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ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

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Amazonの商品が全て「自身で登録した危険セラーで全て除外」のエラーになってしまう。危険セラーとして登録した覚えはなく、誤判定と思われる。

危険セラー誤判定・全除外バグ報告ユーザー 2022年6月1日 2784857005 改善済み
サポートより

Amazonの商品が全件除外されている件、ご不便をおかけして申し訳ございません。危険セラー設定データを確認し、誤登録がある場合は修正のうえご報告いたします。

危険セラー設定の一覧表示・誤登録防止のための確認UI改善および除外理由の詳細表示

除外キーワードを設定して大量依頼したのですが、除外したはずのキーワードが反映されず、対象外の商品が全て含まれてしまいました。

除外キーワードが反映されなかったユーザー 2023年3月28日 4252526460 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。除外キーワードの反映に関する不具合を確認・修正いたしました。

検索URLに含まれる除外キーワードの処理を改善しました。

クレジットカード更新後、旧カードにも引き続き請求がかかっている状態になっています。

カード更新後も旧カードに請求が続いたユーザー 2024年4月12日 6932151413 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。旧カードへの重複請求を停止し、決済情報の更新フローを改善いたしました。

クレジットカード変更時の旧カードへの請求停止処理を改善しました。

期待していた分、機能が不便なところが多々あり残念でした。解約を検討しようと思います。

アクティブなユーザー 2023年7月10日 4917744016 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘の点を改善に活かしてまいります。

ユーザーから不便と報告された操作フローを優先度付きで整理し、UIの改善をリリースしました

一括編集設定が機能せず、仕入れ先の商品説明も反映されませんでした。

一括編集と仕入れ先連携を活用しているユーザー 2025年2月23日 8794883467 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。一括編集設定の問題を確認し対応いたしました。

一括編集設定とソース商品説明の反映優先度ロジックの不具合を特定し修正しました

特定仕入先からの商品抽出時に画像の順序が入れ替わるケースが半数ほどあり、毎回手動修正が発生している。修正対応を要望する。

画像順序崩れ・修正コスト報告ユーザー 2021年5月1日 1202431590 改善済み
サポートより

画像順序が崩れる件、毎回の手動修正は大変なご負担をおかけしております。該当仕入先の抽出処理を優先的に調査し、修正対応いたします。

外部サイトからの画像抽出時の順序保持ロジックの修正

以前から個別出品の金額が約3倍程度になると感じていました。掛け率:1、送料:0にして抽出すると約3倍になっています。金額計算がおかしいと思いますので、ご確認、修正をお願いします。

長期ご利用のユーザー 2023年1月1日 2173434184 改善済み
サポートより

開発へ修正案件として上申し、暫定的にURL依頼を利用するよう案内

個別出品時の価格計算ロジックのバグを修正し、掛け率・送料設定が正確に反映されるよう改善しました

eBayに出品済みの商品をツールへ一括で取り込む方法が分かりませんでした。

既存出品商品の一括取り込みを求めたユーザー 2024年12月16日 8508513553 改善済み
サポートより

activeファイルのアップロードで既存商品の一括取り込みが可能です。詳細はマニュアルをご確認ください。

eBay出品済み商品のactiveファイルによる一括取り込み手順をマニュアルおよびツール内ガイドに追加しました

eBayのチャットで返信した内容がツール側に反映されていませんでした。

チャット返信がツールに反映されないユーザー 2024年4月15日 6940065090 改善済み
サポートより

ご指摘のとおり、以前はeBay側での返信がツールに反映されない仕様でした。その後改善対応いたしました。

eBay側からの返信もツールに双方向で反映されるよう改善しました。

直接出品がエラーで完了せず、一覧ファイルのダウンロードもゼロ件扱いとなり、数時間の作業が無駄になった。「適用除外条件によりゼロ件」エラーの解消方法が現在準備されていないとの説明だった。

直接出品エラー・作業損失報告ユーザー 2021年7月1日 1428513297 改善済み
サポートより

直接出品エラーによる作業損失、大変申し訳ございませんでした。「適用除外条件によりゼロ件」となる原因を調査し、解消方法の準備状況についても改めてご報告いたします。

適用除外エラーの原因特定・解消手段の提供およびエラー発生前の警告表示による作業損失防止

トレーディングカードは何度やっても出品ができません。また問い合わせしても返事がいただけません。強く不満です。

出品機能に不満を持つユーザー 2022年10月15日 3332901954 リニューアル直後 改善済み
サポートより

ご不便とご不満をおかけして誠に申し訳ございません。トレーディングカードの出品不具合およびご連絡の遅延について、優先して調査・対応いたします。

継続的に改善に取り組んでいます。

大量出品で編集が1回のみ実施でき、その後編集ボタンを押しても反応しない状況が続いていました。

大量出品を行うユーザー 2022年10月23日 3375109518 リニューアル直後 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。大量出品後の編集ボタンが無反応になる事象について調査し、改善対応いたします。

継続的に改善に取り組んでいます。

特定カテゴリの商品仕様項目が一覧ファイルに反映されない状況でした。

CSV出品を活用するユーザー 2022年10月18日 3346394185 リニューアル直後 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。該当カテゴリのCSV反映不具合について確認し、改善対応いたします。

継続的に改善に取り組んでいます。

自動取り下げ設定がONなのに、在庫管理されなかった商品がありました。

在庫管理の判定漏れを確認したユーザー 2025年3月11日 8857745948 改善済み
サポートより

在庫管理の対象外となった商品について原因を確認し、詳細をご説明いたしました。

在庫管理の判定ロジックの精度を継続的に改善しています。