ありがとうございました。全て解決しましたので運用してみます！迅速に助かりました。
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
693件中 121〜140件を表示
前回の問い合わせへの返答がないままチャットが終了したため再度連絡しています。大量依頼で初回500件以上取得できていたのに、毎回100件以下しか取得されません。接続の問題ではないと思うので、詳しい説明をお願いします。
サポートより
サーバー側の問題のため詳細な原因は不明です。別のURLや別サイトでの依頼をご案内しました。
大量依頼の取得件数が急減する問題を調査し、サーバー側の取得処理の安定性改善とURL分割依頼の案内を整備しました
大量出品機能の編集中に「価格タイプ」という新表示を発見。出品時に活用できる機能と確認でき、内容次第でプラン変更も検討している。
非常に重く使いにくいです。落ちることもあり、400〜500品ほどあると重すぎて、一つの商品を消すのに5秒以上かかります。料金を払っているのにこの状態は非常に不満です。早急な改善対応をお願いします。
サポートより
動作の重さについて確認中。改善対応を優先対応中とお伝え済み。
商品数が多い場合のリスト描画処理を最適化し、操作レスポンスを改善する。
どのセラーに出品されるかが分かりやすくなる予定と聞きました。すごく助かります。
在庫管理していた商品が売れたが、仕入先URLに飛ぶと「売り切れ」と表示されており損失が大きくなった。出品中の他の商品も調べたところ、売り切れと表示されているにも関わらず在庫管理で取り下げられていないものがあった。
サポートより
在庫切れ検知が正常に機能していなかった事象についてお詫びし、調査対応中の旨をお伝えしました。
仕入先サイトの在庫切れ検知精度の向上と取り下げ処理の確実な実行を改善
これまでもEXPOには大変お世話になりました。これからのEXPOの発展に期待しております。
商品編集画面で2ページ目以降、画像加工や説明文を保存しても出品に反映されませんでした。
より使いやすいExponential目指して頑張ってください。応援しています。
タイトルが80文字を超えている商品の特定に非常に時間がかかる。すぐに分かるよう表示を改善してほしい。
サポートより
タイトル文字数超過の確認に時間がかかる件、ご不便をおかけしております。超過商品が一目で分かるよう表示改善を検討いたします。
タイトル文字数超過商品のハイライト表示・フィルタリング機能の追加
これはクレームなどではありません。ツールの便利な面の方が勝るので、ある程度仕方のないことだと思っています。
出品しようとしたところ「有効な配送サービスを指定してください」および「マネージドペイメント対応アカウントのためPayPalは使用不可」というエラーが出て出品できません。一方のエラーは解消方法が準備されていない状態です。
サポートより
エラー内容をご共有いただきありがとうございます。配送サービス未設定エラーについては設定画面から配送ポリシーをご確認ください。PayPal関連エラーはマネージドペイメント移行に伴うもので、PayPal項目を空白にする対応が必要です。解消方法ページを早急に整備いたします。
マネージドペイメント移行に伴うエラーコードの解消方法ページを整備する
システムに異常が見つからないため、人為的ミスの可能性が高いということで理解しました。それが分かっただけでもよかったです。調査していただいてありがとうございました。
チャットの新規注文分が反映されないのと、メールが送れないので、いったん再起動して試してみます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。チャットへの反映不具合やメール送信エラーについて確認し、対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
「定期出品機能」がとても気に入っています。とても使いやすいです。
返信がなく、抽出件数が依頼数の2割ほどに大幅削減されています。大量出品ありきのツールで大きな損失です。現状と改善見通しをきちんと説明してほしかったです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ご返信が遅れ、また抽出件数の大幅な減少でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。改善状況を速やかにご報告いたします。
抽出件数が急激に変動した場合にユーザーへ事前通知する仕組みを整備する
EXPOを使い始めて2年ほどになりますが、充実した機能と使いやすさを考慮された素晴らしいツールだと思います。何より動作の安定度は非常に高いと感じています。
有料プランの特典として案内されたコミュニティへの招待が一向に届きません。担当者とやり取りを始めたものの、2週間以上返信がなく困っています。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。有料特典の案内が漏れており、サポート担当者との連絡も途絶えてしまった点を重く受け止め、特典付与フローとフォローアップ体制を見直しました。
有料特典の案内送信フローを自動化し、サポート担当者の未返信を検知するアラート機能を追加しました。
早い！ありがとうございます。もっと早くリクエストすればよかったです。
特定の商品で3回試みても取り込みが失敗し続けており、同種の商品はこれまで問題なく処理できていたため、システム的な不具合の可能性を指摘していただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。特定カテゴリでの取り込み処理の不具合を確認し、修正対応を行いました。
特定カテゴリでの商品取り込み処理のバグを特定・修正し、繰り返し失敗していた取り込みエラーを解消しました。