残り時間を気にせず出品できるのが素晴らしいです！
49
ご好評
20
ご意見・お叱り
100%
改善済み
69件のご意見を2022年10月から掲載中
公平を期すためお褒めもお叱りも掲載しています。
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機能の使い方が分からないまま数か月が経過し、サポートの返信が翌日になることへの不満と、複数人での同時作業の可否について契約前の説明と食い違いがありました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。サポート返信速度の改善と、契約前説明の正確性向上に取り組み、チャット対応時間を拡大しました。
毎日便利に利用させていただいております。
暗号化の部分は先週拝見し、早速対応させていただいております。とても便利ですね。ありがとうございます。
商品詳細画面でテンプレート設定を変更・保存しても、再表示するとデフォルトに戻ってしまい、設定が保持されない状態でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。テンプレート設定の保存処理に不具合があり修正しました。現在は正常に保存・反映されます。
チャットで聞けるのは、とても便利でありがたいです。助かりました。
遅い時間にも関わらずありがとうございます。とても助かりました！
一括編集の設定画面でエラーが発生し、複数の環境・ブラウザで試みても設定変更ができない状態が続きました。ホリデーシーズンを前に早急な解消を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。一括編集設定のエラーを修正し、複数環境での動作確認テストを強化しました。
迅速な対応に感謝いたします。ページでの動作もスムーズに行えるようになりました。
より使いやすいExponential目指して頑張ってください。応援しています。
特定の商品で3回試みても取り込みが失敗し続けており、同種の商品はこれまで問題なく処理できていたため、システム的な不具合の可能性を指摘していただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリでの取り込み処理の不具合を確認し、修正対応を行いました。
またお世話になることもあると思います。その際はよろしくお願いします。
遅い時間までご対応いただきありがとうございます。非常に迅速にご対応いただき助かりました。
ツールとeBayでキャリア名の表記が異なるため、追跡情報が正しく反映されず、毎回手動で修正が必要な状態でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ツール側のキャリア名表記をeBay基準に統一し、手動修正が不要になるよう修正しました。
システムに異常が見つからないため、人為的ミスの可能性が高いということで理解しました。それが分かっただけでもよかったです。調査していただいてありがとうございました。
土曜日なのにすぐにご対応いただきありがとうございました！大変助かりました！
商品の必須項目を編集・保存しても出品時にエラーが発生し、内容が反映されないため出品できない状態が続きました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリの商品仕様フィールド処理を修正し、正常に出品できるよう対応いたしました。
2025年8月にeBayカテゴリ別の必須項目バリデーション処理を強化し、出品エラー発生率を大幅に低減しました。
長年にわたり利用させていただき、心より感謝申し上げます。
迅速かつ丁寧な解約手続きと返金処理をありがとうございました。Expoを利用する中で、貴社のサービスの質の高さとサポートチームの対応の良さには大変満足しておりました。
最後の1か月間、在庫監視が正常に機能していなかったとのことで、該当期間分の返金をご要望いただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作監視体制を強化し、停止時の自動検知と通知の仕組みを整備しました。