朝からヒヤッとしておりましたが、もう一台のパソコンで助かりました。ご連絡感謝致します！
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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11月の在庫管理が1日または2日からされるべきと思うのですが、最終アップロードが5日でまだ1度も在庫管理されていませんでした。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。在庫管理の開始タイミングについてご説明し、対応いたしました。
在庫管理の開始タイミングの仕様をヘルプドキュメントに明記し、アップロード後の管理開始条件を明確化しました。
大変、ありがとうございます！2166件中、約230件のエラーがありましたが、他は成功しています。SKUの管理番号への一括変換で在庫管理ができるようになりました。
大量依頼にて、ここ数日全ての商品の画像が表示されなくなりました。しばらく待っても改善しません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。画像表示の問題を確認し、修正対応いたしました。
大量依頼時に全商品の画像が表示されなくなる不具合を特定・修正し、画像取得処理の安定性を改善しました。
どちらも正しく表示されておりました。どうもありがとうございました。また同じようなことあったらお知らせいたします。
商品管理番号欄に入っているアドレスが通常のアドレスになっているうえにリンク先に商品が登録されていないものがたくさんあります。そのため在庫管理で1日に2,000〜5,000件もはじかれています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。カスタムラベルのURL生成問題を確認し、修正対応いたしました。
カスタムラベルのURL生成ロジックを修正し、在庫管理対象から外れる商品数を大幅に削減しました。
迅速にご対応いただきありがとうございました。引き続き利用させていただきます。
2月中旬から在庫管理できていなかったようですがなぜですか？また、アカウントが停止になったセラーを管理対象から外したいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止原因を確認し、対応いたしました。
在庫管理の長期停止原因を特定し、停止アカウントの管理除外機能を追加しました。
明瞭回答とセラー名解除などご対応ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。
先月まで大量依頼できていたサイトで、同じURLを使っても大量依頼できなくなっています。アイテムの絞り込みの方法を変えてみても症状は同じです。
サポートより
大変お待たせしました。修正を行いましたので上記いただいたURLで依頼が可能でございます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
外部仕入先サイトのURL仕様変更に伴うスクレイピング・依頼処理の互換性を定期監視し、仕様変更検知時は自動修正または即時アラート通知の仕組みを整備する
初めて一括出品してみました。非常に便利で、ぜひグレードアップも検討したいと思っています。
既に売れた商品が取り下げされていないことがあります。また一日の在庫管理件数がリセットされていないように見える場合があり、管理が追いつきません。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。原因は月初の回数上限がリセットされていなかったためです。月が変わった際に初めてログインしたタイミングでリセットされる仕様となっております。7日以降は正常に動作しておりますのでご安心くださいませ。
月次リセット処理をログインタイミングに依存しない自動バッチ処理に変更し、月初から確実に取り下げが動作するよう改善する。
日々不具合が改善されている様で、開発チームの皆様ありがとうございます。今日、初めてアクティブ重複確認をしました。とても便利ですね。
毎日毎日在庫切れが発生すると高いお金を払っている意味がありません。
サポートより
在庫管理が稼働していない日の原因特定を案内し、マニュアルURLを共有。ただし予約設定など専門用語の説明が不足しており、根本原因の解決には至っていない。
在庫管理の予約設定UIを改善し、設定状態を一目で確認できるステータス表示を追加しました。
アイテムspecに入るようになりましたのでよかったです。先日品物が売れました。修正ありがとうございました。
1URLあたりの編集対象数を増やせるようにして頂きたい。1回で数十件だと依頼回数の上限にすぐになってしまう
サポートより
タイトル重複除外をしない設定を追加予定と案内。オフモールはタイトルがシンプルで削除件数が多くなるため楽天推奨。ヤフオクはタイトルが長く抽出しやすいと提案。海外発送除外設定のOFF推奨も案内済み。
1URLあたりの編集対象件数上限を引き上げ、依頼回数の消費効率を改善しました
遅い御時間のサポート、本当に有難うございました。助かりました。感謝いたします！！
危険セラー登録が17,200件でストップしてしまいます。上限はいくつでしょうか？また削除操作に毎回5分かかり、削除後は再ログインしないと操作できません。一括削除の機能がないため大量リストの管理がとても大変です。
サポートより
上限件数と削除時のパフォーマンス問題について調査。現状の回避策として、リスト選別や再登録も含めて検討中と案内。
危険セラー登録の上限設定および削除パフォーマンス改善、一括削除機能の検討を開始。
迅速かつ丁寧な解約手続きと返金処理をありがとうございました。Expoを利用する中で、貴社のサービスの質の高さとサポートチームの対応の良さには大変満足しておりました。
商品が売れてから確認したら仕入れ先では1ヶ月前にすでに完売していました。問い合わせが来た商品も数日前に売り切れていたものでした。在庫管理が正常に機能していなかった状況でした。
サポートより
該当商品のアイテムナンバー、出品からの経過日数、27日経過取り下げ設定のON/OFFを確認するよう案内。
27日経過取り下げ設定の動作仕様とよくある設定ミスをマニュアルに明記。