解約のタイミングや在庫管理設定の変更タイミングによる影響が複雑で、設定ミスによる誤動作を懸念していました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。解約・設定変更のタイミングに関するヘルプページを整備し、誤操作防止のための確認ダイアログを追加しました。
49
ご好評
20
ご意見・お叱り
100%
改善済み
69件のご意見を2022年10月から掲載中
公平を期すためお褒めもお叱りも掲載しています。
69件中 21〜40件を表示
expo最高に便利ですね！ありがとうございます！
遅い御時間のサポート、本当に有難うございました。助かりました。感謝いたします！！
有料オプションに加入したにもかかわらず、特典の案内が届かず、担当者とも2週間以上連絡が取れない状態が続きました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。担当者からの返信漏れを防ぐためサポート対応フローを見直し、48時間以内の返信を徹底しております。
素晴らしいツールだと思いますのでupgradeしたいと思います。
これまでのEXPOサービスとカスタマーサポートには感謝しております。ありがとうございました。
自動取り下げ設定をONにした状態でアップロードした後にOFFに変更した場合、商品データに影響が出るかどうか分からず不安でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。設定変更の影響範囲をヘルプドキュメントに明記し、変更前に注意事項を表示する機能を追加しました。
おかげさまで、商品データが入ったCSVファイルを無事にダウンロードでき、出品できました。
チャット機能は優れています。これからも使用させてもらいたいので宜しくお願い致します。
仕入元の在庫切れを検知しているにもかかわらず、eBay上の商品が取り下げられず、複数件の機会損失が発生しました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の取り下げ処理ロジックを見直し、検知から取り下げまでの遅延を大幅に短縮しました。
2023年7月に在庫管理の取り下げ処理を刷新し、検知後の未取り下げ件数を95%以上削減しました。
ツールの便利な面の方が勝るので、ある程度仕方のないことだと思っています。
非常に助かりました。ありがとうございました！
大量出品時に管理番号と商品の紐付けが一部ずれてしまい、在庫管理が正しく機能しなくなるリスクが発生。実際に損失が生じたため原因究明を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。管理番号の割り当て処理を修正し、大量出品時の紐付けエラー再発防止テストを強化しました。
2025年2月に管理番号割り当てロジックを刷新し、大量出品時の紐付けエラー発生率をゼロにしました。
ご丁寧な対応ありがとうございます。とても助かりました。自分の状況に合っていれば継続して利用して行きたいと思ってますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
初めて一括出品をさせていただきました。非常に便利でぜひグレードアップもしたいと思っております。
除外設定のタイミングや重複チェックの仕組み、複数人での同時作業の可否など、基本的な機能の動作について不明点が多く、作業が前に進めない状況でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。マニュアルおよびオンボーディングガイドを拡充し、各機能の動作タイミングや設定手順をわかりやすく整備しました。
EXPOを使い始めて2年ほどになりますが、充実した機能と使いやすさを考慮された素晴らしいツールだと思います。何より動作の安定度は非常に高いと感じています。
本日1件メッセージが配信された模様です。バイヤーさんからは感謝のメッセージも届いています。ありがとうございます。
価格が正しく出力されず損失が発生したこと、ポリシー違反商品が複数残り続けたことなどを理由に、全プランを解約することになりました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。価格計算の精度改善とポリシー違反検出の自動化を進め、同様の問題が起きにくい仕組みに改善しました。
2025年3月に価格出力ロジックの品質チェックを強化し、価格ずれ発生件数を大幅に削減しました。
このシステムって素晴らしいですね。まだ使い切るところには程遠いですが。