新サービスへの移行案内を受けた際に旧プラットフォームの契約が自動終了すると認識しており、継続課金に気づかず未使用期間の返金を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。サービス移行時の契約継続に関する案内を明確化し、解約手順をわかりやすく整備しました。
サービス移行時の旧契約自動継続に関する案内文と解約手順UIを明確化しました。
「2026年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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4月に入ってから6回しか依頼していないのに、カウンターが42回と表示されています。3月からの累計が引き継がれているようです。
サポートより
月が変わった際の初回ログイン時にカウンターがリセットされる仕様を説明。ログアウト後に再ログインするよう案内。
月次カウンターが初回ログイン時にしかリセットされない仕様を見直し、月初に自動リセットされる改善を検討。
不慣れなため色々とお手数ご迷惑おかけしましたが、素晴らしいサポートを頂き本当に感謝申し上げます。引き続きのサポートよろしくお願い致します。
いただいた手順で実行したらメインアカウントも連携できました。ありがとうございました！
大量依頼をしましたが処理失敗が出ます。昨日問題なかったURLでも発生します。PC再起動・再連携・条件見直し、すべて試みましたが同じです。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。メルカリ大量依頼の処理失敗を確認し、緊急修正対応いたしました。
大量依頼時の処理エラーを引き起こすURL解析ロジックの不具合を修正しました。
出品リストファイルの最終更新時間が2週間以上前で止まっていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。activeファイルの更新停止を確認し、修正対応いたしました。
activeファイルの更新停止を自動検知する監視処理を実装しました。
商品コンディションの選択肢が「新品」か「中古」の2択のみです。「中古」を選ぶと自動的に「Like New」と表示されてしまいますが、eBayには多くのコンディションがあるため選べるようにしてほしいです。
サポートより
ご要望ありがとうございます。コンディション選択肢の拡張を開発ロードマップに追加いたしました。
eBayの全コンディション選択肢に対応したコンディション設定機能を実装しました。
月が変わったので在庫管理の件数がリセットされると思っていますが、されていないようです。再ログインしましたが変化ありません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。月次リセット処理の問題を確認し、対応いたしました。
月次の在庫管理件数リセット処理が正常に実行されないバグを修正しました。
独立して運用していた2つのアカウントが、何故か最近一方のアカウントにマージ（合体）したように見えます。確認をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウント表示の不具合を確認し、修正対応いたしました。
複数アカウントのデータが単一表示に混在するアカウント管理バグを修正しました。
何度依頼をしてもエラーになりました。大量依頼・個別依頼どちらも発生していました。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。依頼処理のエラーを確認し、修正対応いたしました。
大量・個別依頼の両方で発生していた依頼処理エラーの原因を特定し修正しました。
3日前に仕入れ元サイトで売り切れた商品が在庫管理で取り下げられていませんでした。対策方法を教えてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理状況を確認し、対応いたしました。
売り切れ検知の巡回頻度を引き上げ、取り下げまでのタイムラグを短縮しました。
複数アカウント連携ができません。新規連携を押すと「連携に成功しました」と出るのですが、その後eBayの連携画面が現れません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。複数アカウント連携フローの問題を確認し、修正対応いたしました。
複数アカウント連携フローでeBay認証画面が表示されないバグを修正しました。
昨日かけた依頼のタイトルがかなり短くなっており、数字しかないタイトルも多数ありました。原因をご確認お願いします。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。タイトル取得処理の不具合を確認し、対応いたしました。
タイトル取得処理の文字列解析バグを修正し、正常なタイトル生成を再現しました。
月末に個別依頼の件数がリセットされていませんでした。
サポートより
再ログインしていただくと件数が更新されます。
再ログインで依頼件数表示が更新されることを案内
ログインできません。現在の画面を添付します。
サポートより
キャッシュ起因の可能性があります。別URLからログインをお試しください。
キャッシュ起因のログイン障害を自動検知し、ユーザーへ案内するUIを設ける
昨日スタンダードプランに申し込みをして早速出品してみましたがeBayに反映がされません。何が問題なのかわかりません。
サポートより
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。出品設定の問題を確認し、対応いたしました。
新規プラン登録直後に出品処理が有効化されない初期設定バグを修正しました。
個別出品については問題ありませんが、出品後の在庫監視および連携機能の仕様が分かりにくいと感じました。
サポートより
貴重なご意見ありがとうございます。マニュアルの整備とUI改善を進めてまいります。
在庫管理と連携機能の仕様をまとめたユーザーマニュアルを整備・公開しました。
プランの対応サイト一覧に掲載されているはずのサイトのURLで依頼すると「対象URLではない」とエラーが出ました。
サポートより
問題の詳細を調査中に、ユーザー自身での再試行で解消。原因は不明だが依頼可能な状態を確認。
断続的なURL依頼エラーについて原因調査。
タイトル重複エラーの発生条件がわからず困りました。
サポートより
URLが2ページ目から始まっていたことが原因です。1ページ目のURLで再依頼をお願いします。
入力URLのページ番号チェックをフロントエンドでバリデーションする
月末の依頼件数リセットが正常に行われていなかったようです。確認をお願いしました。