新規アカウント開設の際に確認メールが届かず、先に進めません。他のメールは届いていますのでアドレスは正しいはずです。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。確認メールの送信問題を確認し、対応いたしました。
新規登録時の確認メール送信処理の不具合を修正し、到達率を改善しました。
「2026年」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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在庫管理ツールが機能していません。連携もやり直しましたが、まだ在庫管理システムが機能していません。理由を教えてください。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。連携設定の問題を確認し、対応いたしました。
連携設定再実行後も在庫管理が起動しない初期化処理のバグを修正しました。
在庫管理通知のメールが届いておらず、取り下げファイルも見当たりませんでした。以前も同じことがありました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。通知メール送信の不具合を確認し、対応いたしました。
在庫管理通知メールの送信失敗を検知する監視処理と再送機能を実装しました。
最後の1か月間、在庫監視が正常に機能していなかったとのことで、該当期間分の返金をご要望いただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作監視体制を強化し、停止時の自動検知と通知の仕組みを整備しました。
在庫管理の停止を自動検知し管理者へ通知するモニタリング機能を実装しました。
ログインできたりできなかったりを繰り返していました。ログインできても商品一覧が開かないことが多く、保存ができないこともありました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。海外からのアクセスについても問題なく利用できるよう確認・対応いたしました。
海外IPからのアクセスでセッションが不安定になる認証基盤の問題を修正しました。
楽天が依頼できず、エラーが出ています。URLを確認しましたが正しいようです。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。楽天のURL仕様変更に対応いたしました。
仕入れ元サイトのURL仕様変更に対応したURL解析ロジックを更新しました。
残高を使って再登録しましたが、在庫管理機能が正常に動作しません。全額の返金と解約を求めます。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。再登録後も在庫管理が正常に動作しない状況について深くお詫び申し上げます。速やかに原因を調査しご連絡いたします。
再登録後に在庫管理が正常起動しない初期化処理のバグを修正しました。
契約しているはずのプランがスターターに戻っていたため、原因の調査をお願いしました。
こちらの操作で二重登録したことはありません。3か月分の返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。二重決済が発生したことを深くお詫びいたします。確認の上、返金手続きを速やかに進めます。
二重決済が発生しないよう課金処理の重複防止ロジックを実装しました。
退会時に当月分の日割り返金が受けられるかどうか、案内がなく不明でした。
サポートより
利用規約に基づき契約途中の返金には対応できません。
解約・返金ポリシーを登録前に明確に表示する
30,000品ほど出品していますが、15,000品ほどしか在庫管理されていません。出品リストファイルをアップロードしましたが変わりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限設定に問題があることを確認し、設定を見直しました。
在庫管理の対象件数上限設定の誤りを修正し、全出品を管理対象に含めました。
リンクが切れています。至急復旧してください。
サポートより
キャッシュ起因の可能性があります。別URLからログインをお試しください。
旧URLへのアクセスを新URLに自動リダイレクトする設定を整備する
現在複数人で使用していますが、私のみログインできずに困っていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。複数人での同時利用に関する制約を確認し、対応いたします。
複数ユーザーが同一アカウントを同時利用できるセッション管理を改善しました。
売り切れているにもかかわらずeBayに出品が残っている商品を見つけました。手動で数量を0に修正しましたが、在庫管理が検知できていなかった状況でした。
サポートより
手動取り下げ前にサポートへ共有するよう依頼。値段を上げてから確認する手順を提案し、調査を継続。
在庫チェック漏れが発生した商品のURL共有と調査対応を開始。