「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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依頼をしても全件失敗となる。「invalid shipping policy」エラーが出ており、eBay側でポリシーを追加したがExponential側への反映方法がわからない。
ご不便をおかけし申し訳ございません。eBay側でポリシーを追加・変更した場合は、Exponentialの設定画面でポリシーの再連携（同期）を行う必要があります。設定＞ポリシー連携からご確認ください。
以前はカテゴリ検索時に適合率が数値で表示されていたが、数か月前から全ての項目が0%表示になっており機能が使えない状態が続いている。
ご不便をおかけして申し訳ございません。カテゴリ適合率が0%になる事象について、システム側で調査いたします。以前の動作に戻せるよう対応を進めますので、しばらくお待ちください。
商品タイトルに「2枚セット」とある場合、"Set Of 2"と表示されるべきところが"Set Of"となり数字が欠落しています。また「/」を含むタイトルの変換ルールも不明です。改善をお願いします。
ご指摘ありがとうございます。タイトル変換時に数字が欠落するケースおよび「/」の変換ルールについて調査いたします。標準設定での挙動を確認し、修正対応いたします。
個別危険セラーを登録していないにもかかわらず、危険セラー関連のエラーが表示される。原因が不明。
ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウント設定を確認したうえで、エラーの原因を調査いたします。詳細をサポートよりご連絡いたします。
依頼開始ボタンは押せますが、「このリンクは使えない」とエラーが表示されます。
URLエラーへの対応を行いました。ご不便をおかけしました。
販売中商品が多数あるのに、大量依頼で抽出された件数が38件しかありませんでした。これでは大量依頼の意味がないと感じました。
ご不便をおかけしました。依頼条件と抽出ロジックについて確認し、件数が少なくなる原因を調査・改善いたしました。
オプションプランに加入したのに、対応しているはずの仕入れ先から依頼ができません。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。プランと機能の対応状況を確認し対応いたしました。
大量出品で価格設定が反映されないまま出品されてしまい、再度価格を設定して出品し直す対応が必要でした。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。手順を確認いたしました。
個別依頼で直接出品まで完了しているのに、eBayに反映されない事象が何度か発生しています。出品結果画面では失敗と表示されます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。個別の事象を調査し対応いたしました。
商品一覧から編集して保存した後、検査結果から出力データを保存できるはずなのに、いきなり機能しなくなりました。非常に困っています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調査の上、対応いたしました。
大量依頼をしても「商品一覧」にちゃんと反映されなくて困っています。できる時とできない時があります。できない時は依頼失敗と出ます。もう1つ契約しているアカウントでは問題なく依頼はできます。
依頼が失敗となる件について、依頼IDをもとに調査いたします。また、別セラーアカウントで依頼をかけて実際にアップする際にセラーを切り替える方法については、配送・支払いポリシーを修正いただければ問題ございません。引き続き状況を確認させてください。
一覧の「ブランド名」に入力したものが、出品時に反映されていない。バッグの鑑定が始まり正しくブランド名を入れる必要があるのに、No Brandで出品されてしまっている。
直接出品ではなくCSV出品をご利用いただくとブランド名が正しく反映される仕様となっております。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。CSVファイルの内容を事前にご確認いたしますので、アップロード前にチャットへお送りください。
出品失敗ファイルをダウンロードしても、エラー内容に対応する箇所が画面上に存在せず、実質的に機能を活用できないと感じています。
ご不便をおかけし申し訳ございません。出品失敗ファイルのエラー情報をツール上で確認・修正できる導線が不足している点は重要な課題と認識しております。改善に向けて鋭意取り組んでまいります。
以前から気になっていたのですが、6月下旬のアップデート以降、商品コードの暗号化がOFFにできなくなりました。ほとんどの商品でURLが表示されなくなっており、大変困っています。
URL文字数が50文字を超える場合に暗号化される仕様変更を説明。一括変換方法は現状なく、機能改善要望フォームへの入力を案内。
大量依頼で除外条件を設定しているにも関わらず、除外対象のショップの商品のみが抽出されています。初回は500件以上取得できていたのに、実際に取得できているのは100件以下です。至急対応をお願いします。
依頼IDを共有いただき調査します。
昨日登録した商品の写真が反映されない状態が多数続きました。
画像反映の仕組みと確認手順を案内
夜中に大量依頼を放置していたのですが、朝見ると依頼回数は消費されているのに商品一覧に何も反映されませんでした。
大量依頼失敗の原因（プラン制限・エラー）を調査・案内
大量依頼でカテゴリ番号を選択しているが、出品後に確認すると認識していないカテゴリが設定されている商品が散見される。カテゴリの決定ロジックを知りたい。
カテゴリ自動設定の仕様についてご指摘いただきありがとうございます。選択したカテゴリ番号と異なる設定になるケースを調査し、ロジックの説明とともにご報告いたします。
個別依頼がエラーになり全件失敗しました。エラーにはXML参照のデリミタエラーが含まれています。原因を教えてください。
ご報告ありがとうございます。XMLパースエラーの原因を調査いたします。商品データ内の特殊文字が原因の可能性がありますので、詳細を確認次第ご連絡いたします。
カメラカテゴリで直接出品ができない原因はわかったが、何が問題かは不明。一覧ファイルでもエラーが頻発する。マニュアルにerr5についての記載がなかった。
ご不便をおかけし申し訳ございません。err5はカテゴリ固有の必須項目不足により発生することがあります。マニュアルへのerr5記載を早急に追加いたします。詳細なエラー内容をお知らせいただけますでしょうか。