大量出品で商品詳細は1件ずつ英訳しなければならないのでしょうか？手間がかかり大量出品のメリットが感じられません。
サポートより
現状は1件ずつの対応が必要ですが、詳細なしで出品されているユーザーも多くいます。
商品詳細の一括生成または省略オプションを検討する
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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商品の編集保存時に「価格に不正な値がある」というエラーが何度も出ます。全件確認しても異常な値は見当たらないのですが、依頼を色々と試しています。
サポートより
依頼IDを確認後、調査に入りました。
価格フィールドのバリデーション処理を見直し、不正値と判定される条件をエラーメッセージ内に具体的に表示するよう修正しました
しばらく在庫管理の動作通知がなかったため、正常に稼働しているか確認をお願いしました。
サポートより
調査のためセラー名をご提供ください。
在庫管理の稼働状態をダッシュボードからリアルタイムで確認できるステータス表示機能を実装しました
ログインができません。Google、Firefoxどちらもできません。Windows、Macもです
サポートより
サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内。ユーザーはログイン成功を確認
サーバーエラー発生時のログイン失敗画面に障害情報と復旧見込みを自動表示する機能を実装しました
出品している価格を修正したいのですが、価格設定の変更方法を教えてください。
サポートより
出品済み商品の価格変更はツールからは行えません。eBay管理画面からお願いします。
出品後の価格編集機能をツールに追加することを検討する
長期間ご利用いただきましたが、この機会に解約させていただきます。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
在庫管理が停止する理由の説明がよく分かりません。アクティブリストが2週間以上更新されていないという状況についてもっと分かりやすく説明してほしいです。
サポートより
在庫管理停止の原因と対処手順を詳細説明
在庫管理停止理由のUI上の説明文をより平易な言葉に改善
本業が忙しくしばらく放置状態になってしまったため解約希望です。使い勝手は良かったので、いずれまた再開はしたいと思っています。
サポートより
解約手続きの案内と再開時のサポートを提案
解約フローをシンプル化し、再開時に設定を引き継げる休眠アカウント機能を実装しました
最近出品の依頼を掛けても一覧に反映されないことが多いです。依頼開始のところがグルグル回って、通常であれば出品できればURLも消えると思うのですが、残ったままで出品できないです。
サポートより
出品依頼が反映されない事象について確認中の旨をお伝えしました。
出品依頼処理のステータス表示と完了検知の安定性を改善
特定カテゴリでの出品ができない問題が続いており、修復に時間がかかるなら返金を希望。同じ質問を数回しているが適切な回答が得られていないと感じている。
在庫自動取り下げは通常稼働しているのですが、何らかの理由により漏れてしまっていてその後在庫切れになってしまっていても取り下げられていないので調べてもらっていました。
サポートより
在庫取り下げの漏れについて調査対応中である旨を案内。
在庫自動取り下げの漏れ検知ロジックの強化と、未取り下げ商品のアラート通知機能の追加
個別依頼後、出品が微妙だと判断した商品を削除する方法が分からない。出品リストに追加しない限り商品一覧に残り続け、誤って出品してしまいそうで不安。
サポートより
ご指摘ありがとうございます。抽出後の不要商品を個別削除できる操作方法をご案内いたします。UIの分かりやすさについても改善を検討してまいります。
抽出済み商品一覧からの個別削除ボタン追加またはUIの明確化
仕入れサイトで売り切れになっていない商品がeBayでUnsoldになっています。また大量依頼が全件失敗になります。原因を教えてください。
サポートより
ご報告ありがとうございます。Unsoldになっている原因と大量依頼の全件失敗について調査いたします。エラー内容を確認次第、速やかにご連絡いたします。
在庫連携ステータスの不整合および大量依頼エラーの原因特定と再発防止策の実装
追跡状態別の自動応答メッセージを設定しましたが、発送後のメッセージが誰にも送信されていません。eBay上にも記録がありません。購入後の自動応答は機能しています。
サポートより
ご報告ありがとうございます。発送後の自動応答メッセージが送信されない問題を調査いたします。追跡ステータス連携部分に不具合がある可能性がありますので、早急に確認いたします。
追跡状態連動の自動応答メッセージ送信処理の不具合修正
取り扱い商品の管理番号が実際の商品ページと異なっていました。登録されている管理番号と実際のページで末尾の数字が一致していませんでした。
サポートより
SKU誤りのご報告をありがとうございます。ヤフオクのURL取得処理に問題がある可能性があります。詳細を調査の上、修正いたします。
ヤフオクSKU生成時のURL取得ロジックを検証・修正する
一括編集でデフォルト設定の商品説明編集を行い更新しても、設定が反映されない。オリジナルテンプレートの組み込み方法も不明。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。一括編集の商品説明が更新されない事象について、設定の保存タイミングやキャッシュの問題が考えられます。詳細を確認のうえご案内いたします。
一括編集の保存・適用タイミングを明示し、テンプレート組み込みの手順をヘルプまたは動画で案内する。
大量依頼の際、商品コンディションを新品で選択しているのにジャンク商品が抜かれています。カテゴリーを変えても変更がありませんでした。確認いただけると助かります。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。コンディション指定が正しく機能していない可能性がございます。開発チームで確認し、修正対応いたします。
大量依頼時のコンディションフィルタリング機能の精度向上および検証強化
編集画面のリンクから外部ページを閲覧後に編集画面へ戻ると、自動でログアウトされる問題が頻発しています。原因調査と対処をお願いします。
サポートより
ご報告ありがとうございます。外部ページ遷移後に自動ログアウトが発生する問題を調査いたします。セッション管理の不具合が原因の可能性がありますので、早急に対処いたします。
外部ページ遷移後のセッション維持処理の修正
個別危険セラー（メルカリ）は現在対応できないという認識でよいか確認したい。
サポートより
ご確認ありがとうございます。現時点では個別危険セラーのメルカリ対応は未実装となっております。対応時期が決まり次第ご案内いたします。
個別危険セラー機能のプラットフォーム対応状況をヘルプページに明記する。
直接出品を何度か試みたが「10115|You entered more pictures than allowed.」エラーが発生し、出品できなかった。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。このエラーはeBayで許可されている画像枚数を超えた場合に発生します。出品前に画像枚数を規定数以内に減らしていただくか、ツール側での自動調整機能をご利用ください。
出品時に画像枚数がeBayの上限を超えないよう自動トリミングまたは事前警告を表示する機能の実装