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ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

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ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

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料金プランページのプラン切り替えボタンが反応しないため、プラン変更が行えない状態です。

プラン変更ボタンが動作しないと報告するセラー 2025年8月6日 9154508511 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。プラン切り替えボタンが反応しない事象を確認いたします。ご利用の環境(ブラウザ・OSなど)をお知らせいただけますと調査がスムーズに進みます。

料金プランページのプラン切り替えボタンの動作不具合を修正し、定期的な動作確認テストを実施する。

手動で在庫管理をしていますが、実行しなかった日は27日判定が漏れてしまうということでしょうか?仕様が分かりにくく困っています。

在庫管理の仕様に疑問を持つセラー 2025年6月18日 8848162502 改善済み
サポートより

ご指摘のとおり、手動運用の場合は実行されない日に判定が漏れる仕様となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。仕様の分かりにくさについては改善を検討してまいります。

手動運用時に在庫管理が実行されなかった日の判定漏れリスクをユーザーに分かりやすく警告・案内する仕組みを追加する

ダウングレード手続き後も旧プランの料金が引き落とされました。意図しない課金の返金対応をお願いします。

プランダウングレード後に課金が発生したセラー 2025年4月10日 9011747098 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ダウングレード手続き後に旧プランの料金が引き落とされてしまった件につきまして、ご請求内容および手続き状況を確認の上、返金対応の可否を速やかにご連絡いたします。しばらくお待ちください。

プランダウングレードのタイミングと課金サイクルの仕様を見直し、意図しない二重課金・誤課金が発生しないようUI上の案内と処理ロジックを改善する。

請求書の送付先メールアドレスが異なるため修正したい。

アクティブなユーザー 2025年11月1日 9818314470 改善済み
サポートより

決済システムの設定変更で解決できたとのこと、承知しました。

ツール内から請求先メールアドレスを変更できる機能を追加する

対応サイトが以前より減った印象があり、最新の一覧も確認しづらい状況でした。

プレミアムプランユーザー 2025年9月16日 9445413606 改善済み
サポートより

マニュアルリンクにて対応可能サイト一覧を案内

対応サイト一覧ページを刷新し、追加・廃止の更新履歴と確認導線をトップ画面から直接アクセスできるよう整備しました

非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品あると重すぎて1商品削除するのに5秒以上かかります。料金を払って使えない状態は困ります。改善をお願いします。

トラブル遭遇ユーザー 2025年3月17日 8913380820 改善済み
サポートより

パフォーマンス改善対応中である旨と暫定回避策を案内

大量商品表示時のパフォーマンス改善(仮想スクロール・ページネーション等)

スタータープランに変更後、登録数を100件以下にしても在庫管理回数上限エラーが出る。以前のプランで登録したメルカリ等のスタータープラン非対応サイト分は、件数を減らしても監視できないのか確認したい。

プランダウングレード後在庫管理エラーユーザー 2025年4月1日 9052630048 改善済み
サポートより

ご報告ありがとうございます。スタータープランではメルカリ等の一部サイトが対象外のため、それらの登録分が上限にカウントされ続ける場合があります。対象外サイトの登録を削除することでエラーが解消される見込みです。詳細を確認の上ご案内いたします。

プランダウングレード時に非対応サイトの登録が残ることを警告し、自動整理や案内を提供する

取り下げ期限27日が経過していないのに商品がEndedに入ることが頻繁に発生。管理番号復元で確認すると販売中のまま。個別依頼出品翌朝にEndedになるケースも確認済み。

期限前Ended頻発ユーザー 2025年7月1日 8928612035 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。期限前にEndedとなる事象はシステム側の同期タイミングに起因する可能性があります。詳細調査のため該当商品の情報を共有いただけますでしょうか。

在庫管理のEnded判定ロジックと外部プラットフォームとの同期タイミングを見直し、誤判定を防ぐ。

仕入れ先で売り切れになっていたのに在庫管理から漏れ、バイヤーが購入してしまいました。

在庫漏れによる販売事故を経験したユーザー 2025年3月27日 8942014337 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。在庫確認の漏れを防ぐための対策(確認頻度の調整等)についてご案内いたしました。

在庫管理の確認頻度と精度を継続的に改善しています。

販売した商品を確認したところ、2ヶ月前に既に売り切れていたことが判明しました。在庫管理がうまくいかない場合があります。

メルカリ仕入れのセラー 2025年11月25日 10023176893 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリShops系の在庫管理精度を改善中です。

