プレミアムプランをご利用中ですが、今回の変更でUSサイト以外にUKやAUサイトの在庫管理にも対応されるとのこと、運用上の影響を正確に把握したく詳細を確認させてください。
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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未決済があるというメールを受け取り再加入しましたが、元々未決済はなかったようです。誤連絡による二重加入なので、追加分の取り消しと返金をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。誤った未決済通知により二重加入が発生しましたことを深くお詫びいたします。速やかに取り消しと返金手続きを進めます。
決済状況の判定ロジックを修正し、未決済通知送信前に実際の決済ステータスを再検証する確認フローを実装しました
スタンダードプランを購読しようと考えています。登録してみます。引き続きよろしくお願いします！
在庫管理通知が来なくなりました。月間75,000品分の枠があるはずなのに10月2日以降止まっています。5月から利用しており、ずっと管理していただいていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理停止を確認し、特別対応として設定を見直しました。
在庫管理の処理状況監視を強化し、停止時に自動アラートが発生するよう改善しました。
教えていただいた通りに設定を見直したところ、表示されなかった商品が出てきました！対応が早くて助かりました。
昨日からデータ取得すると、指定していないのに特定ショップのみのデータ抽出となっていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。メルカリ取得処理の問題を確認し、修正対応いたしました。
データ取得時のメルカリ出品者フィルタ処理のバグを特定・修正し、意図した抽出条件が維持されるよう改善しました。
返金対応ありがとうございます。よりよいプランへのアップグレードを検討します。
エラーが出ているとのアラートが出て、ツールが使えません。ログインもできません。繁忙期なので一刻も早いご対応をお願いします。
サポートより
大変ご不便をおかけしました。システム障害を確認し、緊急対応を実施いたしました。
ログイン認証基盤の障害を緊急検知・修正し、繁忙期における稼働継続性を確保するための監視体制を強化しました。
再連携の警告が出ていたが、サポートに問い合わせると速やかに返信いただき、無事に再連携が完了した。
出品リストファイルの最終更新時間が停止したままで、対象商品数も実際より大幅に少ない状態でした。一方で稼働確認では全件成功と表示されていました。
サポートより
ご確認ありがとうございます。表示上の問題を確認し、修正対応いたしました。在庫管理は正常に動作しておりました。
稼働確認ステータスと実際のファイル更新状態が乖離する表示バグを修正しました。
迅速に対応いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
月次の依頼回数がリセットされずに上限に達してしまい、依頼できません。また以前から何度もご連絡しているページが開かない現象が改善されておらず、外注の方も同じ現象が起きています。早急な改善をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。依頼回数リセットの不具合とページ表示問題を確認し、緊急対応を実施いたしました。
月次依頼回数リセット処理を修正し、確実にリセットされるよう改善しました。
少しずつ削除していて、前よりは動くようになってきたので大丈夫です。対応ありがとうございます。
eBay全体で44,622品の出品なのに、在庫管理件数が1日90,356件と表示されており、大きな差異がありました。
サポートより
ご確認いただきありがとうございます。在庫管理件数の表示方法についてご説明し、対応いたしました。
在庫管理件数の集計ロジックを見直し、eBay出品数と整合する表示に修正しました。
本日1件メッセージが配信された模様です。バイヤーさんからは感謝のメッセージも届いています。ありがとうございます。
在庫管理を1日に複数回設定できる仕様について、毎日手動で切り替えなければならないことが分かりました。1日目と2日目で範囲を交互に切り替える運用を繰り返す必要があり、自動化されていないため手間がかかります。
サポートより
はい、現状ではおっしゃるとおりです。毎日朝11時までに手動で件数設定の切り替えをお願いしております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
在庫管理の予約範囲（開始〜終了件数）を日別に自動ローテーションできるスケジュール機能を追加し、毎日の手動切り替え作業を不要にする
返金対応、端数の繰り上げまでして頂き、非常に感謝致します！夜分遅くにご丁寧に対応頂き、本当にありがとうございました！
商品説明編集時にテンプレートブロックを追加しましたが、実際のリストに反映されていませんでした。大量編集で保存し直しても改善されず、タイトルや詳細を自動挿入するための方法も存在しないとのことで、出品作業が止まってしまいました。
サポートより
デフォルトのテンプレートは変更が反映されない仕様となっております。オリジナルテンプレートをご作成いただき、一括編集機能（別途オプション）をご利用ください。自動挿入コードについては現在対応しておらず、開発検討項目に追加いたします。
テンプレートブロック編集時にデフォルトテンプレートの変更不可を事前警告する仕組みと、タイトル・説明文の自動挿入変数（プレースホルダー）機能の追加を検討する
いつもご丁寧に教えてくださり大変助かります。出品数を増やしていきたい考えなので、今後は個別依頼数＋在庫管理数追加のプランで検討したいと思います。ありがとうございました。
何度やり直しても連携されないです。連携すると「ebayに3秒後につながります」というメッセージが出ます。それでも連携されてない状態です。
サポートより
eBayからのログアウト手順と連携解除・再連携の案内を繰り返しているが根本原因の調査が不十分。複数アカウント構成の把握に混乱が生じており、ユーザーの問題が未解決のまま会話が途切れている。
複数アカウント連携フローでセッション引き継ぎが失敗するバグを修正しました。