出品中商品が除外対象となり、依頼件数が0件になってしまいました。
サポートより
ご連絡ありがとうございます。出品中商品が除外されて依頼が0件になる原因を調査いたします。設定状況を確認し、解決策をご案内いたします。
出品中商品が意図せず除外対象になるケースの原因調査と対処ガイドの整備
「出品機能」で絞り込み中
ユーザーの声を記載する目的
綺麗なところだけ見せるのは好きではない。理想郷へはまだ遠い。開発とユーザーで一緒に作り上げていきましょう。
お叱り、ご不満、お困り事が多く含まれます
ご意見はチャットサポートへのお問い合わせをもとに収集しているため、問題が起きたときのコメントが中心です
- それでも隠さず掲載することが信頼につながると考えています
- お叱りの声にはサポートからの返答と改善内容を添え、対応状況を正直に記載しています※個人情報等機密情報は加工しています
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連携中のeBayアカウントがサスペンドされ本ツールが使えない状況。サブアカウントで他ツールと本ツールを併用できるか確認したい。
サポートより
ご状況を承りました。1つのeBayアカウントに対して複数ツールの併用は技術的には可能ですが、動作保証外となる場合があります。サブアカウントでの連携設定について詳細をサポートよりご案内いたします。
複数ツール併用時の挙動や制限事項をヘルプドキュメントに明記する。
出力させるファイル名に日本語が含まれているとeBayの新しいUploadsサイトからアップロードできずエラーになります。ツールの修正を希望します。
サポートより
ご報告いただきありがとうございます。ファイル名の日本語によるアップロードエラーを確認いたしました。開発チームに改善を依頼いたします。暫定対処として、ファイル名を英数字に変更してご利用ください。
ツールが出力するファイル名を英数字のみに自動変換する仕様への修正
ツールとeBayでキャリア名の表記が異なるため、追跡情報が正しく反映されず、毎回手動で修正が必要な状態でした。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。ツール側のキャリア名表記をeBay基準に統一し、手動修正が不要になるよう修正しました。
ツール側のキャリア名表記をeBay規定フォーマットに統一し、追跡情報の手動修正が不要になるよう修正しました。
ホームボタンを押した後に自分でカスタマイズした商品説明を追加しても反映されません。テンプレートは変更できていますが、追加内容が上書きされてしまいます。
サポートより
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。HTML反映の仕様をご確認し対応いたしました。
ホームボタン押下後のカスタム商品説明がテンプレート再適用で上書きされる挙動を修正しました
商品管理番号からどの出品元の商品か見分ける方法がなく、管理番号の振り分けルールも不明でした。
サポートより
ご要望ありがとうございます。暗号化の仕様上、現状は外部から判別することは難しい状況です。
商品管理番号と出品元の対応関係を管理画面上で確認できるよう、番号管理の表示仕様を改善しました。
価格が正しく出力されず損失が発生したこと、ポリシー違反商品が複数残り続けたことなどを理由に、全プランを解約することになりました。
サポートより
大変申し訳ございませんでした。価格計算の精度改善とポリシー違反検出の自動化を進め、同様の問題が起きにくい仕組みに改善しました。
2025年3月に価格出力ロジックの品質チェックを強化し、価格ずれ発生件数を大幅に削減しました。
依頼IDデータがどこにあるか質問したのに、答えが出るまで何通やり取りしてるんですか。わからないから質問しているのに、わかりやすく説明してもらえないと困ります。
サポートより
この度はご不便・ご不満をおかけし、大変申し訳ございませんでした。回答が分かりにくく、何度もやり取りが必要になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご質問に対してより端的・明確にお答えできるよう、サポート品質の向上に努めてまいります。
サポートチャットの回答テンプレートを整備し、「依頼データの確認場所」など頻出操作手順への回答を一問一答形式で標準化することで、やり取り回数を削減する。
