料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。
ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境(ブラウザ・OSなど)をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。
「2025年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。
ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境(ブラウザ・OSなど)をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。
手動で在庫管理をしていますが、実行しなかった日は27日判定が漏れてしまうということでしょうか?仕様が分かりにくく困っています。
ご指摘のとおり、手動運用の場合は実行されない日に判定が漏れる仕様となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。仕様の分かりにくさについては改善を検討してまいります。
ダウングレード手続き後も旧プランの料金が引き落とされました。意図しない課金の返金対応をお願いします。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ダウングレード手続き後に旧プランの料金が引き落とされてしまった件につきまして、ご請求内容および手続き状況を確認の上、返金対応の可否を速やかにご連絡いたします。しばらくお待ちください。
請求書の送付先メールアドレスが異なるため修正したい。
決済システムの設定変更で解決できたとのこと、承知しました。
対応サイトが以前より減った印象があり、最新の一覧も確認しづらい状況でした。
マニュアルリンクにて対応可能サイト一覧を案内
非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品あると重すぎて1商品削除するのに5秒以上かかります。料金を払って使えない状態は困ります。改善をお願いします。
パフォーマンス改善対応中である旨と暫定回避策を案内
スタータープランに変更後、登録数を100件以下にしても在庫管理回数上限エラーが出る。以前のプランで登録したメルカリ等のスタータープラン非対応サイト分は、件数を減らしても監視できないのか確認したい。
ご報告ありがとうございます。スタータープランではメルカリ等の一部サイトが対象外のため、それらの登録分が上限にカウントされ続ける場合があります。対象外サイトの登録を削除することでエラーが解消される見込みです。詳細を確認の上ご案内いたします。
取り下げ期限27日が経過していないのに商品がEndedに入ることが頻繁に発生。管理番号復元で確認すると販売中のまま。個別依頼出品翌朝にEndedになるケースも確認済み。
ご不便をおかけして申し訳ございません。期限前にEndedとなる事象はシステム側の同期タイミングに起因する可能性があります。詳細調査のため該当商品の情報を共有いただけますでしょうか。
仕入れ先で売り切れになっていたのに在庫管理から漏れ、バイヤーが購入してしまいました。
ご不便をおかけしました。在庫確認の漏れを防ぐための対策(確認頻度の調整等)についてご案内いたしました。
販売した商品を確認したところ、2ヶ月前に既に売り切れていたことが判明しました。在庫管理がうまくいかない場合があります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリShops系の在庫管理精度を改善中です。
特定の仕入れ先からの依頼が毎回エラーになります。上位プランに加入したのにその機能が使えず、加入した意味がありません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。Amazonの依頼エラーの原因を調査し対応いたしました。
623品が検索されたのですが、30品くらいしか抽出されません。出品リストファイルをアップロードしても変わりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。抽出処理の不具合を確認し、修正対応を実施いたしました。
マニュアルを見てもその方法が見つけられませんでした。手順がさっぱり分かりません。動画などで解説したものはありますか?やりたい事は、ただ「Return Policyを追加したい」だけです。
ご説明が分かりにくく、多大なご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。テンプレートへのブロック追加手順について、動画や図解付きのガイドを整備し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。
現在のツール仕様とマニュアルが一致していないため、同様の操作はできていません。エラーが解決しないと有料にしても同じ状態の可能性があるため前に進めません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。マニュアルの内容がツールの現状と合っていない点については早急に更新対応いたします。CSVのエラーにつきましては、Device Charging Range列を削除した上でアップロードいただければ解消されます。引き続きご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
複数の仕入れ元サイトへの依頼ができません。問い合わせへの返答もなく困っています。
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
大量依頼をした際に、商品詳細(サイズ・素材・コンディションなど)が出品に反映されませんでした。
ご指摘ありがとうございます。商品詳細の反映設定についてご案内いたしました。
ログインが完了しない。ずっとグルグルしている状態です
サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内
以前より発生しているeBayチャット画面で画像が表示されなくなる不具合が、現時点でもまだ解消されていませんでした。修正対応のめどが立っていない状況でした。
継続的な不具合によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。チャット画面の画像表示不具合については現在対応中です。修正完了次第ご連絡いたします。
商品管理番号欄に表示されるURLが文字数制限により途中で切れています。対応可否と今後の方針をご教示ください。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文字数制限の問題を把握し、対応を検討しております。
在庫管理が停止してしまい、アクティブリストが2週間以上更新されていませんでした。確認方法も分からず困っていました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止条件と確認方法をご案内いたしました。