Exponential

「出品機能」で絞り込み中

ユーザーの声を記載する目的

綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。

お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
  • それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
  • お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています

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画像のみ送信されてきた場合に反映されない(表示されない)

機能検証中のユーザー 2022年10月4日 3256617396 リニューアル直後 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。画像のみ送信された際の表示不具合については改善対応を行っております。

継続的に改善に取り組んでいます。

個別依頼で出品に失敗した場合、出品予定アイテムに残るという案内の仕様が実際には機能しませんでした。

出品機能を試しているユーザー 2023年10月27日 5709522075 改善済み
サポートより

ご混乱をおかけし申し訳ございません。仕様についてあらためてご説明いたします。ご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。

継続的に改善に取り組んでいます。

スタータープランで依頼を開始しようとすると「対応していない商品ページ」と表示されてしまいます。原因が分かりませんでした。

プラン加入直後のユーザー 2024年6月18日 7383709782 改善済み
サポートより

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。プランの対応仕入れ先と設定方法をご案内いたしました。

プラン別の対応ソース判定ロジックを見直しエラーメッセージを具体化しました

商品管理番号欄に表示されるURLが文字数制限により途中で切れています。対応可否と今後の方針をご教示ください。

仕入れURL管理をするセラー 2025年12月20日 10283470584 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文字数制限の問題を把握し、対応を検討しております。

商品管理番号欄のURL表示における文字数制限の問題を特定し、全URLが正しく表示されるよう修正対応を行いました。

自動翻訳の質が低下しているようです。HoodがFood、CoatがCourtは序の口で、完全なスペルミスも発生していました。

プレミアムプランへ移行中のユーザー 2025年2月2日 8703621974 改善済み
サポートより

翻訳機能は外部の翻訳エンジンを利用しております。開発チームにおいて解決策を模索しており、精度の向上が実現できた際には全体のお知らせ等を通じてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

外部翻訳エンジンの品質低下に対し、エンジン提供会社への改善要請と並行してAIベースの翻訳への切り替えまたは補完機能の導入を検討する。

「メンテナンス中」表示の商品が販売継続されており、中古品は1点ものなので在庫切れが頻発しています。このツールの代わりも探しましたが、完成度が高く引き続き利用したいので、メンテナンス中の商品を取り下げる選択肢など改善を希望します。

楽天仕入れで在庫管理を活用中のユーザー 2025年5月21日 8737328877 改善済み
サポートより

大変申し訳ございませんでした。今後鋭意改善してまいります。

仕入先がメンテナンス中表示の場合に出品を自動取り下げる選択肢をユーザーが設定できる機能の追加を検討する

27日経過取下げ設定をOFFにしているのに、在庫がある商品が取り下げられていました。設定の動作が想定と違いました。

複数セラーを管理中のユーザー 2025年9月26日 9522647751 改善済み
サポートより

アカウントを確認したところ、選択中のセラーが異なっており、ご利用のセラーの27日経過取下げ設定がONになっていたことが原因でございました。設定対象のセラーをご確認いただくようお願いいたします。