ツールの方の仕様変更などで今までの方法で依頼する方法に変更等ございましたら、周知いただければ幸いです
サポートより
承知いたしました。今後改善策など見つかりましたらお知らせさせていただきます。
依頼方法の仕様変更をユーザーへ事前告知するリリースノート配信フローを整備しました。
特定サイトから商品詳細を取得して説明文に適用すると、全文字化けして出力されます。せめて元サイトの説明文通りの情報が取得できるようにしてほしいです。
サポートより
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。商品詳細の説明文が文字化けしてしまう事象につきまして、現在原因の調査を進めております。改善が完了次第、改めてご連絡いたします。引き続きよろしくお願いいたします。
特定サイトからの商品説明文取得時に発生する文字化けを修正し、正常にテキストが反映されるよう対応する。
自動出品で最初の1件だけ成功し、残り7件が毎回全件失敗します。直接出品すると成功するため、自動出品のみの問題のようです。
サポートより
詳細なご報告をありがとうございます。自動出品のバグを特定し、修正いたしました。
自動出品時の連続失敗バグを修正しました。
新しいプランを契約したのですが、アカウントの連携方法がわかりませんでした。
サポートより
eBay連携のみ対応しており、他プラットフォームとの直接連携は不可と案内。カテゴリ設定はCSVダウンロード後にユーザー側で調整する方法を説明。
プランの対応範囲をサインアップ時に明確に案内する改善を検討。
大量出品で商品詳細は1件ずつ英訳しなければならないのでしょうか？手間がかかり大量出品のメリットが感じられません。
サポートより
現状は1件ずつの対応が必要ですが、詳細なしで出品されているユーザーも多くいます。
商品詳細の一括生成または省略オプションを検討する
商品の編集保存時に「価格に不正な値がある」というエラーが何度も出ます。全件確認しても異常な値は見当たらないのですが、依頼を色々と試しています。
サポートより
依頼IDを確認後、調査に入りました。
価格フィールドのバリデーション処理を見直し、不正値と判定される条件をエラーメッセージ内に具体的に表示するよう修正しました
出品している価格を修正したいのですが、価格設定の変更方法を教えてください。
サポートより
出品済み商品の価格変更はツールからは行えません。eBay管理画面からお願いします。
出品後の価格編集機能をツールに追加することを検討する
最近出品の依頼を掛けても一覧に反映されないことが多いです。依頼開始のところがグルグル回って、通常であれば出品できればURLも消えると思うのですが、残ったままで出品できないです。
サポートより
出品依頼が反映されない事象について確認中の旨をお伝えしました。
出品依頼処理のステータス表示と完了検知の安定性を改善
特定カテゴリでの出品ができない問題が続いており、修復に時間がかかるなら返金を希望。同じ質問を数回しているが適切な回答が得られていないと感じている。
個別依頼後、出品が微妙だと判断した商品を削除する方法が分からない。出品リストに追加しない限り商品一覧に残り続け、誤って出品してしまいそうで不安。
サポートより
ご指摘ありがとうございます。抽出後の不要商品を個別削除できる操作方法をご案内いたします。UIの分かりやすさについても改善を検討してまいります。
抽出済み商品一覧からの個別削除ボタン追加またはUIの明確化
仕入れサイトで売り切れになっていない商品がeBayでUnsoldになっています。また大量依頼が全件失敗になります。原因を教えてください。
サポートより
ご報告ありがとうございます。Unsoldになっている原因と大量依頼の全件失敗について調査いたします。エラー内容を確認次第、速やかにご連絡いたします。
在庫連携ステータスの不整合および大量依頼エラーの原因特定と再発防止策の実装
取り扱い商品の管理番号が実際の商品ページと異なっていました。登録されている管理番号と実際のページで末尾の数字が一致していませんでした。
サポートより
SKU誤りのご報告をありがとうございます。ヤフオクのURL取得処理に問題がある可能性があります。詳細を調査の上、修正いたします。
ヤフオクSKU生成時のURL取得ロジックを検証・修正する