12月4日からずっと同じファイルを在庫管理してしまっていると思われます。手動でアップロードしているファイルが全く稼働していないと思われます。
サポートより
ファイルが古いまま（11月24日）固定されている原因を特定できておらず、アップロードし直しを案内するにとどまっている。件数超過消費の根本原因・補償可否・復旧見込みへの回答がなく対応が不十分。
手動アップロードファイルが古いバージョンに固定されるキャッシュ処理バグを修正しました。
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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ずっと違和感を感じながら使ってきましたが、さすがに言わないといけないと思いご連絡させて頂きました。重複のポリシーに引っかかる為、迅速な解決をお願い致します
サポートより
スタンダードプランの在庫管理上限超過により在庫管理が停止していることを説明。19000件出品アカウントへのプレミアム+追加プラン推奨、1651件アカウントはスタンダード継続を案内。回答途中で文章が途切れており未完了。
スタンダードプランの在庫管理上限超過時に管理停止アラートを自動通知する機能を実装しました
前回の問い合わせへの返答がないままチャットが終了したため再度連絡しています。大量依頼で初回500件以上取得できていたのに、毎回100件以下しか取得されません。接続の問題ではないと思うので、詳しい説明をお願いします。
サポートより
サーバー側の問題のため詳細な原因は不明です。別のURLや別サイトでの依頼をご案内しました。
大量依頼の取得件数が急減する問題を調査し、サーバー側の取得処理の安定性改善とURL分割依頼の案内を整備しました
大量出品機能の編集中に「価格タイプ」という新表示を発見。出品時に活用できる機能と確認でき、内容次第でプラン変更も検討している。
どのセラーに出品されるかが分かりやすくなる予定と聞きました。すごく助かります。
商品編集画面で2ページ目以降、画像加工や説明文を保存しても出品に反映されませんでした。
タイトルが80文字を超えている商品の特定に非常に時間がかかる。すぐに分かるよう表示を改善してほしい。
サポートより
タイトル文字数超過の確認に時間がかかる件、ご不便をおかけしております。超過商品が一目で分かるよう表示改善を検討いたします。
タイトル文字数超過商品のハイライト表示・フィルタリング機能の追加
出品しようとしたところ「有効な配送サービスを指定してください」および「マネージドペイメント対応アカウントのためPayPalは使用不可」というエラーが出て出品できません。一方のエラーは解消方法が準備されていない状態です。
サポートより
エラー内容をご共有いただきありがとうございます。配送サービス未設定エラーについては設定画面から配送ポリシーをご確認ください。PayPal関連エラーはマネージドペイメント移行に伴うもので、PayPal項目を空白にする対応が必要です。解消方法ページを早急に整備いたします。
マネージドペイメント移行に伴うエラーコードの解消方法ページを整備する
返信がなく、抽出件数が依頼数の2割ほどに大幅削減されています。大量出品ありきのツールで大きな損失です。現状と改善見通しをきちんと説明してほしかったです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご返信が遅れ、また抽出件数の大幅な減少でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。改善状況を速やかにご報告いたします。
抽出件数が急激に変動した場合にユーザーへ事前通知する仕組みを整備する
早い！ありがとうございます。もっと早くリクエストすればよかったです。
特定の商品で3回試みても取り込みが失敗し続けており、同種の商品はこれまで問題なく処理できていたため、システム的な不具合の可能性を指摘していただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリでの取り込み処理の不具合を確認し、修正対応を行いました。
特定カテゴリでの商品取り込み処理のバグを特定・修正し、繰り返し失敗していた取り込みエラーを解消しました。
スタンダードプランを購読しようと考えています。登録してみます。引き続きよろしくお願いします！
教えていただいた通りに設定を見直したところ、表示されなかった商品が出てきました！対応が早くて助かりました。
昨日からデータ取得すると、指定していないのに特定ショップのみのデータ抽出となっていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリ取得処理の問題を確認し、修正対応いたしました。
データ取得時のメルカリ出品者フィルタ処理のバグを特定・修正し、意図した抽出条件が維持されるよう改善しました。
月次の依頼回数がリセットされずに上限に達してしまい、依頼できません。また以前から何度もご連絡しているページが開かない現象が改善されておらず、外注の方も同じ現象が起きています。早急な改善をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。依頼回数リセットの不具合とページ表示問題を確認し、緊急対応を実施いたしました。
月次依頼回数リセット処理を修正し、確実にリセットされるよう改善しました。
商品説明編集時にテンプレートブロックを追加しましたが、実際のリストに反映されていませんでした。大量編集で保存し直しても改善されず、タイトルや詳細を自動挿入するための方法も存在しないとのことで、出品作業が止まってしまいました。
サポートより
デフォルトのテンプレートは変更が反映されない仕様となっております。オリジナルテンプレートをご作成いただき、一括編集機能（別途オプション）をご利用ください。自動挿入コードについては現在対応しておらず、開発検討項目に追加いたします。
テンプレートブロック編集時にデフォルトテンプレートの変更不可を事前警告する仕組みと、タイトル・説明文の自動挿入変数（プレースホルダー）機能の追加を検討する
Expo上での編集はできたものの、Ebayへの自動アップロードができなかったと捉え、貴社にお問い合わせした。
サポートより
自動出品はCSV方式ではなくAPI直接出品のためUploadsページに履歴が出ない旨を説明。確認先をSeller HubのListingsタブに案内。ただし自動出品の実際の成否（エラー有無）については会話末尾で回答が途切れており未完了。
API直接出品の履歴確認先をダッシュボード上に明示するUI案内を追加しました。
以前のバージョンでは出品したキーワードが商品欄に表示されていましたが、現在は表示されなくなりました。毎回メモ欄に手入力しており不便です。自動で入力されるようにしてほしいです。
サポートより
機能追加・改善要望フォームへの入力を案内し、開発側に届くよう対応。
出品キーワードの自動保持・表示機能について改善要望として開発側に伝達。
大量依頼でマニュアル掲載のサンプルURLを入力しても「依頼できないURL」と返ってきました。再ログインしても改善されませんでした。
一括編集時に「指定文字列が含まれているため除外した件数」と表示され、全件削除されてしまいます。そのような文字列は含まれていないはずなのですが、原因がわかりません。
サポートより
状況確認のためスクリーンショットの送付をお願いしました。
一括編集時の除外文字列マッチングロジックを修正し、誤検知による全件除外が発生しないよう処理を改善しました