「改善済み」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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依頼IDデータがどこにあるか質問したのに、答えが出るまで何通やり取りしてるんですか。わからないから質問しているのに、わかりやすく説明してもらえないと困ります。
この度はご不便・ご不満をおかけし、大変申し訳ございませんでした。回答が分かりにくく、何度もやり取りが必要になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご質問に対してより端的・明確にお答えできるよう、サポート品質の向上に努めてまいります。
在庫管理数の調整が効かず、出品もできない状況が続いてしまい機会損失になります。解決に時間がかかりすぎです。至急対応をお願い致します！
アップロードされているactiveファイルをご確認したところ、商品タイトルに半角の「"」や「,」が含まれていることが原因でした。アクティブファイル側でこれらの文字を削除していただければ在庫管理が正常に動作します。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ツールの方の仕様変更などで今までの方法で依頼する方法に変更等ございましたら、周知いただければ幸いです
承知いたしました。今後改善策など見つかりましたらお知らせさせていただきます。
チャットがクローズされてしまい、どういうことでしょうか？理解不足で申し訳ございませんが、ご教授お願いいたします。
24時間でチャットが自動クローズされたため対応が途切れた旨を謝罪。在庫管理の仕組み（出品から27日超で対象外）を説明し、プランオプションの比較案内を実施。
長時間ログインできないことが非常に多く、使いたいタイミングで使えていません。料金を払っているのに、システムが使えない期間の補償をどうカバーしてくれるのか納得できる説明を求めます。
頻繁にシステムをご利用いただけない状況が続き、誠に申し訳ございません。ご指摘のとおり、料金をお支払いいただいているにもかかわらず安定したサービスを提供できていないことを重く受け止めております。サービス停止期間に対する補償についてのポリシーを整備し、改めてご案内できるよう進めてまいります。
プランを変更した際、同月内に2回請求が発生しており、一部が重複している可能性があります。調査をお願いしたいです。
ご指摘の請求重複について、誠に申し訳ございません。ご提示いただいた日付を元に請求記録を調査し、速やかにご報告・対応いたします。
Chromeではログインできず、別のブラウザを使わなければ操作できない状態でした。
ご不便をおかけして申し訳ございません。特定のブラウザでログインできない事象を確認しております。現在調査中ですが、引き続き別のブラウザをお試しいただけますと幸いです。改善次第ご連絡いたします。
特定サイトから商品詳細を取得して説明文に適用すると、全文字化けして出力されます。せめて元サイトの説明文通りの情報が取得できるようにしてほしいです。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。商品詳細の説明文が文字化けしてしまう事象につきまして、現在原因の調査を進めております。改善が完了次第、改めてご連絡いたします。引き続きよろしくお願いいたします。
時刻で絞り込む機能が使えないと予約品データまで抽出されてしまいます。このままではキャンセルしたいです。
ご指摘ありがとうございます。絞り込み機能のバグを確認し、修正いたしました。
機能を利用しても価格が一部反映されないケースがあり、手入力で対応するしかない状況がありました。
ご不便をおかけしています。価格反映に関する設定方法をご案内しております。継続的な改善を進めています。
自動出品で最初の1件だけ成功し、残り7件が毎回全件失敗します。直接出品すると成功するため、自動出品のみの問題のようです。
詳細なご報告をありがとうございます。自動出品のバグを特定し、修正いたしました。
新しいプランを契約したのですが、アカウントの連携方法がわかりませんでした。
eBay連携のみ対応しており、他プラットフォームとの直接連携は不可と案内。カテゴリ設定はCSVダウンロード後にユーザー側で調整する方法を説明。
大量出品で商品詳細は1件ずつ英訳しなければならないのでしょうか？手間がかかり大量出品のメリットが感じられません。
現状は1件ずつの対応が必要ですが、詳細なしで出品されているユーザーも多くいます。
商品の編集保存時に「価格に不正な値がある」というエラーが何度も出ます。全件確認しても異常な値は見当たらないのですが、依頼を色々と試しています。
依頼IDを確認後、調査に入りました。
しばらく在庫管理の動作通知がなかったため、正常に稼働しているか確認をお願いしました。
調査のためセラー名をご提供ください。
ログインができません。Google、Firefoxどちらもできません。Windows、Macもです
サーバーエラー対応が完了したためリロードしてログインを試すよう案内。ユーザーはログイン成功を確認
出品している価格を修正したいのですが、価格設定の変更方法を教えてください。
出品済み商品の価格変更はツールからは行えません。eBay管理画面からお願いします。
長期間ご利用いただきましたが、この機会に解約させていただきます。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
在庫管理が停止する理由の説明がよく分かりません。アクティブリストが2週間以上更新されていないという状況についてもっと分かりやすく説明してほしいです。
在庫管理停止の原因と対処手順を詳細説明
本業が忙しくしばらく放置状態になってしまったため解約希望です。使い勝手は良かったので、いずれまた再開はしたいと思っています。
解約手続きの案内と再開時のサポートを提案