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ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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12月中旬に編集したデータで価格加算が反映されていないものが複数あった。作業者は確実に加算ボタンを押して保存したと述べており、以前は問題なく動作していたことからExponential側のエラーの可能性を疑っている。
価格加算が反映されない不具合のご報告ありがとうございます。該当期間のシステムログを確認いたします。再発防止のため詳細を調査中ですので、影響を受けた依頼の情報をお知らせいただけますでしょうか。
出品失敗ファイルの中にエラーコードが見当たらず、原因の特定ができない。
ご不便をおかけして申し訳ございません。出品失敗ファイルにエラーコードが含まれていない事象について調査いたします。詳細が確認でき次第ご連絡いたします。
大量依頼ができない状態でした。ログアウト・再ログインを試みましたがダメでした。
ご不便をおかけし申し訳ございません。ヤフオクの大量依頼に関する不具合を確認いたします。現在の状況と試していただいた手順を踏まえ、原因を調査して対応いたします。
バージョンを更新したのですが、まだくるくる回っています。スーパーリロードしましたが相変わらずくるくる回っています。下手に使用してさらにツールを壊したくないので。
価格情報の取得エラーが原因と判明し、該当依頼を再送して修正対応
複数の仕入れ元サイトへの依頼ができず、抽出0件と表示されます。出品したい商品が出せず困っています。マニュアルを確認しましたが原因がわかりません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。現在対応中のサイトはメルカリ・ラクマ・ヤフオクとなっており、楽天・Amazonは対象外となっております。対応サイト拡充については今後の開発課題として検討いたします。
出品できているか確認する方法が分からず、失敗した場合の理由もツール上で表示されない。失敗時の通知もなく、一括出品の再出品フローも不明確でした。
ご不便をおかけして申し訳ございません。出品結果の確認方法と失敗理由の表示については、現在機能改善を検討しております。現時点ではeBayセラーハブでの確認をお願いしております。詳細な手順をご案内いたします。
依頼を実行しても内容がeBayに反映されない状態が続いています。
反映されない事象が続いており、大変ご不便をおかけしております。依頼IDをお知らせいただければ速やかに調査いたします。
登録した商品の写真が多数反映されていません。原因が分かりません。
ご不便をおかけしました。画像の取得・反映処理に問題が発生していたことを確認し、対応いたしました。
出品時、ポリシー設定の際にeBayで新たに設定したポリシーが反映されない状況でした。
ご不便をおかけし申し訳ございません。ポリシーの同期にはタイミングがある場合がございます。詳細を確認のうえご案内いたします。
一覧ファイルでの出品を試みましたが「ファイル形式が不正」と表示されアップロードできません。この機能が使えないのであれば返金をお願いしたいです。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。原因を調査し対応いたしました。
大量依頼で出品したところ、設定した掛け率が反映されていない価格で出品されてしまいました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。価格反映のバグを確認し修正いたしました。
商品一覧⇒編集⇒商品詳細⇒テンプレートブロック追加⇒保存をしても、商品詳細の変更が反映されません。ebay出品後もテンプレートブロックの部分はありませんでした。対応方法を教えてください。
個別依頼で１品だけ依頼を行いもう一度お試しいただけますでしょうか？
設定出品内でHTMLを登録し、商品詳細編集画面で追加・並び替えして保存すると「すべての商品のディスクリプションを変更しました」と表示されるのに、再度編集画面を開いても反映されていません。アップロードしても同様です。
デフォルトのHTMLテンプレートはそのままでは他機能との組み合わせ利用ができない仕様となっております。HTMLをパーツ毎に分割して登録いただくか、CSVファイルをダウンロードしてDescription列を直接編集いただく方法をご案内いたしました。
マニュアルを調べても商品説明欄が出品に反映されない原因が分からず、設定方法に困りました。
ご不便をおかけしました。商品説明欄の設定方法と注意点を詳しくご案内いたしました。
商品の取り下げがうまくいきません。エラーが頻発しており、取り下げが機能していない状況でした。
在庫管理の仕組みと取り下げファイルを説明し、eBay側の設定やSKUの確認手順を案内。
編集ボタンをクリックしても画面遷移しません。キャッシュクリア、PC再立ち上げしましたが、だめでした。
機能更新の影響と説明し、リロード・再ログイン手順を案内
対応サイトが以前より減った印象があり、最新の一覧も確認しづらい状況でした。
マニュアルリンクにて対応可能サイト一覧を案内
1商品でも特定のキーワードがタイトルにあると依頼ごと除外されてしまうのはかなりの機会損失につながると思うのですが。
除外ロジックの仕様についてご説明し、回避策を案内。
個別依頼で取り込んだ商品のアイテムスペシフィックス欄が表示されず入力できない。その他項目を埋めて出品してもエラーになる。
アイテムスペシフィックス欄が表示されない件、ご不便をおかけして申し訳ございません。依頼内容を確認し、表示されない原因を調査のうえ対応いたします。
Amazonの検索画面で検索して、そのURLを貼り付けたのですが、何度やっても読み込んでくれません。「検索・絞り込みだけで出たURLをご利用ください」という説明がどこを指すのかわかりません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。利用可能なURLの形式についてご案内いたします。ストアページや商品詳細ページではなく、検索結果ページのURLをご使用ください。具体的な例をお送りいたします。