連携解除ボタンを押しても解除中から全く動かない状況でしたが、サポートに強制連携解除をしていただき、再連携後に出品できました。ありがとうございます。
「定期出品」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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先月まで大量依頼できていたサイトで、同じURLを使っても大量依頼できなくなっています。アイテムの絞り込みの方法を変えてみても症状は同じです。
サポートより
大変お待たせしました。修正を行いましたので上記いただいたURLで依頼が可能でございます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
外部仕入先サイトのURL仕様変更に伴うスクレイピング・依頼処理の互換性を定期監視し、仕様変更検知時は自動修正または即時アラート通知の仕組みを整備する
「定期出品機能」がとても気に入っています。とても使いやすいです。
Expo上での編集はできたものの、Ebayへの自動アップロードができなかったと捉え、貴社にお問い合わせした。
サポートより
自動出品はCSV方式ではなくAPI直接出品のためUploadsページに履歴が出ない旨を説明。確認先をSeller HubのListingsタブに案内。ただし自動出品の実際の成否（エラー有無）については会話末尾で回答が途切れており未完了。
API直接出品の履歴確認先をダッシュボード上に明示するUI案内を追加しました。
27日経過商品の取り下げ設定を数日前に「取り下げない」に変更したが、本日の取り下げ通知でも27日経過の数が表示されている。設定変更が反映されていない。
サポートより
設定変更が反映されずご不便をおかけし申し訳ございません。設定変更は次回の在庫管理実行タイミングで反映されます。引き続き通知が届く場合はご連絡ください。
設定変更の反映タイミングをUI上に明示する
検索条件を設定したURLで大量依頼をかけると「失敗」と表示されます。除外キーワードを減らすと依頼できましたが、キーワードの種類によって依頼できない場合があるとのこと。原因の明確な説明がほしいです。
サポートより
除外キーワードの種類によっては依頼ができない場合があるようです。メルカリのサーバーが安定していないため一時的な可能性もございますが、依頼できない場合は除外キーワードを変更していただきお試しをお願いいたします。
長い除外キーワードやURL形式の変化によって大量依頼が失敗する原因を特定し、エラーメッセージに具体的な対処案（例：除外キーワードの削減）を表示する機能を追加する。
新しく登録する商品をできるだけ「New Listing」扱いにするため、登録前にViewのない商品を削除したい。上記の削除処理を自動化または効率化できる仕組みを実装してほしい。
サポートより
内容承知いたしました。調査対象として記録しておきます。
Viewゼロ商品の一括検索・削除機能を実装し、New Listing化に向けた棚卸し作業を効率化しました
販売期間が設定されている分に関しては、抽出削除してもらえると嬉しいです。
「海外という文字が含まれている商品は依頼できない仕様」「出品設定からOFFにすると抽出可能」と教えてもらい、即解決。「天才すね！早く教えてよw」と思わず笑いが出るほどスムーズなサポート対応でした。
複数アカウントについては、頻繁にログインをし直す必要性があるのでできたら一つのアカウントで管理したいです。時間はかかるかと思いますが、改善していただけたら幸いです。
サポートより
承知しました。開発の方へ改善案としてあげさせていただきます。
自動定期出品の設定画面に出品セラーアカウントを明示的に表示し、実行前に選択中のセラーを確認できるUIを追加する
大量依頼の設定をしましたら、1件しか残らないことがあります。何度かあります。また、自動出品の設定をしていても「依頼できないURLを入力しています」と表示され、うまく使用できません。
サポートより
一括編集後に大半が除外される件については、VERO除外など各除外機能の設定をご確認いただき、該当除外をOFFにすることで改善できる可能性がございます。自動出品のURL入力エラーについては、ご契約プランによって対応仕入先が異なるため、対応サイトのURLをご利用いただくようお願いいたします。
一括編集時に除外が大量発生した場合、除外理由をユーザーに画面上で即時フィードバックする機能を追加し、原因特定の手間を削減する。
