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「改善済み」で絞り込み中

ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

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プレミアムストアプランで月10000品枠を活用するため1日333出品×30日の戦略を実施中。リミット都合上15日経過商品を削除する必要があるが、搭載の「27日経過商品取下げ」では対応できない。

上級セラー・出品戦略カスタマイズ要望 2025年1月1日 8677637705 改善済み
サポートより

ご要望を承りました。現在の取下げ期間設定は27日固定となっておりますが、柔軟な日数指定機能の追加を開発チームへ要望として共有いたします。暫定対応としてお力になれる方法をご案内いたします。

取下げ日数を任意に設定できる機能の追加(例:15日・20日など)

在庫管理で取り下げ数のメール通知数と実際にeBayでendedになっている件数が異なります。残り約800件がどこに消えているか不明です。

在庫取り下げ件数不一致ユーザー 2025年8月1日 9179842257 改善済み
サポートより

ご連絡ありがとうございます。取り下げ件数の不一致について調査いたします。メール通知数とeBay反映数の差異の原因を確認し、ご報告いたします。

在庫取り下げ処理の件数カウントとeBay反映数の整合性確保

在庫管理完了通知が届かない。前日分のデータも未着で、障害があったのか今日分とまとめて届くのか確認したい。通知が複数日にわたって届いていない。

在庫管理完了通知未着ユーザー 2023年1月1日 3881854082 改善済み
サポートより

在庫管理完了通知が届かずご不便をおかけし申し訳ございません。対象日の処理状況を確認の上、データの再送またはご案内をいたします。

在庫管理処理の障害発生時にユーザーへ自動通知する仕組みを整備する

直接出品も一括出品もエラーで出品できない状態でした。またeBayから模造品出品を理由に制限がかけられたが理由が不明で、サポートからの返信もない状況でした。

出品停止・サポート未応答ユーザー 2022年1月1日 2081705274 改善済み
サポートより

大変ご不便をおかけして申し訳ございません。出品エラーおよびeBay制限の件について早急に調査いたします。返信が遅れたことをお詫び申し上げます。

サポート応答遅延の改善、およびeBay制限発生時のユーザーへの自動通知と対応ガイドの提供

サブスクリプションへの請求ができなかったため請求先情報の更新を求められたが、サイト上でどこから操作すればよいか分からない。

課金エラー迷子ユーザー 2021年5月1日 1207444388 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。請求先情報の更新は、ログイン後「アカウント設定」>「お支払い情報」から行えます。引き続きご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

課金エラー発生時の導線をメール文面内に直接リンクとして記載し、迷わず操作できるようにする。

ヤフオクの入札商品がピンクになっていません。今日抽出したものは全て入札がピンクになっていないようです。

入札ピンク未表示・サイズ別在庫管理確認ユーザー 2022年2月1日 2255534241 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。入札ピンク表示の不具合を確認いたします。リロード後も改善されない場合はシステム側の問題として対応いたします。

入札状態の視覚的表示(ピンク色)の安定性向上と、サイズ別在庫管理のUI上での分かりやすい説明追加

複数拠点から同時にログインしようとするとエラーが発生し、スタッフが利用できない状況でした。

スタッフと共にツールを使うセラー 2023年1月1日 10136862415 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ログイン制限の仕様についてご案内し、対応いたしました。

複数拠点からの同時ログインに対応するマルチセッション機能を実装しました

一括依頼後の一括編集設定が使えない状況でした。

一括編集を利用中のユーザー 2023年6月3日 4682810417 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。一括編集が利用できない原因を確認し、速やかにご案内いたします。

継続的に改善に取り組んでいます。

新品のみ扱うのに特定の許可が必要という説明に疑問を感じました。ツールの利用条件について確認をお願いしたいです。

サービス利用に必要な法的要件の説明に不備があり解約を検討 2024年3月26日 6797782315 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。ご不明な点をご説明できておらず混乱を招きましたことをお詫びいたします。要件について改めて丁寧にご説明いたします。

ツール利用条件に関するFAQページを整備し、サポート担当者による条件説明の標準化を実施しました。

一括編集の置換機能で文字を設定しても上手く機能しません。特定の記号を含む文字列の置換がうまくいかないようです。

一括編集を活用しているユーザー 2024年7月22日 7589831717 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。置換機能のバグを確認し修正いたしました。