メルカリShops系商品の在庫巡回精度を改善し、売り切れ状態の検知漏れが発生しにくい処理に修正しました。

特定の仕入れ先からの依頼が毎回エラーになります。上位プランに加入したのにその機能が使えず、加入した意味がありません。

上位プランに期待して加入したユーザー 2025年3月25日 8930056588 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。Amazonの依頼エラーの原因を調査し対応いたしました。

特定ソースからの依頼が繰り返しエラーになる認証処理の不具合を特定し修正しました

623品が検索されたのですが、30品くらいしか抽出されません。出品リストファイルをアップロードしても変わりませんでした。

大量出品ユーザー 2025年12月23日 10300979915 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。抽出処理の不具合を確認し、修正対応を実施いたしました。

出品候補の抽出処理における件数上限バグを特定し修正しました。

マニュアルを見てもその方法が見つけられませんでした。手順がさっぱり分かりません。動画などで解説したものはありますか?やりたい事は、ただ「Return Policyを追加したい」だけです。

商品説明テンプレート設定に取り組むユーザー 2025年2月16日 8766352650 改善済み
サポートより

ご説明が分かりにくく、多大なご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。テンプレートへのブロック追加手順について、動画や図解付きのガイドを整備し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。

商品説明テンプレートへのブロック追加手順について、動画または図解付きのステップバイステップガイドをマニュアルに追加し、ユーザーが迷わず設定できるようにする

現在のツール仕様とマニュアルが一致していないため、同様の操作はできていません。エラーが解決しないと有料にしても同じ状態の可能性があるため前に進めません。

有料プラン移行を検討中のユーザー 2025年5月18日 8725712617 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。マニュアルの内容がツールの現状と合っていない点については早急に更新対応いたします。CSVのエラーにつきましては、Device Charging Range列を削除した上でアップロードいただければ解消されます。引き続きご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。

ツールのUI変更に合わせてマニュアルを最新化し、CSVアップロード時の代表的なエラーコードと対処法をサポートページに追記する

複数の仕入れ元サイトへの依頼ができません。問い合わせへの返答もなく困っています。

複数サイトからの仕入れ依頼を活用中のユーザー 2025年9月18日 9461916354 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。

複数仕入先サイトへの依頼機能の対応範囲を拡張し、問い合わせへの返答フローを整備する

大量依頼をした際に、商品詳細(サイズ・素材・コンディションなど)が出品に反映されませんでした。

大量出品時の情報抜けに気づいたユーザー 2025年1月5日 8577950523 改善済み
サポートより

ご指摘ありがとうございます。商品詳細の反映設定についてご案内いたしました。

大量依頼時のサイズ・素材・コンディションなど商品詳細フィールドの反映ロジックを修正し、取得精度を向上しました

ログインが完了しない。ずっとグルグルしている状態です

障害遭遇ユーザー 2025年9月10日 9402314478 改善済み
サポートより

サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内

ログイン画面の無限ローディング状態を検知してタイムアウトエラーメッセージを表示する処理を追加しました

以前より発生しているeBayチャット画面で画像が表示されなくなる不具合が、現時点でもまだ解消されていませんでした。修正対応のめどが立っていない状況でした。

チャット画像表示不具合継続報告ユーザー 2025年6月1日 8837617394 改善済み
サポートより

継続的な不具合によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。チャット画面の画像表示不具合については現在対応中です。修正完了次第ご連絡いたします。

チャット画面の画像表示不具合を優先的に修正し、対応状況をユーザーに定期的に通知する仕組みを設ける

商品管理番号欄に表示されるURLが文字数制限により途中で切れています。対応可否と今後の方針をご教示ください。

仕入れURL管理をするセラー 2025年12月20日 10283470584 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文字数制限の問題を把握し、対応を検討しております。

商品管理番号欄のURL表示における文字数制限の問題を特定し、全URLが正しく表示されるよう修正対応を行いました。

在庫管理が停止してしまい、アクティブリストが2週間以上更新されていませんでした。確認方法も分からず困っていました。

在庫管理の仕組みを理解したいユーザー 2025年3月25日 8931187871 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。在庫管理の停止条件と確認方法をご案内いたしました。

在庫管理停止時にダッシュボード上へ警告アラートを即時表示する機能を実装しました