危険セラーを設定しようとしたが登録できない。jpから始まるメルカリのURLは登録できない仕様のようで、仕様確認と対応を求めたい。
危険セラー登録で特定のURL形式が対応していない件、ご不便をおかけして申し訳ございません。対応URL形式の拡張を検討し、ご報告いたします。
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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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危険セラーを設定しようとしたが登録できない。jpから始まるメルカリのURLは登録できない仕様のようで、仕様確認と対応を求めたい。
危険セラー登録で特定のURL形式が対応していない件、ご不便をおかけして申し訳ございません。対応URL形式の拡張を検討し、ご報告いたします。
タイトルが80文字を超えている商品の特定に非常に時間がかかる。すぐに分かるよう表示を改善してほしい。
タイトル文字数超過の確認に時間がかかる件、ご不便をおかけしております。超過商品が一目で分かるよう表示改善を検討いたします。
出品しようとしたところ「有効な配送サービスを指定してください」および「マネージドペイメント対応アカウントのためPayPalは使用不可」というエラーが出て出品できません。一方のエラーは解消方法が準備されていない状態です。
エラー内容をご共有いただきありがとうございます。配送サービス未設定エラーについては設定画面から配送ポリシーをご確認ください。PayPal関連エラーはマネージドペイメント移行に伴うもので、PayPal項目を空白にする対応が必要です。解消方法ページを早急に整備いたします。
eBayのファイル形式変更後、出品のアップロードができませんでした。ファイル名の日本語を削除したところ解決しました。
ご報告ありがとうございます。ファイル名に日本語が含まれる場合のエラーについて改善を検討いたします。
27日経過商品の取り下げ設定を数日前に「取り下げない」に変更したが、本日の取り下げ通知でも27日経過の数が表示されている。設定変更が反映されていない。
設定変更が反映されずご不便をおかけし申し訳ございません。設定変更は次回の在庫管理実行タイミングで反映されます。引き続き通知が届く場合はご連絡ください。
数日前より抽出に通常以上の時間を要しております。特に楽天に関しては再抽出依頼になることを繰り返しております。明後日から出品停止になるのでたくさん出品したいのですが抽出されずに困っております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。楽天の抽出遅延を確認し、優先対応いたします。復旧見込みが判明次第すぐにご連絡いたします。
一括出品はできた。直接出品については3月1日からとの案内を確認し、もうしばらく待って試してみる予定。
カテゴリーナンバーで出品できない不具合が発生しています。leafカテゴリーと認識されているのに出品できない状況です。ご確認をお願いします。
ご報告ありがとうございます。対象カテゴリーでの出品不具合を調査いたします。leafカテゴリーとして正しく認識されているにもかかわらず出品できない原因を確認し、ご連絡いたします。
マネージドペイメント移行期に、従来の支払い設定を残したまま出品するとエラーになる問題があった。移行後も古い設定が残り対応方法が不明確でした。
マネージドペイメント移行後はPayPal項目を空白のまま(またはCSVから削除)で問題ありません。undefinedが残っている場合は削除を推奨します。詳細はマニュアルにも記載を追加いたします。
スタータープラン・無料プランへの変更を依頼。決済日直前の急な依頼であることを認識している。またログインができず「メールアドレスが違う」と表示される。
プラン変更のご依頼を承りました。ログインエラーについては登録メールアドレスをご確認いただき、パスワードリセットをお試しください。解決しない場合はご連絡ください。
在庫管理に失敗したというエラーメールが「確認中」「対応中」のステータスのまま毎日届き続けた。
ご不便をおかけし申し訳ございません。在庫管理エラーの状況を確認いたします。現在の在庫管理稼働状態と今後の対応方針について速やかにご連絡いたします。
サブスクリプションへの請求ができなかったため請求先情報の更新を求められたが、サイト上でどこから操作すればよいか分からない。
ご不便をおかけして申し訳ございません。請求先情報の更新は、ログイン後「アカウント設定」>「お支払い情報」から行えます。引き続きご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
出品中商品が除外対象となり、依頼件数が0件になってしまいました。
ご連絡ありがとうございます。出品中商品が除外されて依頼が0件になる原因を調査いたします。設定状況を確認し、解決策をご案内いたします。
連携中のeBayアカウントがサスペンドされ本ツールが使えない状況。サブアカウントで他ツールと本ツールを併用できるか確認したい。
ご状況を承りました。1つのeBayアカウントに対して複数ツールの併用は技術的には可能ですが、動作保証外となる場合があります。サブアカウントでの連携設定について詳細をサポートよりご案内いたします。
出力させるファイル名に日本語が含まれているとeBayの新しいUploadsサイトからアップロードできずエラーになります。ツールの修正を希望します。
ご報告いただきありがとうございます。ファイル名の日本語によるアップロードエラーを確認いたしました。開発チームに改善を依頼いたします。暫定対処として、ファイル名を英数字に変更してご利用ください。
編集画面のリンクから外部ページを閲覧後に編集画面へ戻ると、自動でログアウトされる問題が頻発しています。原因調査と対処をお願いします。
ご報告ありがとうございます。外部ページ遷移後に自動ログアウトが発生する問題を調査いたします。セッション管理の不具合が原因の可能性がありますので、早急に対処いたします。
個別危険セラー(メルカリ)は現在対応できないという認識でよいか確認したい。
ご確認ありがとうございます。現時点では個別危険セラーのメルカリ対応は未実装となっております。対応時期が決まり次第ご案内いたします。
直接出品を何度か試みたが「10115|You entered more pictures than allowed.」エラーが発生し、出品できなかった。
ご報告いただきありがとうございます。このエラーはeBayで許可されている画像枚数を超えた場合に発生します。出品前に画像枚数を規定数以内に減らしていただくか、ツール側での自動調整機能をご利用ください。
商品タイトルに「2枚セット」とある場合、"Set Of 2"と表示されるべきところが"Set Of"となり数字が欠落しています。また「/」を含むタイトルの変換ルールも不明です。改善をお願いします。
ご指摘ありがとうございます。タイトル変換時に数字が欠落するケースおよび「/」の変換ルールについて調査いたします。標準設定での挙動を確認し、修正対応いたします。
昨晩から、赤と青のメッセージの未読既読マークが枠からはみ出て見にくいです。リロードしましたが改善されませんでした。
ご報告いただきありがとうございます。UIの表示崩れを確認いたします。開発チームに共有し、修正対応いたします。