初めて一括出品をさせていただきました。非常に便利でぜひグレードアップもしたいと思っております。
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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また在庫管理が機能していません。どうにかしてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理状況を確認し、対応いたしました。
在庫管理バッチの処理状況を監視・確認し、停止を引き起こしていた不具合を特定して修正対応を行いました。
すごいツールですね。まだ不明点があって使っていますが、そうそうに上位プランに移行するつもりです。
出品リストファイルが期限切れと表示されるのでアップロードしようとしていますが、ずっとアップロード中になってしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。アップロード処理の問題を確認し、対応いたしました。
出品リストファイルのアップロード処理がタイムアウトするバグを修正しました。
チャットで聞けるのは、とても便利でありがたいです。助かりました。
中古デジタルカメラを出品できません。依頼はできますが、出品で全件失敗になります。今回だけでなく、以前も同じでした。
サポートより
出品が全件失敗となっている原因はeBayのポリシー設定によるものと考えられます。出品失敗ファイルをご確認いただき、ebayポリシーを修正のうえ再度出品をお試しください。
出品失敗時にツール画面上でエラー原因（ポリシー未設定など）をわかりやすく通知する機能を追加する
素晴らしいツールだと思いますのでupgradeしたいと思います。
最近、個別依頼や在庫管理からの出品ができなくなっています。何か変更がありましたか？具体的な出品方法を教えてください。
サポートより
システムは正常稼働中と確認。エラー内容のスクリーンショットと依頼IDの提供を依頼し、詳細調査に入ることを案内。
個別依頼・在庫管理からの出品エラー発生時に依頼IDとエラーコードを自動記録し、調査着手までの時間を短縮しました
おかげさまでもうすぐ2500出品を越えるかと思います。
正しいURLを入力しても「依頼できないURLです」と表示されて依頼ができません。その後ログインしようとしても「サポートにお問い合わせください」と表示されてログインもできなくなってしまいました。
サポートより
ログインエラーを解消し、正常にアクセスできる状態に復旧したことを報告。
ログイン不可エラーの原因調査と、エラー発生時の自動通知体制の整備。
一旦解除してから、ログインして新規連携しましたが、サイトにアクセスできませんという表示が出て困りました。何度試しても同じ画面が出て絶望しましたが、最終的に接続でき、連携に成功しました。ありがとうございます。
チャットぐらいしか使えません。ほかの機能はエラーが出て全く使えません。オプションにも加入しました。
サポートより
返金不可の理由について説明済みだが、機能エラーの根本対応は未解決。
特定カテゴリ向けの機能対応範囲を拡充し、エラー発生時の案内を明確化する。
新ツールの不具合に対して、懸命に対処してくださることに関して、とても心強く、感謝しています。
eBayでバイヤーからメッセージが届いているのに、ツール上では最新のメッセージが数週間前で止まっており、30件以上の商品で同じ問題が続いています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。メッセージ同期の不具合を確認し、修正対応を行いました。現在は正常に動作していることを確認しております。
メッセージ同期バッチの不具合を修正し、30件以上で停止していた最新メッセージの取得処理を復旧しました。
暗号化の部分は先週拝見し、早速対応させていただいております。とても便利ですね。ありがとうございます。
一括編集の設定画面でエラーが発生し、複数の環境・ブラウザで試みても設定変更ができない状態が続きました。ホリデーシーズンを前に早急な解消を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。一括編集設定のエラーを修正し、複数環境での動作確認テストを強化しました。
一括編集設定画面のエラーを修正し、複数ブラウザ・環境での動作確認テストを強化して再発防止を図りました。
PCの基礎もわからない私に辛抱強くお付き合いいただきありがとうございました。感謝に堪えません。
ツールでのキャリア名表記とeBay側の表記に半角スペースの差異があり、発送追跡情報がeBayに正しく反映されません。毎回手動で修正しています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。キャリア名表記のずれによるご不便をおかけしております。eBay側の表記に合わせた修正を開発チームに依頼いたします。
キャリア名の半角スペース差異を検出・正規化する処理を追加し、eBayへの追跡情報反映エラーを解消しました。
遅い時間までご対応いただきありがとうございます。非常に迅速にご対応いただき助かりました。
関税分を送料に上乗せして出品したいのですが、価格修正時に送料も自動で反映できない点が不便でした。
サポートより
ご要望ありがとうございます。一括での送料変更は可能です。詳細については個別にご案内いたします。
価格修正時に送料も連動して一括変更できる機能の操作手順をマニュアルに整備し、案内フローを改善しました。