ご案内いただいた内容を実施したところ、無事に連携解除されていました。ご対応ありがとうございました！
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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大量依頼にて仕入れ価格のまま出品されるケースが2週間以上続いていました。慎重に作業しても状況は変わらず、出品しては削除する日々でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。価格設定の反映バグを確認し、修正対応いたしました。
価格設定の反映処理を修正し、依頼時に指定した掛け率が正しく適用されるよう改善しました。
本日、取り下げファイルダウンロードを見たら、ItemIDと在庫切れの文字が入っていました。安心しました。
管理番号の確認ができない状態です。また、大量依頼が50回まで使えるはずなのに44回しかしていないのに上限になっています。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。依頼カウントの問題を確認し、対応いたしました。
大量依頼カウントの集計処理のバグを修正し、実際の依頼回数が正確に反映されるよう改善しました。
お陰様で初めて出品することが出来ました。使いこなせるようになればかなりの戦力となりそうです。
仕入れ元サイトはタイムセールで価格が大幅に変動することがありますが、高値になっても取り下げられず損失が出る恐れがある点が気になりました。
サポートより
その機能は以前からお問い合わせがありましたが現状は難しいです。全商品の価格を毎分チェックし続けなければいけなくなり、相当コストが上がるため、考えられる機能案は調査しましたが現状は改良できていません。鋭意努力していきます。
仕入先サイトの価格が一定割合以上上昇した際にeBay出品を自動取り下げまたはアラート通知する価格変動検知機能の実装を検討する
expoの重複チェックはとても使いやすいので完成するのを楽しみにしております。ありがとうございました。
ログインできなくなりました。在庫を取り急ぎ調べたいのに、ログインできず困りました。
サポートより
ログインエラーを解消しております。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ログインエラー発生時の自動検知と迅速な復旧フローを整備し、ユーザーへの即時通知機能を導入する
この機能はバイヤーさんから丁寧な対応ですねと高評価をいただいており気に入っております。
オークションサイトの出品が終了しているのに在庫管理で停止されませんでした。予約時間と出品終了タイミングがズレていたようでした。
サポートより
前回の在庫管理実行後に出品終了した商品は次回実行まで検知されない仕様を説明。日次の在庫管理件数上限についても補足。
在庫管理タイミングのズレによる検知漏れ仕様をマニュアルに明記。
私は貴社の大ファンで、貴社のツールを使わず、eBayのビジネスはできないと言っても過言ではありません。
決済した10日後に突然ツールが使えなくなりました。事前連絡もなく、未利用分の返金を求めます。また登録済みのデータがすべて消えてしまっています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。バージョン切り替え時の事前告知が不十分だったことを反省し、現在はサービス変更時の告知フローを改善しております。
サービス変更・停止時に事前メール通知を必須化し、データ移行手順書を整備しました
連携解除ボタンを押しても解除中から全く動かない状況でしたが、サポートに強制連携解除をしていただき、再連携後に出品できました。ありがとうございます。
多数の商品に対してバイヤーへの自動メッセージが反映されていません。数十件以上の商品で同じ問題が発生しており、早急な対応を求めます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。自動メッセージの送信処理に不具合があり、修正対応を行いました。現在は正常に動作していることを確認しております。
自動メッセージの一括送信処理のバグを特定・修正し、複数商品への正常反映を確認しました。
ご案内いただいたマニュアル、大変わかりやすく非常に参考になりました。必要な情報が網羅されており、今後の運用にも大いに役立ちそうです。
契約前に「できる」と説明された機能が「できない」と言われました。返信に1日かかるのも、日本の会社なのにお粗末だと感じます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご案内内容の不一致およびサポート対応スピードについて、改善を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
営業・サポート間の機能説明資料を統一し、問い合わせ当日中に初回返信する対応フローを整備しました
早速のご対応ありがとうございます。期限いっぱいまで在庫管理させていただきます。
在庫有無機能が働いていないようです。問題なく動作しているか確認させてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作確認を行い、対応いたしました。
在庫有無チェック処理の動作ログを確認・検証し、在庫管理が正常に機能するよう修正対応を行いました。
不具合はありますが私はやはりこのツールが好きです。このツールなしではeBayで楽しく仕事ができません。今日は感謝の気持ちを伝えたくて。ありがとうございます。
支払いに失敗したのでカード情報を更新しようとしましたが「このアドレスは無効です」と表示され更新できません。問い合わせ先にも「担当じゃないのでサポートへ」と回され困っています。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。支払い情報の更新方法について、サポートにてご案内いたしました。
支払い情報の更新フォームのバリデーション処理を修正し、カード情報を正常に更新できるよう改善しました。