上位プランに契約変更して設定を変えたのに、毎日100件近くの取り下げが続いています。新プランの設定が既存の出品に適用されているのか分かりません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。プラン変更後の設定が既存の出品に反映されるタイミングについての説明が不足しておりました。現在はプラン変更時の案内を改善しております。
プラン変更後の設定が既存出品へ適用されるタイミングをUI上に明示し、設定反映プロセスの説明を整備しました。
「在庫管理」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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商品管理番号が1桁削除されて元の出品先URLが分からなくなっています。今までは桁数オーバーで暗号化されていたのに変わってしまい、在庫管理への影響が心配です。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。SKU生成時の桁数処理の不具合を確認し、修正対応いたしました。
SKU暗号化処理の桁数管理を修正し、URLが正しく復元できるよう改善しました。
このツールが素晴らしく、在庫管理も大変優れていることから従来通り利用できることが本当にうれしいです。
メルカリShopのリンクが商品管理番号でアクセスできない状態になっています。ページが削除されていれば取り下げ対象のはずですが、取り下げもされていません。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。メルカリShopのURL処理と在庫管理の連携を確認し、対応いたしました。
削除済みURLへのアクセス判定ロジックを修正し、取り下げ連携処理を改善しました。
在庫管理1000品の選定順序（出品時間順やウォッチ数順など）を確認しました。
おかげ様で在庫管理の停止、出品不可、2つの不具合が解消されました。
丁寧な説明のおかげで在庫管理パッケージを契約した方が良さそうだと思いました。貴社ツールを使いこなしたいために何度も質問してしまいましたが、わかりやすいご説明ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
残り時間を気にせず出品できるのが素晴らしいです！
マニュアルどおりに商品ファイルをダウンロード・アップロードしたにもかかわらず、商品一覧に商品が反映されませんでした。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。CSVアップロード後に商品一覧へ反映されない件について調査いたします。使用されたCSVファイルと操作手順の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
CSVアップロード後に反映されない場合のエラーメッセージ表示と、サポートドキュメントのトラブルシューティングガイドを整備する。
昨日から在庫管理のメール通知が届いていません。また依頼が失敗続きで困っています。大至急確認をお願いします。
サポートより
依頼失敗についてはURLの共有を依頼。在庫管理については再連携と自動取得設定、件数上限の確認を案内。
在庫管理メール通知の未送信を検知する監視アラートを実装し、通知欠落を自動検出して再送する仕組みを追加しました
他のツールは在庫管理がうまく動いておらず、商品管理番号も正しく反映されていなかったので、エキスポに移行しました。
在庫管理が特定の日付でストップしています。原因と対処法を教えてください。
サポートより
調査して問題を解消しました。
在庫管理停止の原因調査と解消対応
取り下げされていないものが沢山あると思います。このままだと怖くて出品できません。最終的には出品商品を一旦すべて取り下げようと思っています。
サポートより
取り下げ漏れについて調査・対応中とお伝え済み。
自動取り下げの処理漏れを検知し、未取り下げ商品を自動で再試行する仕組みを導入する。
移行した先のツールの在庫管理が全く動かない状況です。エキスポに再度お世話になりたいと思っております。
取り扱い商品が「海外から仕入れた商品」として誤除外される。タイトルに「海外仕様」とあるだけで海外仕入れではないため、除外を解除したい。解除不可の場合は手動出品後に管理番号で在庫管理のみ行う方法を検討中。
サポートより
除外条件の誤判定についてご指摘いただきありがとうございます。「海外仕様」等のキーワードによる誤除外のロジックを見直し、除外条件の手動解除またはホワイトリスト設定機能の追加を検討いたします。
除外条件のキーワードマッチングロジックの精度改善および商品単位での除外解除（ホワイトリスト）機能の追加
昨夜、在庫管理されておりました。ありがとうございました！不明点はございません。またよろしくお願いします。
在庫管理パッケージを契約済みですが、特定モールの在庫管理の動作がひどい状態でした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。同様の事象の発生状況を確認の上、速やかにご報告いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
3日前に出品元では売り切れとなっているのに、まだ取り下げがされていませんでした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の対象商品について確認し、対応いたしました。
在庫巡回処理の対象商品の設定を確認・修正し、売り切れ商品の取り下げが遅延しないよう改善しました。
在庫管理が利用数のみ消費され、実際の管理はされていません。その間にバイヤーからオファーや購入があり、アカウントレベルに影響します。早急な対応をお願いします。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の処理漏れを確認し、緊急対応を実施いたしました。
在庫管理処理の監視アラートを強化し、処理漏れが発生した際の自動リカバリ機能を実装しました。
出品リストファイルの最終更新時間が2週間以上前で止まっていました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。activeファイルの更新停止を確認し、修正対応いたしました。
activeファイルの更新停止を自動検知する監視処理を実装しました。