Exponential

「在庫管理」で絞り込み中

ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

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在庫管理完了通知が届かない。前日分のデータも未着で、障害があったのか今日分とまとめて届くのか確認したい。通知が複数日にわたって届いていない。

在庫管理完了通知未着ユーザー 2023年1月1日 3881854082 改善済み
サポートより

在庫管理完了通知が届かずご不便をおかけし申し訳ございません。対象日の処理状況を確認の上、データの再送またはご案内をいたします。

在庫管理処理の障害発生時にユーザーへ自動通知する仕組みを整備する

ヤフオクの入札商品がピンクになっていません。今日抽出したものは全て入札がピンクになっていないようです。

入札ピンク未表示・サイズ別在庫管理確認ユーザー 2022年2月1日 2255534241 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。入札ピンク表示の不具合を確認いたします。リロード後も改善されない場合はシステム側の問題として対応いたします。

入札状態の視覚的表示(ピンク色)の安定性向上と、サイズ別在庫管理のUI上での分かりやすい説明追加

個別出品については問題ありませんが、出品後の在庫監視および連携機能の仕様が分かりにくいと感じました。

解約するユーザー 2026年4月1日 11349175022 対応中
サポートより

貴重なご意見ありがとうございます。マニュアルの整備とUI改善を進めてまいります。

在庫管理と連携機能の仕様をまとめたユーザーマニュアルを整備・公開しました。

個別依頼では重複していると出るのに、大量依頼ではスルーされて残っているのはおかしいのではないですか。大量依頼のロジックが上手く行っていないのでは。アクティブ重複チェック機能では重複と判断できるのだから、大量依頼時にも同じ理屈で除外していただきたいです。

大量出品機能を活用中のユーザー 2024年6月8日 7320855634 改善済み
サポートより

URLの形式がサイト側の仕様により取得タイミングによって変化する場合があり、完全一致での重複検知が機能しないケースがあることが判明いたしました。開発チームにて部分一致での除外対応が可能か確認中です。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

大量依頼時の重複検知ロジックをURL完全一致から部分一致(前方一致)に拡張し、個別依頼と同等の除外精度を実現する

現在eBayに出品している商品が販売元で売れた時に出品取り下げの対象になるのかを確認したいのですが、商品一覧に何も反映されていないためどのように紐ついているかを把握したいです。

在庫管理の仕組みを確認中のユーザー 2025年2月23日 8797961317 改善済み
サポートより

expoから出品したものは在庫管理対象となりますが、既存で出品されている商品は仕入元サイトのURLがSKUに記載されている必要があります。expoでご依頼いただくか、お客様の方で仕入元サイトのURLを記載いただく必要があります。

既存出品商品の在庫管理連携状況をツール上で一覧確認できる機能、またはSKU設定ガイドをUI上に表示する導線を追加する。

在庫管理が機能しておりません。在庫切れが多発しております。最終更新時間が4/23から更新されておらず、対象active商品件数も7,600件程度となっております。

在庫管理エラーに悩むユーザー 2025年4月29日 9090263615 改善済み
サポートより

ダブルクォーテーション起因のファイル処理エラーは解消されたが、一部SKUが依然取り下げられない原因について未回答のまま会話が終了しており、問題が完全には解決していない。

ダブルクォーテーション含むSKUのファイル解析エラーを修正し取り下げ処理を再開しました。

ツールから出品した商品をEndし、eBayから再出品しましたが、在庫管理の連携が継続されているか不明でした。

在庫管理機能活用ユーザー 2025年9月11日 9411430120 改善済み
サポートより

ツールの監視対象であることを説明し、在庫管理パッケージ未契約の場合27日以降は管理対象外になることを案内

eBayから再出品した商品の在庫管理継続状況をツール上で確認できる表示機能を追加しました

商品が在庫切れを繰り返しており、10日以上前に売り切れているものが取り下げられずに残っていました。24時間以内の反映遅延は理解できますが、それ以上の遅延は問題と感じました。

在庫管理機能を活用中のユーザー 2023年3月4日 4110686045 改善済み
サポートより

在庫切れ反映の遅延について調査中とお伝え済み。

在庫切れ検知の監視間隔を短縮し、長期間放置された売り切れ商品を確実に取り下げる処理を強化する。

在庫管理の上限到達後、次回稼働開始時間が「予定なし」と表示されました。追加購入しても状態が更新されません。解決方法を教えてください。

在庫管理上限到達・稼働予定なし問題ユーザー 2024年5月1日 7231280204 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。在庫管理の追加購入後も稼働予定が更新されない問題を調査いたします。手動での再設定方法もご案内いたします。