複数セラーを持つユーザーが設定変更時に対象セラーを誤りやすいため、設定画面で現在選択中のセラーを明示する表示を強化する

管理番号の確認画面に1件も反映されていませんでした。

機能が反映されず困惑したユーザー 2023年1月17日 3830312463 改善済み
サポートより

大変ご迷惑をおかけしました。設定の確認と修正をサポートし、正常に反映されるよう対応いたしました。

管理番号の反映処理におけるバリデーションを強化し、設定ミス時にエラーを即時表示するよう修正しました

個別依頼で出品してもeBayに反映されません。依頼回数だけカウントされており、今月1件も出品できていません。

出品が全くできず困っていたユーザー 2024年1月15日 6276032373 改善済み
サポートより

深くお詫び申し上げます。出品が反映されない原因を調査し、問題を解消いたしました。今月ご利用いただけなかった分は返金対応いたしました。

出品失敗時に依頼回数がカウントされてしまう不具合を修正しました。

大量依頼の上限が30回に増えましたが、月をまたいだ際に残回数がリセットされるのかが分かりませんでした。

依頼回数の上限変更に困惑したユーザー 2023年1月31日 3913178507 改善済み
サポートより

ご不便をおかけしました。上限変更後の残回数の扱いについて詳しくご説明いたしました。

月次リセット時の残回数繰り越しルールをダッシュボードおよびマニュアルに明記しました

一括出品で18商品のうち4品にリターンポリシーのエラーが出ました。ポリシー設定に問題があるようでした。

アクティブなユーザー 2025年10月1日 9553739497 改善済み
サポートより

ポリシー名の不備またはポリシー内容の不適合の2つの可能性を説明。アカウント情報ページからポリシーを最新状態に同期するよう案内。

ポリシーエラー発生時の確認手順をマニュアルに追加。

Store Categoryもシッピングポリシーも反映されない状態でした。

トラブル遭遇ユーザー 2024年12月10日 8477271069 改善済み
サポートより

Store Category・シッピングポリシーの反映手順と対応範囲を案内

Store CategoryおよびシッピングポリシーのeBay反映ロジックを修正し、正常適用されるよう改善しました

仕入れ元からの取り込みがしたくてスタンダードにしましたが、それができないようでしたら意味がないのでキャンセルしたいです。

解約手続き中のユーザー 2024年10月18日 8200127018 改善済み
サポートより

仕入れ元取り込み機能の利用条件を説明し、キャンセル手順を案内

プラン申込画面に対応機能一覧を明記し、未対応機能を理由とした解約フローを整備しました

大量依頼で100件を編集する際、2ページ目で編集した内容が保存されず、元のデータに戻ってしまいます。

大量依頼編集保存不具合ユーザー 2022年10月1日 3273407016 リニューアル直後 改善済み
サポートより

ご報告ありがとうございます。大量依頼の複数ページ編集時に保存が正しく反映されない不具合を調査いたします。早急に修正対応いたします。

大量依頼の複数ページにまたがる編集内容の保存処理の修正

抽出が多いと写真が出てこない時が多く、削除せざるを得ない状況が続いている。メルカリで編集中に同様の事象が発生している。

大量抽出時画像未表示ユーザー 2023年7月1日 5064811280 改善済み
サポートより

大量抽出時に画像が表示されない問題のご報告をありがとうございます。処理件数が多い場合に画像読み込みが遅延する事象を確認しています。改善対応を進めております。

大量抽出時の画像読み込みパフォーマンス改善と、読み込み失敗時のリトライ機能追加

一覧ファイルのコンディションを変更してeBayにアップロードすると「Condition is required for this category」エラーが発生し再アップできない状況でした。

コンディション変更エラーユーザー 2024年3月1日 6826671181 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。コンディションの値がeBayの要求するフォーマットと合致していない可能性があります。カテゴリごとの正しいコンディション値をご確認いただき、再度お試しください。詳細はサポートよりご案内いたします。

CSV編集時にコンディション値のフォーマットガイドをツール内またはヘルプに記載し、エラーを未然に防ぐ。

メルカリから取り込み編集した商品でitem specificsが空欄になりeBayへのアップロードに失敗するケースが複数発生。以前と同じ操作をしているが原因不明。

item specifics空欄エラーユーザー 2023年3月1日 4273311369 改善済み
サポートより

ご不便をおかけして申し訳ございません。item specificsが空欄になる事象について、依頼IDをもとに詳細調査を行います。原因が判明次第ご報告いたします。

item specificsが空欄の場合、出品前に警告を表示し、ユーザーが事前に修正できる仕組みを導入する。

約15000品出品中に約2500品の重複が発生。重複品のみを選別削除するスキルがなかったため、両方含む約5000品を削除せざるを得なかった。在庫管理は自動設定でファイルアップロードは未使用。

大量出品セラー・重複トラブル報告 2021年7月1日 1403865433 改善済み
サポートより

重複発生による大量削除の対応、大変なご苦労をおかけしました。重複の原因を調査し、今後同様の事態が起きないよう重複検知・選別削除機能の改善に取り組んでまいります。

重複出品の個別選択削除機能の実装および重複発生時の通知・原因特定サポート

サイズ表記(MやLなど1文字)がタイトルの英訳に反映されませんでした。

タイトル英訳の精度改善を要望したユーザー 2023年10月11日 5573729127 改善済み
サポートより

ご要望ありがとうございます。1文字のサイズ表記の英訳対応を検討・実施いたしました。

タイトル英訳機能で1文字のサイズ表記(M、L等)が正しく処理されるよう改善しました。

オークション形式の商品にはツールは対応していないのでしょうか?以前使えなかった経験があります。

オークション形式への対応を確認したユーザー 2024年10月10日 8156385366 改善済み
サポートより

オークション形式の商品については現在非対応で、固定価格形式のみ対応しております。

オークション形式が非対応であることを出品画面上に明示し、固定価格への変換手順をガイドに追加しました