一括編集の設定画面でエラーが発生し、複数の環境・ブラウザで試みても設定変更ができない状態が続きました。ホリデーシーズンを前に早急な解消を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。一括編集設定のエラーを修正し、複数環境での動作確認テストを強化しました。
一括編集設定画面のエラーを修正し、複数ブラウザ・環境での動作確認テストを強化して再発防止を図りました。
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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ツールでのキャリア名表記とeBay側の表記に半角スペースの差異があり、発送追跡情報がeBayに正しく反映されません。毎回手動で修正しています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。キャリア名表記のずれによるご不便をおかけしております。eBay側の表記に合わせた修正を開発チームに依頼いたします。
キャリア名の半角スペース差異を検出・正規化する処理を追加し、eBayへの追跡情報反映エラーを解消しました。
関税分を送料に上乗せして出品したいのですが、価格修正時に送料も自動で反映できない点が不便でした。
サポートより
ご要望ありがとうございます。一括での送料変更は可能です。詳細については個別にご案内いたします。
価格修正時に送料も連動して一括変更できる機能の操作手順をマニュアルに整備し、案内フローを改善しました。
大量依頼にて、ここ数日全ての商品の画像が表示されなくなりました。しばらく待っても改善しません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。画像表示の問題を確認し、修正対応いたしました。
大量依頼時に全商品の画像が表示されなくなる不具合を特定・修正し、画像取得処理の安定性を改善しました。
商品管理番号欄に入っているアドレスが通常のアドレスになっているうえにリンク先に商品が登録されていないものがたくさんあります。そのため在庫管理で1日に2,000〜5,000件もはじかれています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。カスタムラベルのURL生成問題を確認し、修正対応いたしました。
カスタムラベルのURL生成ロジックを修正し、在庫管理対象から外れる商品数を大幅に削減しました。
初めて一括出品してみました。非常に便利で、ぜひグレードアップも検討したいと思っています。
既に売れた商品が取り下げされていないことがあります。また一日の在庫管理件数がリセットされていないように見える場合があり、管理が追いつきません。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。原因は月初の回数上限がリセットされていなかったためです。月が変わった際に初めてログインしたタイミングでリセットされる仕様となっております。7日以降は正常に動作しておりますのでご安心くださいませ。
月次リセット処理をログインタイミングに依存しない自動バッチ処理に変更し、月初から確実に取り下げが動作するよう改善する。
日々不具合が改善されている様で、開発チームの皆様ありがとうございます。今日、初めてアクティブ重複確認をしました。とても便利ですね。
毎日毎日在庫切れが発生すると高いお金を払っている意味がありません。
サポートより
在庫管理が稼働していない日の原因特定を案内し、マニュアルURLを共有。ただし予約設定など専門用語の説明が不足しており、根本原因の解決には至っていない。
在庫管理の予約設定UIを改善し、設定状態を一目で確認できるステータス表示を追加しました。
アイテムspecに入るようになりましたのでよかったです。先日品物が売れました。修正ありがとうございました。
1URLあたりの編集対象数を増やせるようにして頂きたい。1回で数十件だと依頼回数の上限にすぐになってしまう
サポートより
タイトル重複除外をしない設定を追加予定と案内。オフモールはタイトルがシンプルで削除件数が多くなるため楽天推奨。ヤフオクはタイトルが長く抽出しやすいと提案。海外発送除外設定のOFF推奨も案内済み。
1URLあたりの編集対象件数上限を引き上げ、依頼回数の消費効率を改善しました
普段は3200件ほど出品しており、毎日50～150件ほど削除されています。
一覧ファイルの正しいダウンロード場所をご教示いただき、ありがとうございました。おかげさまで、商品データを無事にダウンロードでき、出品できました。
危険セラーを設定しようとしたが登録できない。jpから始まるメルカリのURLは登録できない仕様のようで、仕様確認と対応を求めたい。
サポートより
危険セラー登録で特定のURL形式が対応していない件、ご不便をおかけして申し訳ございません。対応URL形式の拡張を検討し、ご報告いたします。
危険セラー登録で受け付けるURL形式の拡張（日本語ドメイン含む各種URL形式への対応）
出品時に管理番号の重複が大量発生しており、eBayの出品枠を無駄に消費してしまっていました。重複チェックを仕入元URLで行えるよう改善を要望しました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。管理番号の重複発生を抑制する処理を改善し、重複チェック機能の精度向上を図りました。
管理番号の重複チェック処理を強化し、同一商品の重複出品によるeBay出品枠の無駄消費を抑制しました。
動画マニュアルのおかげで仕組みがよく分かりました！試しに出品してみましたがうまくいきました！
新たに出品した商品のURLが暗号化されておらず、アドレスも違っていて商品リンクが間違っているようです。出品してもその日のうちに取り下げられてしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。URL暗号化の処理不具合を確認し、修正対応いたしました。
出品URL生成時の暗号化処理の不具合を修正し、正しいURLが付与されることで誤った取り下げが発生しないよう改善しました。
最初は出品も在庫管理も動画通りに動いてくれていて、便利だなあと感じてましたので…
プランを変更したらすぐに出品管理の上限が下がりましたが、次回更新日からの適用が適切ではないかと感じました。
サポートより
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。プラン変更は即時反映される仕様となっており、変更前後の利用分は日割り計算で差し引き・充当される形となっております。ご不明な点がございましたら引き続きサポートまでご連絡ください。
プラン変更時に「上限が即時変更される旨」と「日割り精算の仕組み」を変更画面上に事前表示し、ユーザーが混乱しないよう案内を強化する
500件から189件になってしまう。海外キーワードで落ちるのは何とかできないか。eBay側で削除後も重複ではじかれてしまった。
サポートより
海外キーワード除外は内部仕様として対処不可と回答。重複除外問題はユーザーID・依頼IDを収集し確認中で返答途中で会話が途切れている。
重複チェック処理がeBay削除済み商品に対して誤判定するバグを修正しました。