個別依頼後に暗号化されたSKUを抽出し、外部ツールで出品しながら在庫管理できるか確認しました。対応いただきありがとうございます。
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
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- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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上位プランに契約変更して設定を変えたのに、毎日100件近くの取り下げが続いています。新プランの設定が既存の出品に適用されているのか分かりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。プラン変更後の設定が既存の出品に反映されるタイミングについての説明が不足しておりました。現在はプラン変更時の案内を改善しております。
プラン変更後の設定が既存出品へ適用されるタイミングをUI上に明示し、設定反映プロセスの説明を整備しました。
とても素晴らしいソフトです。少しでも実績が出たら有料にアップグレードしたいと思います。
キャンセルを申し出たオプションがその後も請求され続けています。自動更新の更新日が事前に分からない仕組みは不親切すぎます。オプションを全てキャンセルしてください。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。オプションのキャンセル処理に漏れが発生しており、継続請求となってしまいました。自動更新日の事前通知機能の追加とキャンセル受付フローの改善を行っております。
オプションのキャンセル処理の漏れを修正し、自動更新日を事前にマイページ上で確認できる表示を追加しました。
とても使いやすいツールなのでこれらの出品が出来ると凄く嬉しいです。
他サービスへ乗り換えるためプランをダウングレードしようとしたところ、操作ミスで誤課金が発生しました。該当月の返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。プラン変更操作時に誤課金が発生してしまいましたことをお詫びいたします。速やかに返金手続きを進めます。
プラン変更フローに確認ステップを追加し、操作ミスによる誤課金が発生しにくいUI設計に改善しました。
大変素晴らしいツールを使わせていただき、感謝しております。今後のツールのさらなる発展を期待しております。またご縁がございましたら、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
編集画面で特定ショップの商品画像プレビューが全く見えません。出品可否をこのプレビューで確認しているので、改善を要望します。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopの画像表示問題を確認し、修正対応中です。
編集画面における特定ショップの商品画像プレビュー表示処理を修正し、正常に確認できるよう改善しました。
またお世話になることもあると思います。その際はよろしくお願いします。
商品管理番号が1桁削除されて元の出品先URLが分からなくなっています。今までは桁数オーバーで暗号化されていたのに変わってしまい、在庫管理への影響が心配です。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。SKU生成時の桁数処理の不具合を確認し、修正対応いたしました。
SKU暗号化処理の桁数管理を修正し、URLが正しく復元できるよう改善しました。
「結果確認」の中の「一覧出力」をずっと利用していたので、復活してほしいです。
依頼を入れると、出品者設定を個人にしているにも関わらず、ショップ系の商品しか抽出されませんでした。いつもお世話になっております。至急対応をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。メルカリの出品者フィルタリングの問題を確認し、修正対応いたしました。
メルカリの出品者フィルタリング処理のバグを修正し、個人出品者設定が正しく反映されるよう改善しました。
このツールが素晴らしく、在庫管理も大変優れていることから従来通り利用できることが本当にうれしいです。
編集時に詳細を英語翻訳してディスクリプションに反映したいのですが、英語の文章が出てこない状況でした。
サポートより
現状はディスクリプションへの自動翻訳反映に対応しておりません。手動でのコピペをお願いしております。
商品編集画面でのディスクリプション自動翻訳反映機能を実装しました。
アップデートのタイミングをご案内いただき大変助かりました。これからも機能改善を期待しています。
メルカリShopのリンクが商品管理番号でアクセスできない状態になっています。ページが削除されていれば取り下げ対象のはずですが、取り下げもされていません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopのURL処理と在庫管理の連携を確認し、対応いたしました。
削除済みURLへのアクセス判定ロジックを修正し、取り下げ連携処理を改善しました。
大量依頼の商品一覧編集ページでSKU部分一致の絞り込み検索ができれば嬉しいです。
シークレットモードでは入れましたが、通常の入り方ではログインできません。ずっとシークレットモードで使わなければなりませんか？
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。ブラウザキャッシュや拡張機能の問題を確認し、対応いたしました。
ブラウザ拡張機能の干渉によるログイン障害を回避するセッション処理を改善しました。
ご対応いただき、ありがとうございます。助かります。今後ともよろしくお願いいたします！
新サービスへの移行案内を受けた際に旧プラットフォームの契約が自動終了すると認識しており、継続課金に気づかず未使用期間の返金を求めました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。サービス移行時の契約継続に関する案内を明確化し、解約手順をわかりやすく整備しました。
サービス移行時の旧契約自動継続に関する案内文と解約手順UIを明確化しました。