明瞭回答とセラー名解除などご対応ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。
「サポート対応」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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先月まで大量依頼できていたサイトで、同じURLを使っても大量依頼できなくなっています。アイテムの絞り込みの方法を変えてみても症状は同じです。
サポートより
大変お待たせしました。修正を行いましたので上記いただいたURLで依頼が可能でございます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
外部仕入先サイトのURL仕様変更に伴うスクレイピング・依頼処理の互換性を定期監視し、仕様変更検知時は自動修正または即時アラート通知の仕組みを整備する
遅い御時間のサポート、本当に有難うございました。助かりました。感謝いたします！！
迅速かつ丁寧な解約手続きと返金処理をありがとうございました。Expoを利用する中で、貴社のサービスの質の高さとサポートチームの対応の良さには大変満足しておりました。
迅速な対応に感謝いたします。ページでの動作もスムーズに行えるようになりました。
一覧ファイルの正しいダウンロード場所をご教示いただき、ありがとうございました。おかげさまで、商品データを無事にダウンロードでき、出品できました。
ありがとございました。着金確認いたしました。これから、プレミアムの再契約を致します。お手数をお掛け致しました。
有料オプションに加入したにもかかわらず、特典の案内が届かず、担当者とも2週間以上連絡が取れない状態が続きました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。担当者からの返信漏れを防ぐためサポート対応フローを見直し、48時間以内の返信を徹底しております。
サポート担当者への返信漏れを防ぐエスカレーションアラートを導入し、48時間以内返信体制を整備しました。
ありがとうございました！在庫確認に間に合うことができ、助かりました！
パスワード変更をした結果ログイン可能になりました。ご対応いただき感謝いたします。
在庫管理が正常に稼働しました。ご対応ありがとうございます。
遅い時間にも関わらずありがとうございます。とても助かりました！
無事バックスラッシュを二つにして解決できました…本当にありがとうございます！！大変助かりました！！！
土曜日なのにすぐにご対応いただきありがとうございました！大変助かりました！
早速対応頂きありがとうございます。商品一覧が確認可能になりました。
在庫管理数の設定値が想定通りか確認できました。仕組みを理解できてすっきりしました。丁寧に説明していただきありがとうございます！
さっそくのご回答に感謝です！早速やってみます。色々とありがとうございました。
ありがとうございました。全て解決しましたので運用してみます！迅速に助かりました。
システムに異常が見つからないため、人為的ミスの可能性が高いということで理解しました。それが分かっただけでもよかったです。調査していただいてありがとうございました。
返信がなく、抽出件数が依頼数の2割ほどに大幅削減されています。大量出品ありきのツールで大きな損失です。現状と改善見通しをきちんと説明してほしかったです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご返信が遅れ、また抽出件数の大幅な減少でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。改善状況を速やかにご報告いたします。
抽出件数が急激に変動した場合にユーザーへ事前通知する仕組みを整備する