在庫管理枠追加購入後の稼働スケジュール自動更新処理の修正

個別依頼で13件出品したが在庫管理数に反映されていない。操作方法が間違っていたのか原因が不明。

個別依頼在庫反映不具合ユーザー 2024年1月1日 6257911205 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。個別依頼と在庫管理の連携に問題が発生している可能性があります。操作手順の確認とあわせて、システム側でも調査いたします。

個別依頼後の在庫管理への反映フローをヘルプに図解し、反映されない場合のチェックリストを提供する。

出品中商品が除外対象となり、依頼件数が0件になってしまいました。

出品中商品除外・依頼ゼロ件ユーザー 2021年11月1日 1881032704 改善済み
サポートより

ご連絡ありがとうございます。出品中商品が除外されて依頼が0件になる原因を調査いたします。設定状況を確認し、解決策をご案内いたします。

出品中商品が意図せず除外対象になるケースの原因調査と対処ガイドの整備

オークションが終了した商品がeBayから取り下げられていませんでした。

在庫連携を利用中のユーザー 2023年7月11日 4931483736 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし申し訳ございません。オークション終了の取り下げ連携について確認のうえ、対処法をご案内いたします。

継続的に改善に取り組んでいます。

在庫管理の取り下げ通知の中に、別のツールで出品したUSサイトでない商品が混じっていることがここ最近かなり増えています。

複数サイト運用のセラー 2025年10月29日 9782080233 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。在庫管理の対象商品フィルタリングを修正いたしました。

ebay.com以外のサイトから出品した商品が在庫管理対象に含まれないよう、フィルタリングロジックを修正しました。

在庫管理ツールが機能していません。連携もやり直しましたが、まだ在庫管理システムが機能していません。理由を教えてください。

在庫管理依存のセラー 2026年2月24日 10963997375 対応中
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。連携設定の問題を確認し、対応いたしました。

連携設定再実行後も在庫管理が起動しない初期化処理のバグを修正しました。

在庫管理通知のメールが届いておらず、取り下げファイルも見当たりませんでした。以前も同じことがありました。

在庫管理通知を毎日確認するセラー 2026年3月24日 11254880994 対応中
サポートより

大変申し訳ございませんでした。通知メール送信の不具合を確認し、対応いたしました。

在庫管理通知メールの送信失敗を検知する監視処理と再送機能を実装しました。

在庫管理で取り下げ対象無しで1件も取り下げされません。2アカウントのうち1アカウントだけその状態になるのはなぜでしょうか。12月中は問題なく動作していました。

複数アカウントで在庫管理を運用中のユーザー 2025年1月5日 8578169511 改善済み
サポートより

2つのアカウントともに、現在は正常にアップロードされています。正常にアップロードされたファイルは午前11時の予約段階で在庫管理の対象となりますので本日の11時過ぎの稼働から対象になるかと存じます。

アップロードファイルの破損検知時に即時アラートを出す仕組みを導入し、必須カラム不足の場合もエラーメッセージで明示的に通知できるよう改善する。

在庫管理数の調整が効かず、出品もできない状況が続いてしまい機会損失になります。解決に時間がかかりすぎです。至急対応をお願い致します!

在庫管理を活用中のユーザー 2025年7月11日 8985164510 改善済み
サポートより

アップロードされているactiveファイルをご確認したところ、商品タイトルに半角の「"」や「,」が含まれていることが原因でした。アクティブファイル側でこれらの文字を削除していただければ在庫管理が正常に動作します。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

アクティブファイルアップロード時に特殊文字("や,)が含まれる場合、エラー原因を即時ユーザーに通知する仕組みを追加する

チャットがクローズされてしまい、どういうことでしょうか?理解不足で申し訳ございませんが、ご教授お願いいたします。

在庫管理の仕組みと対応漏れに不満を持つユーザー 2025年5月14日 9151431221 改善済み
サポートより

24時間でチャットが自動クローズされたため対応が途切れた旨を謝罪。在庫管理の仕組み(出品から27日超で対象外)を説明し、プランオプションの比較案内を実施。

チャット自動クローズ前に継続確認通知を送信する機能を実装しました。

時刻で絞り込む機能が使えないと予約品データまで抽出されてしまいます。このままではキャンセルしたいです。

絞り込み機能の不具合でキャンセルを検討したユーザー 2024年1月15日 6265232686 改善済み
サポートより

ご指摘ありがとうございます。絞り込み機能のバグを確認し、修正いたしました。

在庫管理の時刻絞り込み機能のバグを修正し、予約品が誤って抽出されないよう改善しました。

しばらく在庫管理の動作通知がなかったため、正常に稼働しているか確認をお願いしました。

長期ご利用のユーザー 2024年4月19日 6974602768 改善済み
サポートより

調査のためセラー名をご提供ください。

在庫管理の稼働状態をダッシュボードからリアルタイムで確認できるステータス表示機能を実装しました