どちらも正しく表示されておりました。どうもありがとうございました。また同じようなことあったらお知らせいたします。
「2025年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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商品管理番号欄に入っているアドレスが通常のアドレスになっているうえにリンク先に商品が登録されていないものがたくさんあります。そのため在庫管理で1日に2,000〜5,000件もはじかれています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。カスタムラベルのURL生成問題を確認し、修正対応いたしました。
カスタムラベルのURL生成ロジックを修正し、在庫管理対象から外れる商品数を大幅に削減しました。
先月まで大量依頼できていたサイトで、同じURLを使っても大量依頼できなくなっています。アイテムの絞り込みの方法を変えてみても症状は同じです。
サポートより
大変お待たせしました。修正を行いましたので上記いただいたURLで依頼が可能でございます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
外部仕入先サイトのURL仕様変更に伴うスクレイピング・依頼処理の互換性を定期監視し、仕様変更検知時は自動修正または即時アラート通知の仕組みを整備する
1URLあたりの編集対象数を増やせるようにして頂きたい。1回で数十件だと依頼回数の上限にすぐになってしまう
サポートより
タイトル重複除外をしない設定を追加予定と案内。オフモールはタイトルがシンプルで削除件数が多くなるため楽天推奨。ヤフオクはタイトルが長く抽出しやすいと提案。海外発送除外設定のOFF推奨も案内済み。
1URLあたりの編集対象件数上限を引き上げ、依頼回数の消費効率を改善しました
迅速な対応に感謝いたします。ページでの動作もスムーズに行えるようになりました。
一覧ファイルの正しいダウンロード場所をご教示いただき、ありがとうございました。おかげさまで、商品データを無事にダウンロードでき、出品できました。
ありがとございました。着金確認いたしました。これから、プレミアムの再契約を致します。お手数をお掛け致しました。
ありがとうございました！在庫確認に間に合うことができ、助かりました！
新たに出品した商品のURLが暗号化されておらず、アドレスも違っていて商品リンクが間違っているようです。出品してもその日のうちに取り下げられてしまいます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。URL暗号化の処理不具合を確認し、修正対応いたしました。
出品URL生成時の暗号化処理の不具合を修正し、正しいURLが付与されることで誤った取り下げが発生しないよう改善しました。
再契約をしましたがアカウント連携後に個別チャットが1ヶ月前のまま更新されません。また出品リストファイルも以前の期限切れのままになっています。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。再契約後のデータ同期問題を確認し、対応いたしました。
再契約後のアカウント連携時にチャット履歴と出品リストが正しく更新されるよう、データ同期処理を修正しました。
在庫管理が2日間更新されていないように見受けられました。再連携しても症状が改善されませんでした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理停止を確認し、対応いたしました。
在庫管理の巡回処理停止を検知する自動アラート機能を実装しました。
無事バックスラッシュを二つにして解決できました…本当にありがとうございます！！大変助かりました！！！
プランを変更したらすぐに出品管理の上限が下がりましたが、次回更新日からの適用が適切ではないかと感じました。
サポートより
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。プラン変更は即時反映される仕様となっており、変更前後の利用分は日割り計算で差し引き・充当される形となっております。ご不明な点がございましたら引き続きサポートまでご連絡ください。
プラン変更時に「上限が即時変更される旨」と「日割り精算の仕組み」を変更画面上に事前表示し、ユーザーが混乱しないよう案内を強化する
土曜日なのにすぐにご対応いただきありがとうございました！大変助かりました！
これまで大変便利に使わせていただきました。全体重を預けて初めてのeBayストア運営に取り組んできました。
ずっと違和感を感じながら使ってきましたが、さすがに言わないといけないと思いご連絡させて頂きました。重複のポリシーに引っかかる為、迅速な解決をお願い致します
サポートより
スタンダードプランの在庫管理上限超過により在庫管理が停止していることを説明。19000件出品アカウントへのプレミアム+追加プラン推奨、1651件アカウントはスタンダード継続を案内。回答途中で文章が途切れており未完了。
スタンダードプランの在庫管理上限超過時に管理停止アラートを自動通知する機能を実装しました
システム障害でログインできなくなり、一部機能も使えない状態です。復旧の進捗と、復旧時の連絡をお願いしたいです。
サポートより
システム障害によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は障害発生時の情報共有をより迅速に行えるよう改善してまいります。
障害発生時のユーザーへのリアルタイム通知（メール・ダッシュボード）と復旧後の個別連絡フローを整備する。
エラーが出てログインができませんでした。ご確認をお願いいたします。
サポートより
ログインエラーを解消しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ログインエラー発生時に原因の自動診断と再試行ガイドを表示する
前回の問い合わせへの返答がないままチャットが終了したため再度連絡しています。大量依頼で初回500件以上取得できていたのに、毎回100件以下しか取得されません。接続の問題ではないと思うので、詳しい説明をお願いします。
サポートより
サーバー側の問題のため詳細な原因は不明です。別のURLや別サイトでの依頼をご案内しました。
大量依頼の取得件数が急減する問題を調査し、サーバー側の取得処理の安定性改善とURL分割依頼の案内を整備しました
非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品ほどあると重すぎて、一つの商品を消すのに5秒以上かかります。料金を払っているのにこの状態は非常に不満です。早急な改善対応をお願いします。
サポートより
動作の重さについて確認中。改善対応を優先対応中とお伝え済み。
商品数が多い場合のリスト描画処理を最適化し、操作レスポンスを改善する。