画像のみ送信されてきた場合に反映されない(表示されない)
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。画像のみ送信された際の表示不具合については改善対応を行っております。
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
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画像のみ送信されてきた場合に反映されない(表示されない)
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。画像のみ送信された際の表示不具合については改善対応を行っております。
個別依頼で出品に失敗した場合、出品予定アイテムに残るという案内の仕様が実際には機能しませんでした。
ご混乱をおかけし申し訳ございません。仕様についてあらためてご説明いたします。ご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。
スタータープランで依頼を開始しようとすると「対応していない商品ページ」と表示されてしまいます。原因が分かりませんでした。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。プランの対応仕入れ先と設定方法をご案内いたしました。
商品管理番号欄に表示されるURLが文字数制限により途中で切れています。対応可否と今後の方針をご教示ください。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文字数制限の問題を把握し、対応を検討しております。
自動翻訳の質が低下しているようです。HoodがFood、CoatがCourtは序の口で、完全なスペルミスも発生していました。
翻訳機能は外部の翻訳エンジンを利用しております。開発チームにおいて解決策を模索しており、精度の向上が実現できた際には全体のお知らせ等を通じてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
「メンテナンス中」表示の商品が販売継続されており、中古品は1点ものなので在庫切れが頻発しています。このツールの代わりも探しましたが、完成度が高く引き続き利用したいので、メンテナンス中の商品を取り下げる選択肢など改善を希望します。
大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。
27日経過取下げ設定をOFFにしているのに、在庫がある商品が取り下げられていました。設定の動作が想定と違いました。
アカウントを確認したところ、選択中のセラーが異なっており、ご利用のセラーの27日経過取下げ設定がONになっていたことが原因でございました。設定対象のセラーをご確認いただくようお願いいたします。
管理番号の確認画面に1件も反映されていませんでした。
大変ご迷惑をおかけしました。設定の確認と修正をサポートし、正常に反映されるよう対応いたしました。
個別依頼で出品してもeBayに反映されません。依頼回数だけカウントされており、今月1件も出品できていません。
深くお詫び申し上げます。出品が反映されない原因を調査し、問題を解消いたしました。今月ご利用いただけなかった分は返金対応いたしました。
大量依頼の上限が30回に増えましたが、月をまたいだ際に残回数がリセットされるのかが分かりませんでした。
ご不便をおかけしました。上限変更後の残回数の扱いについて詳しくご説明いたしました。
一括出品で18商品のうち4品にリターンポリシーのエラーが出ました。ポリシー設定に問題があるようでした。
ポリシー名の不備またはポリシー内容の不適合の2つの可能性を説明。アカウント情報ページからポリシーを最新状態に同期するよう案内。
Store Categoryもシッピングポリシーも反映されない状態でした。
Store Category・シッピングポリシーの反映手順と対応範囲を案内
仕入れ元からの取り込みがしたくてスタンダードにしましたが、それができないようでしたら意味がないのでキャンセルしたいです。
仕入れ元取り込み機能の利用条件を説明し、キャンセル手順を案内
大量依頼で100件を編集する際、2ページ目で編集した内容が保存されず、元のデータに戻ってしまいます。
ご報告ありがとうございます。大量依頼の複数ページ編集時に保存が正しく反映されない不具合を調査いたします。早急に修正対応いたします。
抽出が多いと写真が出てこない時が多く、削除せざるを得ない状況が続いている。メルカリで編集中に同様の事象が発生している。
大量抽出時に画像が表示されない問題のご報告をありがとうございます。処理件数が多い場合に画像読み込みが遅延する事象を確認しています。改善対応を進めております。
一覧ファイルのコンディションを変更してeBayにアップロードすると「Condition is required for this category」エラーが発生し再アップできない状況でした。
ご不便をおかけして申し訳ございません。コンディションの値がeBayの要求するフォーマットと合致していない可能性があります。カテゴリごとの正しいコンディション値をご確認いただき、再度お試しください。詳細はサポートよりご案内いたします。
メルカリから取り込み編集した商品でitem specificsが空欄になりeBayへのアップロードに失敗するケースが複数発生。以前と同じ操作をしているが原因不明。
ご不便をおかけして申し訳ございません。item specificsが空欄になる事象について、依頼IDをもとに詳細調査を行います。原因が判明次第ご報告いたします。
約15000品出品中に約2500品の重複が発生。重複品のみを選別削除するスキルがなかったため、両方含む約5000品を削除せざるを得なかった。在庫管理は自動設定でファイルアップロードは未使用。
重複発生による大量削除の対応、大変なご苦労をおかけしました。重複の原因を調査し、今後同様の事態が起きないよう重複検知・選別削除機能の改善に取り組んでまいります。
サイズ表記(MやLなど1文字)がタイトルの英訳に反映されませんでした。
ご要望ありがとうございます。1文字のサイズ表記の英訳対応を検討・実施いたしました。
オークション形式の商品にはツールは対応していないのでしょうか?以前使えなかった経験があります。
オークション形式の商品については現在非対応で、固定価格形式のみ対応しております。