購入に至らない抽出は不利益を被ることが多いですので、善処していただきありがとうございます。
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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ツール初期のエラーに起因する問題で大きな売上損失を被っています。10日間出品できない状況が続くのに「問題なし」という返答しか来ません。真摯に向き合ってください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。長期間出品できない状況が続き、真摯なご対応ができていなかったことを深くお詫びいたします。改めて詳細を調査し速やかにご報告いたします。
出品エラーの根本原因をエンジニアが直接調査する専用エスカレーションフローを設け、10日以上未解決案件の自動検出と優先対応を実装しました
ポリシーを更新したら出品出来ました。ありがとうございました。
大量依頼をしましたが処理失敗が出ます。昨日問題なかったURLでも発生します。PC再起動・再連携・条件見直し、すべて試みましたが同じです。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。メルカリ大量依頼の処理失敗を確認し、緊急修正対応いたしました。
大量依頼時の処理エラーを引き起こすURL解析ロジックの不具合を修正しました。
商品コンディションの選択肢が「新品」か「中古」の2択のみです。「中古」を選ぶと自動的に「Like New」と表示されてしまいますが、eBayには多くのコンディションがあるため選べるようにしてほしいです。
サポートより
ご要望ありがとうございます。コンディション選択肢の拡張を開発ロードマップに追加いたしました。
eBayの全コンディション選択肢に対応したコンディション設定機能を実装しました。
個別依頼分だけは27日経過後に取り下げないよう設定したかったのですが、対応方法が分かりませんでした。
サポートより
現在、出品種別ごとに取り下げ設定を個別制御する機能はございません。在庫管理パッケージをご契約の場合でも、27日取り下げ設定をONにされている場合は対象となります。手間を軽減するには、27日ごとにコピーして新規扱いで再出品いただく運用をお願いしております。
出品カテゴリ（個別依頼・一括出品など）ごとに27日取り下げ設定を個別ON/OFFできる機能の追加を検討する
登録したHTMLディスクリプションが新規出品に反映されない。登録するだけで変更されるものと思っておりました。
サポートより
わかりづらくて申し訳ないですが、改善していきます。また何かご不明点等ありましたらお問い合わせくださいませ。
HTMLディスクリプション登録後にテンプレートブロックへの追加が必要な旨を、設定画面上に案内文やガイドを設けてわかりやすく表示する
画像の入れ替えだけで時間がかなりロスするし、このまま改善されないことを想像して絶望しています。
サポートより
原因が楽天側のデータ配信形式にある可能性を示唆しつつ改善できない可能性も提示。ユーザーの感情的ダメージへのフォローや暫定回避策の提示なし。調査継続の明言もなく対応が不十分。
画像取得元の配信形式変更に対応した画像処理ロジックをアップデートしました。
20件分を直接出品したにもかかわらず、4件しか反映されません。1日の出品上限もなさそうなのに、なぜ残りが反映されないのか原因が不明です。
サポートより
大変ご不便をおかけしております。出品操作を行った商品の一部しかeBayへ反映されない件について調査いたします。反映されていない商品のIDまたはタイトルをお知らせいただけますでしょうか。
複数件の直接出品実行時に一部だけ反映されない原因（API制限・エラー）をユーザーに明示し、未反映分を再試行できるUIを提供する。
出品時にテンプレートの本文部分がeBayに反映されませんでした。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。テンプレートの本文が反映されない事象について確認いたします。再現手順や設定内容をお教えいただけますと、より迅速に対応できます。
出品テンプレートの本文ブロックが正しく反映されない不具合を調査・修正する
カテゴリー検索がずっと読み込み中になり機能しなくなっていました。
大量出品の際、テンプレートに追加したブロックが反映されませんでした。編集できない状態が続いており困っていました。
サポートより
テンプレートのカスタムブロック反映について調査中。
大量出品時にテンプレートへ追加したカスタムブロックが正しく反映されるよう処理を修正する。
出品数を「0」にしてから依頼作成しているにも関わらず、依頼完了後の結果で「出品中の商品と重複したため除外した件数」が大半を占め、取得件数が大幅に少なくなり使えない。
サポートより
重複除外の判定タイミングに関する仕様を説明し、回避手順を案内。
出品数を0に設定した場合、重複チェックの判定を正しくリセットされるよう処理を修正する。
大量出品編集時にキーワードが含まれない商品を絞り込む機能があると便利です。出品者が関係のないワードを詳細欄に入れることが多く、現状では煩雑に感じます。
サポートより
ご要望をいただきありがとうございます。改善検討の参考にいたします。
タイトルキーワードによる絞り込み機能を大量出品編集画面に追加しました。
登録前に出品した商品がツールに反映されませんでした。
サポートより
ご利用開始前の商品については反映に制限がある場合がございます。詳細をご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
継続的に改善に取り組んでいます。
除外設定のタイミングや重複チェックの仕組み、複数人での同時作業の可否など、基本的な機能の動作について不明点が多く、作業が前に進めない状況でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。マニュアルおよびオンボーディングガイドを拡充し、各機能の動作タイミングや設定手順をわかりやすく整備しました。
除外設定・重複チェック・同時作業に関するオンボーディングガイドを拡充し、各機能の動作仕様を明文化しました。
eBayアカウントは良好なのに、ツールからの出品が全件ゼロになります。お金を支払っているのにツールが使えず、ストレスしかたまりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。出品が全件失敗している状況をお詫び申し上げます。原因を調査のうえ早急に解決策をご連絡いたします。
出品件数がゼロになった場合にユーザーが原因を特定しやすいエラー情報を提示する
大量出品時に管理番号と商品の紐付けが一部ずれてしまい、在庫管理が正しく機能しなくなるリスクが発生。実際に損失が生じたため原因究明を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。管理番号の割り当て処理を修正し、大量出品時の紐付けエラー再発防止テストを強化しました。
2025年2月に管理番号割り当てロジックを刷新し、大量出品時の紐付けエラー発生率をゼロにしました。
「直接出品」を実行しましたが、eBayサイトに反映されないようです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。反映されない原因について確認の上、対処方法をご案内いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
商品登録時に「ITEM ORIGIN」という項目が追加されましたが、入力されないと米国での販売ができなくなるようです。数が多すぎて手動対応が難しく、別のツールを検討しています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。eBayのITEM ORIGIN必須化への対応が遅れ、ご不便をおかけしました。一括設定機能を実装し、手動対応を不要にしました。
既存出品商品へのITEM ORIGINを一括設定できるバルク編集機能を実装し、手動対応の負担を解消しました