最後の1ヶ月間、在庫管理が機能していなかったため、少なくとも半額の返金をお願いしたいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理が正常に動作していなかった期間については、返金対応を含めて個別に確認・対応いたします。
在庫管理の動作ログを保存・可視化する機能を追加し、障害期間の特定と返金計算を自動化しました
「在庫管理」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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在庫管理が停止してしまい、アクティブリストが2週間以上更新されていませんでした。確認方法も分からず困っていました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止条件と確認方法をご案内いたしました。
在庫管理停止時にダッシュボード上へ警告アラートを即時表示する機能を実装しました
自動翻訳の質が低下しているようです。HoodがFood、CoatがCourtは序の口で、完全なスペルミスも発生していました。
サポートより
翻訳機能は外部の翻訳エンジンを利用しております。開発チームにおいて解決策を模索しており、精度の向上が実現できた際には全体のお知らせ等を通じてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
外部翻訳エンジンの品質低下に対し、エンジン提供会社への改善要請と並行してAIベースの翻訳への切り替えまたは補完機能の導入を検討する。
30,000品ほど出品していますが、15,000品ほどしか在庫管理されていません。出品リストファイルをアップロードしましたが変わりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限設定に問題があることを確認し、設定を見直しました。
在庫管理の対象件数上限設定の誤りを修正し、全出品を管理対象に含めました。
「メンテナンス中」表示の商品が販売継続されており、中古品は1点ものなので在庫切れが頻発しています。このツールの代わりも探しましたが、完成度が高く引き続き利用したいので、メンテナンス中の商品を取り下げる選択肢など改善を希望します。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
仕入先がメンテナンス中表示の場合に出品を自動取り下げる選択肢をユーザーが設定できる機能の追加を検討する
27日経過取下げ設定をOFFにしているのに、在庫がある商品が取り下げられていました。設定の動作が想定と違いました。
サポートより
アカウントを確認したところ、選択中のセラーが異なっており、ご利用のセラーの27日経過取下げ設定がONになっていたことが原因でございました。設定対象のセラーをご確認いただくようお願いいたします。
複数セラーを持つユーザーが設定変更時に対象セラーを誤りやすいため、設定画面で現在選択中のセラーを明示する表示を強化する
在庫管理の通知が全く無し。バグっていないでしょうか。至急に調査をお願いしたいです。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。在庫管理通知が届いていない状況を確認いたします。システムの稼働状況を至急調査し、原因をお知らせいたします。
在庫管理通知の送信状況をユーザーが確認できるダッシュボード機能の追加と、通知停止時の自動アラート機能の実装
約15000品出品中に約2500品の重複が発生。重複品のみを選別削除するスキルがなかったため、両方含む約5000品を削除せざるを得なかった。在庫管理は自動設定でファイルアップロードは未使用。
サポートより
重複発生による大量削除の対応、大変なご苦労をおかけしました。重複の原因を調査し、今後同様の事態が起きないよう重複検知・選別削除機能の改善に取り組んでまいります。
重複出品の個別選択削除機能の実装および重複発生時の通知・原因特定サポート
1日1回の在庫管理の設定にもかかわらず、売り切れた商品が漏れて出品されてしまい、注文が入ってしまいました。
サポートより
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。在庫管理の漏れを調査し対応いたしました。
在庫管理の精度向上と漏れ検知ロジックを改善しました。
在庫管理は自動にしてあるのですが、設定してある時間に稼働しなかったようで、手動でファイル取得しました。月の上限は超えておらず、稼働設定も変えていないため、なぜいつもの時間に稼働しなかったのか理由を知りたいです。
サポートより
ebayからのデータ送信中に通信が途切れた可能性が高く、activeファイル内の商品タイトルに含まれていた半角ダブルクォーテーションが処理エラーの原因でした。該当文字を全て削除いただきアップロードしていただいた結果、正常に更新が完了いたしました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
activeファイルのエラー原因（禁止文字など）をアップロード前に自動検出し、ユーザーへ事前警告する機能を追加する
10月26日以降、在庫管理が完全に止まっていて困っています。早急に対応してください。
サポートより
トークン失効を確認。リボーク処理後に連携データを削除し、新規連携するよう手順を案内。
トークン失効時の自動通知または画面上の警告表示を改善。
サーバー側でACTIVEファイルを参照して重複除外するとの説明だが、商品を非表示にしていたためか翌日同じ検索結果から出品するとほとんど重複が発生した。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。商品を非表示にするとサーバー側のACTIVEファイルから参照が外れ、重複除外が正しく機能しない場合があります。商品の管理方法についてより分かりやすくご案内できるよう改善いたします。
「非表示」操作が重複除外ロジックに与える影響を画面上に注意書きとして表示し、誤操作を防ぐ。
月が変わったのに在庫管理数がリセットされていません。対応をよろしくお願いします。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。月次リセット処理を確認し、緊急対応いたしました。
月次在庫管理カウントのリセット処理のバグを修正し、月初に確実にリセットされるよう改善しました
出品前に商品を削除しても反映されないため、eBay上に出品された商品のIDを一つひとつ確認して照合する作業が必要になっています。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。削除反映の仕組みについてご説明いたしました。
出品前削除操作がeBayリストに即時反映されない同期処理の仕様を見直し改善しました
アクティブファイルをアップロードしたのに稼働チェックで「アクティブファイル無し」と表示され、最終的に対象商品数が0件になってしまいました。
サポートより
ツール経由で出品していない商品のSKUは在庫管理対象外になる仕様を説明。ツールを経由して出品した商品のみが対象となることを案内。
在庫管理対象となるSKU要件をマニュアルに明記。
数日前に売り切れになっていた商品が在庫管理されずバイヤーに購入されるケースがありました。漏れている商品をウォッチリストのような機能で事前通知してほしいです。
サポートより
在庫管理の仕組みと対処方法を案内
在庫管理漏れ商品の事前通知機能（ウォッチリスト）の追加検討
仕入先で２日前に売り切れているものが、取り下げされることなくeBay上に在庫として残っているものを発見しました。これに限らず最近在庫切れが多発しているため、正常稼働しているかどうかご確認いただければ幸いです。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。在庫管理の稼働状況を確認し、取り下げ漏れの原因を調査いたします。多発している場合はシステム側の問題の可能性もあるため、優先的に対応いたします。
在庫監視の頻度向上と、取り下げ遅延が発生した際のユーザーへの自動アラート機能の実装
意図せず出品されていた商品のセラーから強い警告が来ました。このセラーを出品から外せるようにして頂けると有難いです。他の方が出品しても同様の問題が起きる可能性があるので、プログラムで避けられるようにして頂けると有難いです。
サポートより
開発へ改善要望として上申対応
特定セラーをブラックリスト登録し出品対象から除外できるセラーフィルター機能を実装しました
売り切れているにもかかわらずeBayに出品が残っている商品を見つけました。手動で数量を0に修正しましたが、在庫管理が検知できていなかった状況でした。
サポートより
手動取り下げ前にサポートへ共有するよう依頼。値段を上げてから確認する手順を提案し、調査を継続。
在庫チェック漏れが発生した商品のURL共有と調査対応を開始。
Amazonの商品が全て「自身で登録した危険セラーで全て除外」のエラーになってしまう。危険セラーとして登録した覚えはなく、誤判定と思われる。
サポートより
Amazonの商品が全件除外されている件、ご不便をおかけして申し訳ございません。危険セラー設定データを確認し、誤登録がある場合は修正のうえご報告いたします。
危険セラー設定の一覧表示・誤登録防止のための確認UI改善および除外理由の詳細表示