましたが、1つはできて、もう1つができません。解決方法を教えてください。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。対象アカウントの連携問題を確認し、対応いたしました。
複数アカウントのリスティング更新処理における連携認証エラーを修正しました。
早速対応頂きありがとうございます。商品一覧が確認可能になりました。
在庫管理数の設定値が想定通りか確認できました。仕組みを理解できてすっきりしました。丁寧に説明していただきありがとうございます！
早い！ありがとうございます。もっと早くリクエストすればよかったです。
プレミアムプランをご利用中ですが、今回の変更でUSサイト以外にUKやAUサイトの在庫管理にも対応されるとのこと、運用上の影響を正確に把握したく詳細を確認させてください。
出品リストファイルの最終更新時間が停止したままで、対象商品数も実際より大幅に少ない状態でした。一方で稼働確認では全件成功と表示されていました。
サポートより
ご確認ありがとうございます。表示上の問題を確認し、修正対応いたしました。在庫管理は正常に動作しておりました。
稼働確認ステータスと実際のファイル更新状態が乖離する表示バグを修正しました。
月次の依頼回数がリセットされずに上限に達してしまい、依頼できません。また以前から何度もご連絡しているページが開かない現象が改善されておらず、外注の方も同じ現象が起きています。早急な改善をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。依頼回数リセットの不具合とページ表示問題を確認し、緊急対応を実施いたしました。
月次依頼回数リセット処理を修正し、確実にリセットされるよう改善しました。
eBay全体で44,622品の出品なのに、在庫管理件数が1日90,356件と表示されており、大きな差異がありました。
サポートより
ご確認いただきありがとうございます。在庫管理件数の表示方法についてご説明し、対応いたしました。
在庫管理件数の集計ロジックを見直し、eBay出品数と整合する表示に修正しました。
AIチャット使い、モヤモヤが即解決できてよかったです。今後とも、引き続き改善活動を期待しています。
仕入れ後1日経過してもeBay出品が取り下げられず在庫ありのまま表示が続いていました。在庫管理の検知タイムラグが気になりました。
毎月月初に再ログインしたほうが良かったのですね！勉強になりました。いつも感謝しております！
このツールが素晴らしく、在庫管理も大変優れていることから従来通り利用できることが本当にうれしいです。
メルカリShopのリンクが商品管理番号でアクセスできない状態になっています。ページが削除されていれば取り下げ対象のはずですが、取り下げもされていません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopのURL処理と在庫管理の連携を確認し、対応いたしました。
削除済みURLへのアクセス判定ロジックを修正し、取り下げ連携処理を改善しました。
シークレットモードでは入れましたが、通常の入り方ではログインできません。ずっとシークレットモードで使わなければなりませんか？
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。ブラウザキャッシュや拡張機能の問題を確認し、対応いたしました。
ブラウザ拡張機能の干渉によるログイン障害を回避するセッション処理を改善しました。