在庫管理していた商品が売れたが、仕入先URLに飛ぶと「売り切れ」と表示されており損失が大きくなった。出品中の他の商品も調べたところ、売り切れと表示されているにも関わらず在庫管理で取り下げられていないものがあった。
サポートより
在庫切れ検知が正常に機能していなかった事象についてお詫びし、調査対応中の旨をお伝えしました。
仕入先サイトの在庫切れ検知精度の向上と取り下げ処理の確実な実行を改善
「在庫管理」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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これはクレームなどではありません。ツールの便利な面の方が勝るので、ある程度仕方のないことだと思っています。
プレミアムプランをご利用中ですが、今回の変更でUSサイト以外にUKやAUサイトの在庫管理にも対応されるとのこと、運用上の影響を正確に把握したく詳細を確認させてください。
在庫管理通知が来なくなりました。月間75,000品分の枠があるはずなのに10月2日以降止まっています。5月から利用しており、ずっと管理していただいていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理停止を確認し、特別対応として設定を見直しました。
在庫管理の処理状況監視を強化し、停止時に自動アラートが発生するよう改善しました。
出品リストファイルの最終更新時間が停止したままで、対象商品数も実際より大幅に少ない状態でした。一方で稼働確認では全件成功と表示されていました。
サポートより
ご確認ありがとうございます。表示上の問題を確認し、修正対応いたしました。在庫管理は正常に動作しておりました。
稼働確認ステータスと実際のファイル更新状態が乖離する表示バグを修正しました。
少しずつ削除していて、前よりは動くようになってきたので大丈夫です。対応ありがとうございます。
eBay全体で44,622品の出品なのに、在庫管理件数が1日90,356件と表示されており、大きな差異がありました。
サポートより
ご確認いただきありがとうございます。在庫管理件数の表示方法についてご説明し、対応いたしました。
在庫管理件数の集計ロジックを見直し、eBay出品数と整合する表示に修正しました。
在庫管理を1日に複数回設定できる仕様について、毎日手動で切り替えなければならないことが分かりました。1日目と2日目で範囲を交互に切り替える運用を繰り返す必要があり、自動化されていないため手間がかかります。
サポートより
はい、現状ではおっしゃるとおりです。毎日朝11時までに手動で件数設定の切り替えをお願いしております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
在庫管理の予約範囲（開始〜終了件数）を日別に自動ローテーションできるスケジュール機能を追加し、毎日の手動切り替え作業を不要にする
いつもご丁寧に教えてくださり大変助かります。出品数を増やしていきたい考えなので、今後は個別依頼数＋在庫管理数追加のプランで検討したいと思います。ありがとうございました。
外部環境の変化でオプションの一部を解約したいのですが、月中解約時の日割り返金ポリシーが不明確で困っています。返金がない場合の有効期限も含めて案内してほしいです。
サポートより
外部環境の変化の中でご調整いただく必要が生じており、ご不便をおかけいたします。月中解約時の返金・有効期限ポリシーについて明確にご案内できるよう対応いたします。
月中解約時の日割り返金ポリシーをヘルプページに明記し、解約画面でも確認できるようにする。
了解しました、ありがとうございます。その後、同じ問題が他のユーザーにも発生していることを確認し、調査・復旧をしていただきました。迅速に対応いただき助かりました。
在庫管理の自動化は本当に助かります。
仕入れ後1日経過してもeBay出品が取り下げられず在庫ありのまま表示が続いていました。在庫管理の検知タイムラグが気になりました。
見事に機能しました。ありがとうございました。以外とメルカリから売れてたｗ
サポートより
無事に機能したとのことで良かったです。メルカリは盛んに取引が行われているため商品の動きも活発なのでご注意いただければ存じます。
仕入れ元が売り切れとなったのでeBay上の商品は取り下げられた。eBay上に存在していないのは期待する動作かと思います。
いつもご丁寧に教えてくださり大変助かります。コミュニティや新ツールにも大変興味をもっていますので、いずれ成果が出てきたら利用させていただきたいと思っています！！
eBay海外サイトの設定をすると商品がコピーされますが、在庫管理の数に反映されてしまうのでしょうか。確認していただいて安心しました。ありがとうございました。
在庫管理の開始位置設定の動作について丁寧に説明してもらえました。プランにかかわらず同じ動作という点も明確でした。
在庫管理が機能していないことが多く、バイヤーからの問い合わせで1〜3週間前に売れていたと気づくことが頻発しています。このままではまずい状態です。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の漏れによりバイヤー対応にご迷惑をおかけし深くお詫びいたします。原因を調査のうえ早急に対応いたします。
在庫管理の遅延・漏れを検知してユーザーに警告するアラート機能を実装する
個別依頼後に暗号化されたSKUを抽出し、外部ツールで出品しながら在庫管理できるか確認しました。対応いただきありがとうございます。