自動取り下げについて、2つのeBayアカウントがあり、メインのアカウントに自動取り下げをかけてほしいのですが、サブのアカウントに自動取り下げがかかってしまいます。
サポートより
紐付け解除と再連携の手順を詳しく案内
eBayアカウントと自動取り下げ設定の紐付けロジックを修正し、対象アカウントに正確に適用されるよう改善しました
「ツール全体」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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本日から機能が使えなくなっているため、その分の返金が必要だと感じています。
サポートより
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご利用いただけない期間が発生している場合は、状況を確認の上、適切に対応いたします。
機能停止が発生した際の返金ポリシーを明文化し、ユーザーへ速やかに告知・対応できる体制を整える。
Macは使っていないので、このままだと使い物にならないです。困りました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご利用環境について詳しくお聞かせいただけますでしょうか。代替手段も含めてご案内いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
契約しているはずのプランがスターターに戻っていたため、原因の調査をお願いしました。
3個目のアカウントのチャットが表示されません。SOLDがあってもメッセージが来ず、ツールに依存しているので見落としが不安です。
サポートより
ItemIDをもとにeBay通知エラーを調査し、連携設定の修正対応を実施
eBay通知連携エラーを検知してチャット表示を自動復旧するリトライ処理を実装しました
バージョンを更新したのですが、まだくるくる回っています。スーパーリロードしましたが相変わらずくるくる回っています。下手に使用してさらにツールを壊したくないので。
サポートより
価格情報の取得エラーが原因と判明し、該当依頼を再送して修正対応
価格情報取得エラーを検知した際に自動で依頼を再送するリトライ処理を実装しました
ツールが使えない状態のため、問い合わせに必要なユーザーIDの確認もできない状況です。
サポートより
ツール障害でご不便をおかけしました。早急に復旧対応いたしました。
ツール障害時にユーザーIDをメール通知する機能を追加し、問い合わせ手段を確保できるよう改善しました
設定変更後にログアウトして再ログインしても反映されません。調査をお願いします。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し対応いたしました。
設定変更後の再ログイン時にセッションキャッシュが破棄されない不具合を修正しました
複数のオプションを設定しようとしているうちに、どの設定が有効なのか分からなくなってしまいました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設定内容を整理してご案内いたしました。
複数オプション設定画面に有効設定の一覧表示パネルを追加しUI視認性を改善しました
料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境（ブラウザ・OSなど）をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。
料金プランページのプラン切り替えボタンの動作不具合を修正し、定期的な動作確認テストを実施する。
スマートフォンからのプラン変更操作がパソコンと勝手が違い、うまくできませんでした。
編集ボタンをクリックしても画面遷移しません。キャッシュクリア、PC再立ち上げしましたが、だめでした。
サポートより
機能更新の影響と説明し、リロード・再ログイン手順を案内
機能更新デプロイ後に編集ボタンの画面遷移が失敗する不具合を修正し、更新完了後の自動リロード処理を追加しました
非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品あると重すぎて1商品削除するのに5秒以上かかります。料金を払って使えない状態は困ります。改善をお願いします。
サポートより
パフォーマンス改善対応中である旨と暫定回避策を案内
大量商品表示時のパフォーマンス改善（仮想スクロール・ページネーション等）
一覧ファイルで68件出力される予定が、ダウンロードすると重複データでレコードが増えてしまっていました。他のファイルも確認しましたが、同様の事象が起きていました。
サポートより
一時的な不具合による重複発生を確認し、スプレッドシートでの重複削除手順を案内
依頼時の画像取得不具合による重複CSVの発生を修正
置換言語で特定の文字を半角スペースに置き換えたいが、前後の単語を含めて登録しても機能しない。また日本語タイトルが途中で切れていて、元のサイトを開かないと正解が分からない。
サポートより
1文字置換の実装については開発側で検討中と回答し、前回と同様の対応を継続
置換機能で1文字・半角スペースへの置換に対応するよう処理を拡張し、タイトル取得の途中切れ問題を修正しました
設定を変更している途中に、必要のないオプションに誤って加入してしまいました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。誤加入分の返金対応を行いました。
オプション設定変更フローに誤加入防止の確認ダイアログを追加し加入処理を改善しました
説明文に赤枠と説明されていますが青枠しかなく、変更できるボタンも見当たりませんでした。案内とUIの表示が一致していませんでした。
サポートより
プラン変更手順を改めて案内し、UIの誤案内について訂正対応を実施
プラン変更UIの説明とマニュアル表記の不整合を修正
スマートフォンから利用できるのかどうか分からず、困りました。
サポートより
スマートフォンのブラウザからもご利用いただけます。モバイル表示の最適化についても継続して改善しています。
スマートフォンブラウザ向けにレスポンシブレイアウトを最適化し、主要操作画面のモバイル表示を改善しました
Item descriptionの支払い説明文がいまだに古い決済方法しか受け付けない文言のままで、改善されていない状況でした。
サポートより
開発修正案件として対応中とし、CSVダウンロードによる一括変更を暫定案内
Item descriptionの決済説明文テンプレートを最新の決済方法に対応した内容へ一括更新しました
期待していた分、機能が不便なところが多々あり残念でした。解約を検討しようと思います。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘の点を改善に活かしてまいります。
ユーザーから不便と報告された操作フローを優先度付きで整理し、UIの改善をリリースしました