いつもご丁寧に教えてくださり大変助かります。出品数を増やしていきたい考えなので、今後は個別依頼数＋在庫管理数追加のプランで検討したいと思います。ありがとうございました。
「2024年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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何度やり直しても連携されないです。連携すると「ebayに3秒後につながります」というメッセージが出ます。それでも連携されてない状態です。
サポートより
eBayからのログアウト手順と連携解除・再連携の案内を繰り返しているが根本原因の調査が不十分。複数アカウント構成の把握に混乱が生じており、ユーザーの問題が未解決のまま会話が途切れている。
複数アカウント連携フローでセッション引き継ぎが失敗するバグを修正しました。
Expo上での編集はできたものの、Ebayへの自動アップロードができなかったと捉え、貴社にお問い合わせした。
サポートより
自動出品はCSV方式ではなくAPI直接出品のためUploadsページに履歴が出ない旨を説明。確認先をSeller HubのListingsタブに案内。ただし自動出品の実際の成否（エラー有無）については会話末尾で回答が途切れており未完了。
API直接出品の履歴確認先をダッシュボード上に明示するUI案内を追加しました。
大量依頼でマニュアル掲載のサンプルURLを入力しても「依頼できないURL」と返ってきました。再ログインしても改善されませんでした。
一括編集時に「指定文字列が含まれているため除外した件数」と表示され、全件削除されてしまいます。そのような文字列は含まれていないはずなのですが、原因がわかりません。
サポートより
状況確認のためスクリーンショットの送付をお願いしました。
一括編集時の除外文字列マッチングロジックを修正し、誤検知による全件除外が発生しないよう処理を改善しました
スタンダードを契約したが、大量出品のキーワード選定に悩んでおり出品枠を余してしまいそう。活用のヒントやアドバイスが得られる情報源を探している。
見事に機能しました。ありがとうございました。以外とメルカリから売れてたｗ
サポートより
無事に機能したとのことで良かったです。メルカリは盛んに取引が行われているため商品の動きも活発なのでご注意いただければ存じます。
決済エラー後に再決済を行ったところ、翌日も決済通知が届き二重決済が発生しました。いずれか一方の取り消しと返金をお願いします。
サポートより
二重決済が発生した経緯を確認し、返金対応について案内しました。
決済エラー後の再決済フローにおける二重課金防止の仕組みを整備
コミュニティ費用の返金申請をしたいとお伝えし、担当者に連携されたとのことでしたが、未だ連絡がありません。
サポートより
担当部署への連携が遅延していたことをお詫びし、対応を急ぐ旨を回答。
返金対応の社内連携フローを見直し、一定期間内に進捗をユーザーへ通知する仕組みを導入する。
いつもご丁寧に教えてくださり大変助かります。コミュニティや新ツールにも大変興味をもっていますので、いずれ成果が出てきたら利用させていただきたいと思っています！！
強制連携解除、ありがとうございました。商品が出品できるようになりました。迅速にご対応いただき大変助かりました。
上位プランに契約変更して設定を変えたのに、毎日100件近くの取り下げが続いています。新プランの設定が既存の出品に適用されているのか分かりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。プラン変更後の設定が既存の出品に反映されるタイミングについての説明が不足しておりました。現在はプラン変更時の案内を改善しております。
プラン変更後の設定が既存出品へ適用されるタイミングをUI上に明示し、設定反映プロセスの説明を整備しました。
とても素晴らしいソフトです。少しでも実績が出たら有料にアップグレードしたいと思います。
とても使いやすいツールなのでこれらの出品が出来ると凄く嬉しいです。
大量依頼の商品一覧編集ページでSKU部分一致の絞り込み検索ができれば嬉しいです。
ご対応いただき、ありがとうございます。助かります。今後ともよろしくお願いいたします！
ブランドやDepartmentであればほぼ全てのジャンルで必須項目になると思いますので、アイテムスペシフィクスを一括で編集できる機能をぜひご検討いただけましたら幸いです。
サポートより
ご要望いただきありがとうございます。アイテムスペシフィクスの一括編集機能については開発チームへ共有いたします。現状ではCSV出品にてファイルを一括編集いただく方法をご活用ください。
アイテムスペシフィクス（ブランド・Departmentなど主要項目）の一括編集機能を実装し、CSV出品に依存せずGUI上で複数商品を一括変更できるようにする
検索条件を設定したURLで大量依頼をかけると「失敗」と表示されます。除外キーワードを減らすと依頼できましたが、キーワードの種類によって依頼できない場合があるとのこと。原因の明確な説明がほしいです。
サポートより
除外キーワードの種類によっては依頼ができない場合があるようです。メルカリのサーバーが安定していないため一時的な可能性もございますが、依頼できない場合は除外キーワードを変更していただきお試しをお願いいたします。
長い除外キーワードやURL形式の変化によって大量依頼が失敗する原因を特定し、エラーメッセージに具体的な対処案（例：除外キーワードの削減）を表示する機能を追加する。
EXPOのアイテムスペシフィックにはBrand以外は項目にありません。出品するにはカテゴリー別の必須Item specificsが必要では？
サポートより
カテゴリー別必須Item specificsの不足を自力で特定・解決した経緯を踏まえ、項目追加の可否と対応方針を明確に回答する必要あり。回答が途中で途切れており未完了。
カテゴリー別の必須Item specifics項目をアイテムスペシフィック設定画面に追加しました。
丁寧な説明のおかげで在庫管理パッケージを契約した方が良さそうだと思いました。貴社ツールを使いこなしたいために何度も質問してしまいましたが、わかりやすいご説明ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。