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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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自動翻訳の質が低下しているようです。HoodがFood、CoatがCourtは序の口で、完全なスペルミスも発生していました。
翻訳機能は外部の翻訳エンジンを利用しております。開発チームにおいて解決策を模索しており、精度の向上が実現できた際には全体のお知らせ等を通じてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
「メンテナンス中」表示の商品が販売継続されており、中古品は1点ものなので在庫切れが頻発しています。このツールの代わりも探しましたが、完成度が高く引き続き利用したいので、メンテナンス中の商品を取り下げる選択肢など改善を希望します。
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
27日経過取下げ設定をOFFにしているのに、在庫がある商品が取り下げられていました。設定の動作が想定と違いました。
アカウントを確認したところ、選択中のセラーが異なっており、ご利用のセラーの27日経過取下げ設定がONになっていたことが原因でございました。設定対象のセラーをご確認いただくようお願いいたします。
一括出品で18商品のうち4品にリターンポリシーのエラーが出ました。ポリシー設定に問題があるようでした。
ポリシー名の不備またはポリシー内容の不適合の2つの可能性を説明。アカウント情報ページからポリシーを最新状態に同期するよう案内。
説明文に赤枠と説明されていますが青枠しかなく、変更できるボタンも見当たりませんでした。案内とUIの表示が一致していませんでした。
プラン変更手順を改めて案内し、UIの誤案内について訂正対応を実施
大量依頼を作成しましたが、初期取得が600件にもかかわらず、除外件数＋出品予定件数が66件です。Shopsを除外してみたのですが変わりません。売り上げに直結するので、他の方法はありませんか？もしくはShops対応を早めにお願いします。
現在Shops対応に取り組んでおりますので今しばらくお待ちくださいませ。高額商品の除外についても開発時に考慮いたします。引き続きよろしくお願いいたします。
在庫管理は自動にしてあるのですが、設定してある時間に稼働しなかったようで、手動でファイル取得しました。月の上限は超えておらず、稼働設定も変えていないため、なぜいつもの時間に稼働しなかったのか理由を知りたいです。
ebayからのデータ送信中に通信が途切れた可能性が高く、activeファイル内の商品タイトルに含まれていた半角ダブルクォーテーションが処理エラーの原因でした。該当文字を全て削除いただきアップロードしていただいた結果、正常に更新が完了いたしました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
返金処理から3日が経過しても、着金が確認できませんでした。
ご心配をおかけしました。返金のお振込み時期を確認し、ご案内いたしました。
スタンダードプランで使える仕入れ元サイトの一覧がわかりませんでした。
楽天市場はプレミアム以上のプランでご利用いただけます。
仕入れ元連携が使えないので、プランをダウングレードしてほしい。
ダウングレード手続きの案内を実施
マニュアルがどこにも表示されていませんので、以前のように各種機能のところに表示をお願いします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。マニュアルは下記にございます。 https://sites.google.com/view/tool-manual/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0 メルカリショップは抽出可能でございます。注意点として、メルカリショップのセラーURLからは抽出できませんが、通常検索した結果にメルカリショップ商品が含まれている場合は抽出可能でございます。
出品前に商品を削除しても反映されないため、eBay上に出品された商品のIDを一つひとつ確認して照合する作業が必要になっています。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。削除反映の仕組みについてご説明いたしました。
数日前に売り切れになっていた商品が在庫管理されずバイヤーに購入されるケースがありました。漏れている商品をウォッチリストのような機能で事前通知してほしいです。
在庫管理の仕組みと対処方法を案内
直接出品の操作を行ってもeBayに反映されません。何度試しても同じです。原因が分かりません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。原因を調査し対応いたしました。
一括編集設定が機能せず、仕入れ先の商品説明も反映されませんでした。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。一括編集設定の問題を確認し対応いたしました。
自動取り下げ設定がONなのに、在庫管理されなかった商品がありました。
在庫管理の対象外となった商品について原因を確認し、詳細をご説明いたしました。