プレミアムストアプランで月10000品枠を活用するため1日333出品×30日の戦略を実施中。リミット都合上15日経過商品を削除する必要があるが、搭載の「27日経過商品取下げ」では対応できない。
サポートより
ご要望を承りました。現在の取下げ期間設定は27日固定となっておりますが、柔軟な日数指定機能の追加を開発チームへ要望として共有いたします。暫定対応としてお力になれる方法をご案内いたします。
取下げ日数を任意に設定できる機能の追加（例：15日・20日など）
為替設定を変えても自動定期出品の価格計算に反映されません。設定の反映タイミングが分かりにくいです。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設定の反映方法をご案内いたしました。
為替設定の変更が自動定期出品の価格計算にリアルタイム反映されるよう、設定同期処理を改善しました
自動定期出品の一括編集設定のボタンを押すと薄いグレイの状態になり止まってしまいます。ログアウト・再ログインやゲストブラウザでも改善されませんでした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アカウントの連携状況を確認したところ、以前ご利用のアカウントとの競合が原因の一つであったと考えられます。連携の整理を行っていただいた後に機能が正常にご利用いただけるようになったとのこと、引き続きご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
旧アカウントと新アカウントの連携切り替え時に競合が発生しないよう、アカウント移行フローの案内とシステム側のエラー検知・自動解消の仕組みを整備する。
自動で出品されたアイテムは在庫管理対象から漏れているので、在庫管理ではスルーされてしまう点が改善点です。在庫管理のリミットを解除するオプションを契約して、上限数内で複数回実行できる仕組みが必要です。
サポートより
自動出品分が在庫管理対象外となる仕様についてご説明しました。
自動出品されたアイテムを在庫管理対象に自動追加する仕組みの導入
大量依頼をしても「商品一覧」にちゃんと反映されなくて困っています。できる時とできない時があります。できない時は依頼失敗と出ます。もう1つ契約しているアカウントでは問題なく依頼はできます。
サポートより
依頼が失敗となる件について、依頼IDをもとに調査いたします。また、別セラーアカウントで依頼をかけて実際にアップする際にセラーを切り替える方法については、配送・支払いポリシーを修正いただければ問題ございません。引き続き状況を確認させてください。
同一ユーザーIDに紐づく複数セラーアカウント間で大量依頼の成否が分岐する原因を特定し、アカウント単位の依頼処理の安定性を改善する
大量依頼で仕入れ元サイトのURLを入力しても「入力できないURLです」と返ってきます。対象サイトが使えないと依頼可能な商品が大幅に減り、発送期限への対応が困難になっています。
サポートより
Amazonのサーバーは特殊な設計となっているため、時間帯やURLによっては依頼ができない場合もございますが、何度か時間を開けてご依頼いただくと依頼が通る場合がございます。また、プレミアムやスタンダードプランをご契約いただくとメルカリなどの他のサイトもご利用いただけるようになりますのでご検討いただければと存じます。
Amazon・Yahoo!ショッピングの大量依頼機能における商品抽出エラーを安定化し、依頼失敗時にユーザーへ代替サイトや復旧見込みを即座に案内できるエラーメッセージ改善を行う。
毎月初日に自動定期出品の設定がリセットされ、1日も漏れなく続けるための設定方法が分かりにくい状況でした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。毎月の処理タイミングと推奨設定をご案内いたしました。
自動定期出品設定が月次リセットされる不具合を修正し設定持続処理を改善しました
複数の仕入れ元サイトへの依頼ができません。問い合わせへの返答もなく困っています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
複数仕入先サイトへの依頼機能の対応範囲を拡張し、問い合わせへの返答フローを整備する
ログインできるようになりましたが、その後に自動定期出品で予約していたものが全てエラーになっており、出品できておりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。システム障害後の自動定期出品の復旧対応を実施いたしました。
システム障害後に失敗した自動定期出品を自動で再スケジュールするリカバリ処理を実装しました