在庫管理稼働チェックで何回も再連携しているのですが、いつもトークンの有効期限切れとなってしまいます。
サポートより
稼働チェックの手順と、アカウント情報での再連携方法をステップごとに案内。設定確認ポイントを説明。
再連携手順をマニュアルに明記。
「2022年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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数日前からFile exchangeでWarningCode 23015が発生。その後一覧ファイルのアップロード自体が「Your upload failed」エラーとなり出品できない状態が続いていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。WarningCode 23015およびアップロードエラーについて、提供いただいたメモ帳ファイルをもとに調査いたします。一時的なeBay側の仕様変更の可能性もあるため、引き続き状況を共有ください。
WarningCodeや出品エラーの内容をツール内で日本語で解説し、ユーザーが原因を自己診断できるようにする。
エラーは出ませんが、チャットに新しいメッセージが来ても画面に反映されません。
サポートより
ご不便をおかけしました。チャットのリアルタイム更新に関する不具合を確認・修正いたしました。
チャットメッセージのリアルタイム反映処理を改善しました。
画像のみ送信されてきた場合に反映されない（表示されない）
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。画像のみ送信された際の表示不具合については改善対応を行っております。
継続的に改善に取り組んでいます。
大量依頼で100件を編集する際、2ページ目で編集した内容が保存されず、元のデータに戻ってしまいます。
サポートより
ご報告ありがとうございます。大量依頼の複数ページ編集時に保存が正しく反映されない不具合を調査いたします。早急に修正対応いたします。
大量依頼の複数ページにまたがる編集内容の保存処理の修正
重複して課金されたプランのキャンセルと返金をお願いします。
サポートより
重複課金分のキャンセルと返金処理を完了いたしました。
プラン申込時の重複チェック処理を強化し、重複課金を防止するバリデーションを実装しました
出品画面で一括編集設定が使えない状況が発生しました。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。一括編集機能の不具合については確認のうえ、速やかに対応させていただきます。
継続的に改善に取り組んでいます。
10月26日以降、在庫管理が完全に止まっていて困っています。早急に対応してください。
サポートより
トークン失効を確認。リボーク処理後に連携データを削除し、新規連携するよう手順を案内。
トークン失効時の自動通知または画面上の警告表示を改善。
Basicプランを購読しようとした際、正しく決済ページに遷移しないエラーが発生している。
サポートより
決済ページへの遷移エラーをご報告いただきありがとうございます。エラーの詳細を確認のうえ、早急に対応いたします。スクリーンショットがあればご共有ください。
決済フローの安定性向上およびエラー発生時の原因表示・代替手段の案内
移行にあたり旧ツールの解約返金フォームに入力したいが、ログインできない状態でIDが確認できない状況です。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。IDの確認についてはサポートにて対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
継続的に改善に取り組んでいます。
仕入先で２日前に売り切れているものが、取り下げされることなくeBay上に在庫として残っているものを発見しました。これに限らず最近在庫切れが多発しているため、正常稼働しているかどうかご確認いただければ幸いです。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。在庫管理の稼働状況を確認し、取り下げ漏れの原因を調査いたします。多発している場合はシステム側の問題の可能性もあるため、優先的に対応いたします。
在庫監視の頻度向上と、取り下げ遅延が発生した際のユーザーへの自動アラート機能の実装
新ツールで大量出品依頼が処理中30%のまま停止する事象が発生（翌朝自然完了）。また商品詳細の英語変換ボタンを押しても日本語のままで英文にならない。
サポートより
大量出品の処理停止および英語変換が機能しない件についてご報告いただきありがとうございます。英語変換の不具合を優先的に調査し、ご連絡いたします。
英語変換機能の安定動作および処理中ステータスの進捗可視化・タイムアウト通知
新システムへ移行後、旧システムの会費が返金されるか確認が必要でした。
サポートより
移行時の重複課金については旧ツール解約返金フォームからお手続きいただき、返金対応いたしました。
リニューアル移行時の返金フロー（解約返金フォーム）を整備しました。
Amazonの商品が全て「自身で登録した危険セラーで全て除外」のエラーになってしまう。危険セラーとして登録した覚えはなく、誤判定と思われる。
サポートより
Amazonの商品が全件除外されている件、ご不便をおかけして申し訳ございません。危険セラー設定データを確認し、誤登録がある場合は修正のうえご報告いたします。
危険セラー設定の一覧表示・誤登録防止のための確認UI改善および除外理由の詳細表示
トレーディングカードは何度やっても出品ができません。また問い合わせしても返事がいただけません。強く不満です。
サポートより
ご不便とご不満をおかけして誠に申し訳ございません。トレーディングカードの出品不具合およびご連絡の遅延について、優先して調査・対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
大量出品で編集が1回のみ実施でき、その後編集ボタンを押しても反応しない状況が続いていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。大量出品後の編集ボタンが無反応になる事象について調査し、改善対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
特定カテゴリの商品仕様項目が一覧ファイルに反映されない状況でした。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。該当カテゴリのCSV反映不具合について確認し、改善対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。