最近出品の依頼を掛けても一覧に反映されないことが多いです。依頼開始のところがグルグル回って、通常であれば出品できればURLも消えると思うのですが、残ったままで出品できないです。
サポートより
出品依頼が反映されない事象について確認中の旨をお伝えしました。
出品依頼処理のステータス表示と完了検知の安定性を改善
「改善済み」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
514件中 261〜280件を表示
特定カテゴリでの出品ができない問題が続いており、修復に時間がかかるなら返金を希望。同じ質問を数回しているが適切な回答が得られていないと感じている。
在庫自動取り下げは通常稼働しているのですが、何らかの理由により漏れてしまっていてその後在庫切れになってしまっていても取り下げられていないので調べてもらっていました。
サポートより
在庫取り下げの漏れについて調査対応中である旨を案内。
在庫自動取り下げの漏れ検知ロジックの強化と、未取り下げ商品のアラート通知機能の追加
個別依頼後、出品が微妙だと判断した商品を削除する方法が分からない。出品リストに追加しない限り商品一覧に残り続け、誤って出品してしまいそうで不安。
サポートより
ご指摘ありがとうございます。抽出後の不要商品を個別削除できる操作方法をご案内いたします。UIの分かりやすさについても改善を検討してまいります。
抽出済み商品一覧からの個別削除ボタン追加またはUIの明確化
仕入れサイトで売り切れになっていない商品がeBayでUnsoldになっています。また大量依頼が全件失敗になります。原因を教えてください。
サポートより
ご報告ありがとうございます。Unsoldになっている原因と大量依頼の全件失敗について調査いたします。エラー内容を確認次第、速やかにご連絡いたします。
在庫連携ステータスの不整合および大量依頼エラーの原因特定と再発防止策の実装
追跡状態別の自動応答メッセージを設定しましたが、発送後のメッセージが誰にも送信されていません。eBay上にも記録がありません。購入後の自動応答は機能しています。
サポートより
ご報告ありがとうございます。発送後の自動応答メッセージが送信されない問題を調査いたします。追跡ステータス連携部分に不具合がある可能性がありますので、早急に確認いたします。
追跡状態連動の自動応答メッセージ送信処理の不具合修正
取り扱い商品の管理番号が実際の商品ページと異なっていました。登録されている管理番号と実際のページで末尾の数字が一致していませんでした。
サポートより
SKU誤りのご報告をありがとうございます。ヤフオクのURL取得処理に問題がある可能性があります。詳細を調査の上、修正いたします。
ヤフオクSKU生成時のURL取得ロジックを検証・修正する
一括編集でデフォルト設定の商品説明編集を行い更新しても、設定が反映されない。オリジナルテンプレートの組み込み方法も不明。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。一括編集の商品説明が更新されない事象について、設定の保存タイミングやキャッシュの問題が考えられます。詳細を確認のうえご案内いたします。
一括編集の保存・適用タイミングを明示し、テンプレート組み込みの手順をヘルプまたは動画で案内する。
大量依頼の際、商品コンディションを新品で選択しているのにジャンク商品が抜かれています。カテゴリーを変えても変更がありませんでした。確認いただけると助かります。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。コンディション指定が正しく機能していない可能性がございます。開発チームで確認し、修正対応いたします。
大量依頼時のコンディションフィルタリング機能の精度向上および検証強化
編集画面のリンクから外部ページを閲覧後に編集画面へ戻ると、自動でログアウトされる問題が頻発しています。原因調査と対処をお願いします。
サポートより
ご報告ありがとうございます。外部ページ遷移後に自動ログアウトが発生する問題を調査いたします。セッション管理の不具合が原因の可能性がありますので、早急に対処いたします。
外部ページ遷移後のセッション維持処理の修正
個別危険セラー（メルカリ）は現在対応できないという認識でよいか確認したい。
サポートより
ご確認ありがとうございます。現時点では個別危険セラーのメルカリ対応は未実装となっております。対応時期が決まり次第ご案内いたします。
個別危険セラー機能のプラットフォーム対応状況をヘルプページに明記する。
直接出品を何度か試みたが「10115|You entered more pictures than allowed.」エラーが発生し、出品できなかった。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。このエラーはeBayで許可されている画像枚数を超えた場合に発生します。出品前に画像枚数を規定数以内に減らしていただくか、ツール側での自動調整機能をご利用ください。
出品時に画像枚数がeBayの上限を超えないよう自動トリミングまたは事前警告を表示する機能の実装
3プランの解約と返金を受けたはずが、数日後に1プランの領収書メールが届きました。解約処理が完全に反映されていないようで、確認をお願いします。
サポートより
解約手続き後に領収書が届いてしまい、混乱をおかけして誠に申し訳ございません。該当プランの解約状況を確認し、必要に応じて返金対応を進めてまいります。
複数プランの一括解約時に処理漏れが発生しないよう、解約完了の確認フローとユーザーへの通知メールを整備する。
以前から手動で出品していた商品を含んだ商品一覧ファイルをアップロードしても、商品件数が正しく反映されません。
サポートより
ご不便をおかけしました。既存商品のデータ反映に関する不具合を修正いたしました。
リニューアル時に既存商品のactiveファイル読み込み処理を改善しました。
新たな注文は反映されましたが、1件だけ反映されないままです。
サポートより
個別の注文データが反映されない件について確認し、対応いたしました。
注文データ同期処理のバグを修正し、特定条件下で反映されない注文が正常に取り込まれるよう改善しました
いくつかアカウントを紐づけしているのですが、1つのアカウントのSOLD情報だけチャットに反映されないです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。対象アカウントの連携状況を確認のうえ、早急にご対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
連携中のアカウントを全て解除しなければならないのでしょうか。怖くてできず返答を待っています。
サポートより
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。不要な操作は必要ありません。安心してご利用ください。
アカウント連携解除の影響範囲をツール内に明示し、不要な操作を防ぐ確認ダイアログを追加しました
一定数以上の商品が取得できない状態が2日間続きました。放置で改善されるのかも分かりませんでした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。上限仕様と改善方法をご案内いたしました。
商品取得上限エラーの自動検知アラートと上限緩和処理を実装しました
上位プランにアップグレードしたのに、大量出品の回数が増えておらず、支払い後もすぐに反映されませんでした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。プラン反映の確認・対応を行いました。
プランアップグレード後の大量出品回数即時反映処理を修正しました
大量出品した覚えがないのに在庫管理の上限に達してしまい、管理が止まっています。上限の消費ルールが複雑で理解しにくく、明確に説明してほしいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限消費の仕組みについて説明が不十分でした。現在はプラン画面での残量表示と説明の改善を進めております。
在庫管理の上限消費ルールをプラン画面に明示し、上限到達前にアラートを表示する機能を追加しました。