在庫管理が停止する理由の説明がよく分かりません。アクティブリストが2週間以上更新されていないという状況についてもっと分かりやすく説明してほしいです。
サポートより
在庫管理停止の原因と対処手順を詳細説明
在庫管理停止理由のUI上の説明文をより平易な言葉に改善
「在庫管理」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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在庫自動取り下げは通常稼働しているのですが、何らかの理由により漏れてしまっていてその後在庫切れになってしまっていても取り下げられていないので調べてもらっていました。
サポートより
在庫取り下げの漏れについて調査対応中である旨を案内。
在庫自動取り下げの漏れ検知ロジックの強化と、未取り下げ商品のアラート通知機能の追加
仕入れサイトで売り切れになっていない商品がeBayでUnsoldになっています。また大量依頼が全件失敗になります。原因を教えてください。
サポートより
ご報告ありがとうございます。Unsoldになっている原因と大量依頼の全件失敗について調査いたします。エラー内容を確認次第、速やかにご連絡いたします。
在庫連携ステータスの不整合および大量依頼エラーの原因特定と再発防止策の実装
取り扱い商品の管理番号が実際の商品ページと異なっていました。登録されている管理番号と実際のページで末尾の数字が一致していませんでした。
サポートより
SKU誤りのご報告をありがとうございます。ヤフオクのURL取得処理に問題がある可能性があります。詳細を調査の上、修正いたします。
ヤフオクSKU生成時のURL取得ロジックを検証・修正する
個別危険セラー（メルカリ）は現在対応できないという認識でよいか確認したい。
サポートより
ご確認ありがとうございます。現時点では個別危険セラーのメルカリ対応は未実装となっております。対応時期が決まり次第ご案内いたします。
個別危険セラー機能のプラットフォーム対応状況をヘルプページに明記する。
以前から手動で出品していた商品を含んだ商品一覧ファイルをアップロードしても、商品件数が正しく反映されません。
サポートより
ご不便をおかけしました。既存商品のデータ反映に関する不具合を修正いたしました。
リニューアル時に既存商品のactiveファイル読み込み処理を改善しました。
いくつかアカウントを紐づけしているのですが、1つのアカウントのSOLD情報だけチャットに反映されないです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。対象アカウントの連携状況を確認のうえ、早急にご対応いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
大量出品した覚えがないのに在庫管理の上限に達してしまい、管理が止まっています。上限の消費ルールが複雑で理解しにくく、明確に説明してほしいです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の上限消費の仕組みについて説明が不十分でした。現在はプラン画面での残量表示と説明の改善を進めております。
在庫管理の上限消費ルールをプラン画面に明示し、上限到達前にアラートを表示する機能を追加しました。
仕入れ元サイトの設定変更により、危険セラー登録ができなくなっていませんか？正しいURLを入れてくださいというメッセージが表示されます。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ヤフオクのURL変更に対応いたしました。
仕入れ元サイトのURL変更に対応した危険セラー登録機能のURL検証処理を更新しました。
販売した商品が在庫切れになっていましたが、出品元では4日前に既に売り切れていたようです。在庫管理が機能していなかったようです。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。メルカリShops系商品の在庫管理精度を改善しております。
メルカリShops系商品の在庫切れ検知ロジックを見直し、取り下げ漏れが発生しにくいよう巡回処理を改善しました。
最後の1か月間、在庫監視が正常に機能していなかったとのことで、該当期間分の返金をご要望いただきました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。在庫管理の動作監視体制を強化し、停止時の自動検知と通知の仕組みを整備しました。
在庫管理の停止を自動検知し管理者へ通知するモニタリング機能を実装しました。
掛け率と送料を変更し保存しますが、再度開くと元の価格に戻っています。また、センチをインチに自動変換してくれる機能や、メルカリの商品状態をランクとして反映する機能があれば助かります。
サポートより
商品の販売価格は変更状況が保持されておりますが、設定用の掛率などの数値は初期値に戻る仕様となっております。一括編集設定オプションをご契約いただくと変更状況を記録できます。
掛け率・送料設定の保存動作を直感的に理解できるよう、編集画面上にUI上の案内文言を追加する
出品したものの中で1か月経過しても一度もアクセスされなかった商品をまとめて取り下げる方法がほしいです。何万件もの出品データをどのように管理すればよいか悩んでいます。
サポートより
いいえ、ございません。運用方法についてはコミュニティにてご案内しております。
アクセス数・閲覧数などの条件で出品商品を一括取り下げできる機能の追加を検討する
以前のアップデート後に在庫管理の自動取り下げから漏れた商品が多数あります。特定・取り下げ、または再登録する方法を教えてください。
サポートより
アップデートの影響で取り下げ漏れが発生し、大変申し訳ございませんでした。対象リストの特定方法と再登録手順をご案内いたしました。
在庫管理の取り下げ対象外になったアイテムを確認・再登録できる機能を追加しました。
在庫管理の27日判定で商品が漏れる条件が分からず、不安でした。
サポートより
ご質問ありがとうございます。判定から漏れる条件について詳しくご説明いたしました。在庫管理の精度向上も継続して進めています。
在庫管理の27日判定から漏れる条件をヘルプページに整理して公開し、判定ロジックの透明性を高めました
在庫管理のオプションを解約したい。またプラン変更ボタンが見当たらず変更できません。
サポートより
プラン変更方法をマニュアルでご案内しています。
プラン変更ボタンの場所をより分かりやすくUIで案内する
27日経過取下げ設定：現在の設定ONが稼働していない様です。27日後も再出品されています
1日複数回の在庫チェックに対応するプランがどれなのか、わかりづらかったです。
サポートより
対象のオプションプランをご案内しました。
在庫チェック頻度ごとの対応プランをプラン比較ページに明記し、オプション選択画面への導線を改善しました
自動で出品されたアイテムは在庫管理対象から漏れているので、在庫管理ではスルーされてしまう点が改善点です。在庫管理のリミットを解除するオプションを契約して、上限数内で複数回実行できる仕組みが必要です。
サポートより
自動出品分が在庫管理対象外となる仕様についてご説明しました。
自動出品されたアイテムを在庫管理対象に自動追加する仕組みの導入
連携解除・再連携の問題でサポート対応を受けたが、その間に在庫チェックができていなかったことへの不満が残っている。