eBayアカウントが停止となり解約を希望。停止の理由はeBayからも明確な説明がなく、出品時の高額商品のキャンセルが原因と推測している。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。解約手続きを承りました。今後の改善のために停止原因の共有にご協力いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
出品時の高額商品・キャンセルリスクについて事前警告を表示し、アカウント停止リスクを軽減するガイドを提供する。
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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商品詳細のテンプレート設定を保存しても毎回デフォルトに戻ってしまいます。複数の方法を試しましたが改善されず、保存が機能しているのか確認できません。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。テンプレート設定の保存に不具合があることを確認し修正対応を行いました。
テンプレート設定の保存処理のバグを修正し、再読み込み後も設定が維持されるよう改善しました
大量依頼を完了して出品操作を行ったにもかかわらず、eBay側に反映されない状態です。
サポートより
大変ご不便をおかけしております。依頼完了後にeBayへ反映されない場合、システム連携のエラーが考えられます。依頼IDをお知らせいただければ速やかに調査いたします。
大量依頼完了後のeBay連携エラーを自動検知し、失敗した依頼を再送するリトライ機能を実装しました
英文の商品説明を設定してアップロードしてみましたが、やはり反映されないようでした。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。商品説明の反映状況について詳しく調査し、速やかにご連絡いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
大量依頼で商品を取得し、一括編集設定で送料などを変更して更新を押しても、設定が反映されない問題が発生しています。確認をお願いしたいです。
サポートより
ご不便をおかけし申し訳ございません。一括編集設定の反映不具合について詳細を確認の上、速やかにご報告いたします。
継続的に改善に取り組んでいます。
大量依頼を行っても商品一覧に反映されません。入力ミスと思い再度依頼しましたが変わりません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し対応いたしました。
大量依頼後の商品一覧への反映処理を修正し、依頼完了後に自動で一覧が更新されるよう改善しました
追加で依頼回数を購入しましたが、2回試してもeBayに反映されません。回数を2回分戻してほしいです。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。状況を確認し回数の返還と原因対応を行いました。
出品反映失敗時の依頼回数自動返還ロジックとeBay連携エラー処理を改善しました
特定の仕入れ先からの依頼が毎回エラーになります。上位プランに加入したのにその機能が使えず、加入した意味がありません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。Amazonの依頼エラーの原因を調査し対応いたしました。
特定ソースからの依頼が繰り返しエラーになる認証処理の不具合を特定し修正しました
623品が検索されたのですが、30品くらいしか抽出されません。出品リストファイルをアップロードしても変わりませんでした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。抽出処理の不具合を確認し、修正対応を実施いたしました。
出品候補の抽出処理における件数上限バグを特定し修正しました。
商品URLを大量依頼へ貼り付け依頼を開始しましたが、数時間後に商品一覧へ反映される件数が1〜5件しかありません。何が原因なのかわかりません。
サポートより
各商品の下部に「Yahooフリマ」と記載がございますがこちらの商品は取得できません。記載がない商品になるように絞り込みいただき、ご依頼いただきますようお願いいたします。
大量依頼時にYahooフリマ商品が混在している場合、取得不可である旨をUI上で事前に明示・警告する機能を追加する
マニュアルを見てもその方法が見つけられませんでした。手順がさっぱり分かりません。動画などで解説したものはありますか？やりたい事は、ただ「Return Policyを追加したい」だけです。
サポートより
ご説明が分かりにくく、多大なご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。テンプレートへのブロック追加手順について、動画や図解付きのガイドを整備し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善してまいります。
商品説明テンプレートへのブロック追加手順について、動画または図解付きのステップバイステップガイドをマニュアルに追加し、ユーザーが迷わず設定できるようにする
現在のツール仕様とマニュアルが一致していないため、同様の操作はできていません。エラーが解決しないと有料にしても同じ状態の可能性があるため前に進めません。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。マニュアルの内容がツールの現状と合っていない点については早急に更新対応いたします。CSVのエラーにつきましては、Device Charging Range列を削除した上でアップロードいただければ解消されます。引き続きご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください。
ツールのUI変更に合わせてマニュアルを最新化し、CSVアップロード時の代表的なエラーコードと対処法をサポートページに追記する
大量依頼をした際に、商品詳細（サイズ・素材・コンディションなど）が出品に反映されませんでした。
サポートより
ご指摘ありがとうございます。商品詳細の反映設定についてご案内いたしました。
大量依頼時のサイズ・素材・コンディションなど商品詳細フィールドの反映ロジックを修正し、取得精度を向上しました
一覧ファイルで68件出力される予定が、ダウンロードすると重複データでレコードが増えてしまっていました。他のファイルも確認しましたが、同様の事象が起きていました。
サポートより
一時的な不具合による重複発生を確認し、スプレッドシートでの重複削除手順を案内
依頼時の画像取得不具合による重複CSVの発生を修正
置換言語で特定の文字を半角スペースに置き換えたいが、前後の単語を含めて登録しても機能しない。また日本語タイトルが途中で切れていて、元のサイトを開かないと正解が分からない。
サポートより
1文字置換の実装については開発側で検討中と回答し、前回と同様の対応を継続
置換機能で1文字・半角スペースへの置換に対応するよう処理を拡張し、タイトル取得の途中切れ問題を修正しました
本日、特定仕入先への個別依頼ができないエラーが発生している。サービス側の障害か確認したい。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の仕入先への依頼エラーを確認し、状況をご報告いたします。
仕入先ごとのサービス稼働状況をリアルタイムで確認できるステータスページの提供
offerを受けて購入後、購入金額が$0.0と表示される不具合が時々発生しています。eBay上では支払い確認ができています。改善をお願いします。
サポートより
ご報告ありがとうございます。購入金額が$0.0と表示される問題を調査いたします。eBay側では正常に決済されているとのことで、ツール側の表示処理に問題があるとみられます。修正対応いたします。
offer経由購入時の購入金額表示処理の修正
数日前からFile exchangeでWarningCode 23015が発生。その後一覧ファイルのアップロード自体が「Your upload failed」エラーとなり出品できない状態が続いていました。
サポートより
ご不便をおかけして申し訳ございません。WarningCode 23015およびアップロードエラーについて、提供いただいたメモ帳ファイルをもとに調査いたします。一時的なeBay側の仕様変更の可能性もあるため、引き続き状況を共有ください。
WarningCodeや出品エラーの内容をツール内で日本語で解説し、ユーザーが原因を自己診断できるようにする。
現在加入している自動出品パッケージをやめて出品フルパッケージに変更する場合の方法と月割り返金について教えてください。
サポートより
オプション変更手順と日割り返金ポリシーを案内
オプション変更画面に日割り返金額のリアルタイム試算表示機能を実装しました
別のツールを使っている場合、このツールとの連携ができませんでした。
サポートより
対象ツールとの連携状況について詳細をご説明いたしました。
外部ツールとの連携可否をプラン別に一覧表示する互換性マトリクスをヘルプページに整備しました