「定期出品機能」がとても気に入っています。とても使いやすいです。
「2025年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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EXPOを使い始めて2年ほどになりますが、充実した機能と使いやすさを考慮された素晴らしいツールだと思います。何より動作の安定度は非常に高いと感じています。
特定の商品で3回試みても取り込みが失敗し続けており、同種の商品はこれまで問題なく処理できていたため、システム的な不具合の可能性を指摘していただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリでの取り込み処理の不具合を確認し、修正対応を行いました。
特定カテゴリでの商品取り込み処理のバグを特定・修正し、繰り返し失敗していた取り込みエラーを解消しました。
未決済があるというメールを受け取り再加入しましたが、元々未決済はなかったようです。誤連絡による二重加入なので、追加分の取り消しと返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。誤った未決済通知により二重加入が発生しましたことを深くお詫びいたします。速やかに取り消しと返金手続きを進めます。
決済状況の判定ロジックを修正し、未決済通知送信前に実際の決済ステータスを再検証する確認フローを実装しました
スタンダードプランを購読しようと考えています。登録してみます。引き続きよろしくお願いします！
在庫管理通知が来なくなりました。月間75,000品分の枠があるはずなのに10月2日以降止まっています。5月から利用しており、ずっと管理していただいていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理停止を確認し、特別対応として設定を見直しました。
在庫管理の処理状況監視を強化し、停止時に自動アラートが発生するよう改善しました。
昨日からデータ取得すると、指定していないのに特定ショップのみのデータ抽出となっていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリ取得処理の問題を確認し、修正対応いたしました。
データ取得時のメルカリ出品者フィルタ処理のバグを特定・修正し、意図した抽出条件が維持されるよう改善しました。
エラーが出ているとのアラートが出て、ツールが使えません。ログインもできません。繁忙期なので一刻も早いご対応をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。システム障害を確認し、緊急対応を実施いたしました。
ログイン認証基盤の障害を緊急検知・修正し、繁忙期における稼働継続性を確保するための監視体制を強化しました。
商品説明編集時にテンプレートブロックを追加しましたが、実際のリストに反映されていませんでした。大量編集で保存し直しても改善されず、タイトルや詳細を自動挿入するための方法も存在しないとのことで、出品作業が止まってしまいました。
サポートより
デフォルトのテンプレートは変更が反映されない仕様となっております。オリジナルテンプレートをご作成いただき、一括編集機能（別途オプション）をご利用ください。自動挿入コードについては現在対応しておらず、開発検討項目に追加いたします。
テンプレートブロック編集時にデフォルトテンプレートの変更不可を事前警告する仕組みと、タイトル・説明文の自動挿入変数（プレースホルダー）機能の追加を検討する
これまでのEXPOサービスとカスタマーサポートには感謝しております。ありがとうございました。
丁寧に対応していただいてありがとうございます。ツールはとても使いやすくて便利な機能があってよかったです。また使用させていただくときにはよろしくおねがいします。
フリープランでも一括編集が出来るとの回答でした。一括編集が出来ないことで、単品で送料部分を変更し保存しても一向に変更できない
サポートより
前担当者の誤案内について謝罪なし。送料入力の仕様（計算ボタン必須）の説明は解決したが、プラン選択や他ツール連携の質問に対し「仕様把握していない」と案内を打ち切っており、ユーザーの不安解消には不十分。
送料編集時の計算ボタン必須仕様をUI上に明示し、フリープランの機能制限を案内画面に追加しました
関税の影響でeBayを一時撤退しましたが、EXPOのユーザーが比較的多く残っているなら1ヶ月後くらいに再度利用したいと思っています。
外部環境の変化でオプションの一部を解約したいのですが、月中解約時の日割り返金ポリシーが不明確で困っています。返金がない場合の有効期限も含めて案内してほしいです。
サポートより
外部環境の変化の中でご調整いただく必要が生じており、ご不便をおかけいたします。月中解約時の返金・有効期限ポリシーについて明確にご案内できるよう対応いたします。
月中解約時の日割り返金ポリシーをヘルプページに明記し、解約画面でも確認できるようにする。
問題が解決して気持ちが楽になりました。本当にありがとうございました。有料契約に変更依頼をします。もっとExponentialが上達したいのですが、おすすめのテキスト、勉強会等ありましたらお教えください。
今月末で別のツールを解約して、こちらに完全移行する予定です。乗り換え手順をサポートで確認しながら進めます。
再連携および連携解除後に新規連携しようとすると「このサイトにアクセスできません」と表示され連携できません。
サポートより
連携解除が正常に完了していなかったため、再度連携をお試しください。
連携解除の完了確認UIを強化し、不完全な状態が残らないようにする
ご丁寧な対応ありがとうございます。とても助かりました。自分の状況に合っていれば継続して利用して行きたいと思ってますので、今後もどうぞよろしくお願いします。
依頼については、指摘されたところを削除してeBayにアップロードしたら出品できました。対応ありがとうございました。
eBay海外サイトの設定をすると商品がコピーされますが、在庫管理の数に反映されてしまうのでしょうか。確認していただいて安心しました。ありがとうございました。