一括編集の置換機能で特殊記号を含む文字列が処理されないバグを修正しました

商品の必須項目を編集・保存しても出品時にエラーが発生し、内容が反映されないため出品できない状態が続きました。

出品機能をご利用のユーザー 2025年7月6日 c065 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリの商品仕様フィールド処理を修正し、正常に出品できるよう対応いたしました。

2025年8月にeBayカテゴリ別の必須項目バリデーション処理を強化し、出品エラー発生率を大幅に低減しました。

「出品処理が完了しました」と表示されるにもかかわらず、実際には一件も反映されていません。複数回試しても改善されず、どう対処すればよいか分かりません。

出品処理完了と表示されるが実際には反映されない 2025年1月7日 8584784722 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。出品処理の完了表示と実際の反映状況に乖離が発生する不具合を確認し修正対応を行いました。

出品処理の完了ステータスと実際のeBay反映状況の乖離を引き起こすバグを特定・修正しました。

個別依頼をしても出品が反映されない状態が3件ほど発生しました。

中級ご利用のユーザー 2024年3月13日 6670422953 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。個別の事象を確認し対応いたしました。

個別依頼のeBay反映処理を改善し、失敗した依頼を自動検知して再送するリトライ機能を実装しました

特定の商品が出品できないので非常に困っています。対応している商品の多くがその出品元からのものです。修正の見通しを教えてほしかったです。

メルカリ中心のセラー 2025年10月13日 9653762763 改善済み
サポートより

大変ご迷惑をおかけしました。メルカリShopsの取得処理を修正し、順次対応いたしました。

メルカリShops商品の取得処理を安定化し、取得成功率を大幅に改善しました。

必須項目に自動でNAが入力されないことがあり、手動で入力しなければならず困っていました。

大量出品ユーザー 2025年10月15日 9663183566 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。カテゴリーによって必須項目が異なるため、現在調査対応中です。

カテゴリ別の必須項目へのNA自動入力処理を見直し、入力漏れが発生するケースを特定して修正しました。

オプションの契約をすべて解約したいのですが、解約のボタンが一つもありませんでした。

プラン変更を希望するセラー 2025年11月17日 9944861397 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。解約はサポートで承っております。ご連絡いただければ対応いたします。

管理画面から自己解約できるよう、解約フローを改善しました。

大量依頼をしたとき、タイトル重複で検索結果が自動削除される機能をオフにする方法が分かりませんでした。

タイトル管理を細かくするセラー 2025年12月19日 10256577210 改善済み
サポートより

ご要望ありがとうございます。現状この設定のオフには対応しておりませんが、検討してまいります。

タイトル重複による自動削除機能の動作仕様をヘルプドキュメントに明記し、設定の理解を促す案内を整備しました。

サブアカウント二つのチャットが反映されません。何度やっても連携できず、パソコンに詳しくないので余計にわかりません。不便で困ってます。

複数アカウントを管理中のユーザー 2024年1月23日 6334690615 改善済み
サポートより

ゲストブラウザで再連携操作をご案内し、サブアカウント1件は連携完了を確認。サブアカウント2件目についてはeBayから全セラーをログアウトした上で再連携するよう手順をご案内いたしました。

サブアカウント連携フローにおいて、連携前にeBayの全セラーをログアウトする必要がある旨をUI上で明示的に案内する導線を追加する

個別依頼では重複していると出るのに、大量依頼ではスルーされて残っているのはおかしいのではないですか。大量依頼のロジックが上手く行っていないのでは。アクティブ重複チェック機能では重複と判断できるのだから、大量依頼時にも同じ理屈で除外していただきたいです。

大量出品機能を活用中のユーザー 2024年6月8日 7320855634 改善済み
サポートより

URLの形式がサイト側の仕様により取得タイミングによって変化する場合があり、完全一致での重複検知が機能しないケースがあることが判明いたしました。開発チームにて部分一致での除外対応が可能か確認中です。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

大量依頼時の重複検知ロジックをURL完全一致から部分一致(前方一致)に拡張し、個別依頼と同等の除外精度を実現する

変更するだけなのに大変お手間をとらせて申し訳ありませんでした。何度やってもスクロールができず、別のブラウザに切り替えてようやく変更できました。

プラン変更操作に困ったユーザー 2024年11月26日 8419366295 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のお困り事が解消できて、安心しました。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

プラン変更画面でブラウザ拡張機能の影響によりスクロールが正常に機能しないケースへの対応として、UIのスクロール依存を排除しボタン式のプラン選択UIに改善する。