ストアIDを変更して再連携しようとするとエラーが発生します。以前のIDを解除しても再度登録されてしまい、正常に連携できません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。旧IDが再登録されてしまう問題を調査いたします。UID確認後、速やかに対処いたします。
ストアID変更時の旧ID自動再登録バグの修正および再連携フローの改善
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
693件中 301〜320件を表示
スタータープラン・無料プランへの変更を依頼。決済日直前の急な依頼であることを認識している。またログインができず「メールアドレスが違う」と表示される。
サポートより
プラン変更のご依頼を承りました。ログインエラーについては登録メールアドレスをご確認いただき、パスワードリセットをお試しください。解決しない場合はご連絡ください。
プラン変更手続きとログイン問題が重なった際の対応フローを整備する
在庫管理に失敗したというエラーメールが「確認中」「対応中」のステータスのまま毎日届き続けた。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。在庫管理エラーの状況を確認いたします。現在の在庫管理稼働状態と今後の対応方針について速やかにご連絡いたします。
エラー対応中の通知メールに進捗情報と暫定的な対処方法を含める改善、および解消後の完了通知の自動送信
なんか規則性の読めないひどい状況になってきました。
サポートより
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。状況の詳細をお聞かせいただけますでしょうか。迅速に確認・対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
登録前に出品した商品がツールに反映されませんでした。
サポートより
ご利用開始前の商品については反映に制限がある場合がございます。詳細をご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
継続的に改善に取り組んでいます。
除外設定のタイミングや重複チェックの仕組み、複数人での同時作業の可否など、基本的な機能の動作について不明点が多く、作業が前に進めない状況でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。マニュアルおよびオンボーディングガイドを拡充し、各機能の動作タイミングや設定手順をわかりやすく整備しました。
除外設定・重複チェック・同時作業に関するオンボーディングガイドを拡充し、各機能の動作仕様を明文化しました。
配送会社の追跡番号をアップロードすると、eBayに独自の番号が反映されてしまいます。バイヤーが追跡できない状態です。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。連携仕様を確認し改善に取り組んでいます。
追跡番号アップロード時にeBayへ正しい番号が反映されるよう、トラッキング情報の連携処理を修正しました
eBayアカウントは良好なのに、ツールからの出品が全件ゼロになります。お金を支払っているのにツールが使えず、ストレスしかたまりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。出品が全件失敗している状況をお詫び申し上げます。原因を調査のうえ早急に解決策をご連絡いたします。
出品件数がゼロになった場合にユーザーが原因を特定しやすいエラー情報を提示する
大量出品時に管理番号と商品の紐付けが一部ずれてしまい、在庫管理が正しく機能しなくなるリスクが発生。実際に損失が生じたため原因究明を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。管理番号の割り当て処理を修正し、大量出品時の紐付けエラー再発防止テストを強化しました。
2025年2月に管理番号割り当てロジックを刷新し、大量出品時の紐付けエラー発生率をゼロにしました。
「直接出品」を実行しましたが、eBayサイトに反映されないようです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。反映されない原因について確認の上、対処方法をご案内いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
商品登録時に「ITEM ORIGIN」という項目が追加されましたが、入力されないと米国での販売ができなくなるようです。数が多すぎて手動対応が難しく、別のツールを検討しています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。eBayのITEM ORIGIN必須化への対応が遅れ、ご不便をおかけしました。一括設定機能を実装し、手動対応を不要にしました。
既存出品商品へのITEM ORIGINを一括設定できるバルク編集機能を実装し、手動対応の負担を解消しました
大量依頼で50回フルに使い、実行できそうなのが2〜3個です。これで50回分が消費されたというのは、納得できません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。対象サイトの検証バグを確認し、修正対応を実施いたしました。
依頼検証ロジックを修正し、無効なURLが依頼回数を消費しないよう改善しました。
カテゴリ番号で出品しようとすると全て同じエラーが出て出品できません。直ちに修正してください。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。該当カテゴリのeBay必須項目対応を実施いたしました。
カテゴリ番号指定での出品時にeBay必須項目が不足していたバグを修正し、エラーなく出品できるよう対応しました。
3日間問題が解消されません。高い月額料金を払っているのに使えない期間が続き、サポートの回答も一言で経緯の説明もありません。ちゃんと説明してください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。障害が長期間続きご不便をおかけした上、サポートの説明も不十分でしたことを深くお詫びいたします。経緯と対応状況を改めてご説明いたします。
障害時のサポート向けエスカレーションフローと経緯報告テンプレートを整備しました。
何度依頼をしてもエラーになりました。大量依頼・個別依頼どちらも発生していました。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。依頼処理のエラーを確認し、修正対応いたしました。
大量・個別依頼の両方で発生していた依頼処理エラーの原因を特定し修正しました。
3日前に仕入れ元サイトで売り切れた商品が在庫管理で取り下げられていませんでした。対策方法を教えてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理状況を確認し、対応いたしました。
売り切れ検知の巡回頻度を引き上げ、取り下げまでのタイムラグを短縮しました。
複数アカウント連携ができません。新規連携を押すと「連携に成功しました」と出るのですが、その後eBayの連携画面が現れません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。複数アカウント連携フローの問題を確認し、修正対応いたしました。
複数アカウント連携フローでeBay認証画面が表示されないバグを修正しました。
昨日かけた依頼のタイトルがかなり短くなっており、数字しかないタイトルも多数ありました。原因をご確認お願いします。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。タイトル取得処理の不具合を確認し、対応いたしました。
タイトル取得処理の文字列解析バグを修正し、正常なタイトル生成を再現しました。
わかりにくいですね。依頼後にeBay上で何が起きているのかさっぱりわかりません。出品プレビューがどこで見られるかも不明でした。
サポートより
ご不明な点が多くご迷惑をおかけしました。ツール上で編集・CSV出品・直接出品の各手順についてマニュアルをご案内いたしました。ご不明点はいつでもお知らせください。
初回利用ユーザー向けに、依頼→編集→出品完了までの流れをステップバイステップで示すオンボーディングガイド（動画または図解付き）を整備する
複数アカウントについては、頻繁にログインをし直す必要性があるのでできたら一つのアカウントで管理したいです。時間はかかるかと思いますが、改善していただけたら幸いです。
サポートより
承知しました。開発の方へ改善案としてあげさせていただきます。
自動定期出品の設定画面に出品セラーアカウントを明示的に表示し、実行前に選択中のセラーを確認できるUIを追加する