在庫管理が稼働できていないのですが、「ファイル管理」よりアクティブファイルのアップロードが完了しても、「在庫管理稼働チェック」では反映されていない状態です。
サポートより
ファイルアップロード後に稼働チェックへ反映されない事象について調査対応中の旨をお伝えしました。
ファイルアップロード完了後の在庫管理稼働チェックへの反映処理を改善
「2024年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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パスワード変更をした結果ログイン可能になりました。ご対応いただき感謝いたします。
出品時に管理番号の重複が大量発生しており、eBayの出品枠を無駄に消費してしまっていました。重複チェックを仕入元URLで行えるよう改善を要望しました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。管理番号の重複発生を抑制する処理を改善し、重複チェック機能の精度向上を図りました。
管理番号の重複チェック処理を強化し、同一商品の重複出品によるeBay出品枠の無駄消費を抑制しました。
自動取り下げ設定をONにした状態でアップロードした後にOFFに変更した場合、商品データに影響が出るかどうか分からず不安でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。設定変更の影響範囲をヘルプドキュメントに明記し、変更前に注意事項を表示する機能を追加しました。
自動取り下げ設定変更時の影響範囲をヘルプドキュメントに明記し、変更前に注意事項を画面表示するよう改善しました。
動画マニュアルのおかげで仕組みがよく分かりました！試しに出品してみましたがうまくいきました！
Expoの提供する機能やユーザーインターフェースは非常に使いやすく、今後も推奨する価値があると確信しています。再びサービスを利用する機会があれば、ぜひまたExpoに戻ってくることを楽しみにしています。
遅い時間にも関わらずありがとうございます。とても助かりました！
500件から189件になってしまう。海外キーワードで落ちるのは何とかできないか。eBay側で削除後も重複ではじかれてしまった。
サポートより
海外キーワード除外は内部仕様として対処不可と回答。重複除外問題はユーザーID・依頼IDを収集し確認中で返答途中で会話が途切れている。
重複チェック処理がeBay削除済み商品に対して誤判定するバグを修正しました。
12月4日からずっと同じファイルを在庫管理してしまっていると思われます。手動でアップロードしているファイルが全く稼働していないと思われます。
サポートより
ファイルが古いまま（11月24日）固定されている原因を特定できておらず、アップロードし直しを案内するにとどまっている。件数超過消費の根本原因・補償可否・復旧見込みへの回答がなく対応が不十分。
手動アップロードファイルが古いバージョンに固定されるキャッシュ処理バグを修正しました。
素晴らしいシステムで感激しました。早速準備して使い始めます。
毎日在庫管理が行われているはずが、ここ数日間稼働していないようです。前回稼働日から今日まで間が抜けています。
サポートより
月間件数上限を超過しているため在庫管理がキャンセルされる仕様を説明。次回稼働日の表示はあるが上限超過時は実行されない旨を案内。
月間上限超過時に画面上でわかりやすく通知する仕様の改善を検討。
3連休の間ずっと使えないかもとの取り越し苦労で済んでよかったです。
さっそくのご回答に感謝です！早速やってみます。色々とありがとうございました。
どのセラーに出品されるかが分かりやすくなる予定と聞きました。すごく助かります。
在庫管理していた商品が売れたが、仕入先URLに飛ぶと「売り切れ」と表示されており損失が大きくなった。出品中の他の商品も調べたところ、売り切れと表示されているにも関わらず在庫管理で取り下げられていないものがあった。
サポートより
在庫切れ検知が正常に機能していなかった事象についてお詫びし、調査対応中の旨をお伝えしました。
仕入先サイトの在庫切れ検知精度の向上と取り下げ処理の確実な実行を改善
システムに異常が見つからないため、人為的ミスの可能性が高いということで理解しました。それが分かっただけでもよかったです。調査していただいてありがとうございました。
教えていただいた通りに設定を見直したところ、表示されなかった商品が出てきました！対応が早くて助かりました。
返金対応ありがとうございます。よりよいプランへのアップグレードを検討します。
在庫管理を1日に複数回設定できる仕様について、毎日手動で切り替えなければならないことが分かりました。1日目と2日目で範囲を交互に切り替える運用を繰り返す必要があり、自動化されていないため手間がかかります。
サポートより
はい、現状ではおっしゃるとおりです。毎日朝11時までに手動で件数設定の切り替えをお願いしております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
在庫管理の予約範囲（開始〜終了件数）を日別に自動ローテーションできるスケジュール機能を追加し、毎日の手動切り替え作業を不要にする
返金対応、端数の繰り上げまでして頂き、非常に感謝致します！夜分遅くにご丁寧に対応頂き、本当にありがとうございました！